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《授课方法与学习引导技能提升》 课程背景： 很多企业困惑于：自己培养的内部讲师，无论专业知识还是表达技巧都已经有了很大的提升，可是授课后学员的学习转化率却依然不能令人满意。 大量的实践经验都表明，这种现象正是由于授课时，讲师培训方法选择不当或对学员的学习引导能力缺失导致的。 本课程旨在通过实例讲授与模拟演练相结合的授课方式，帮助学员从认识成人学习心理与培训方法的互动效果入手，逐步揭开培训失效之谜。进而掌握根据不同课程的授课特点，选择并实践操作包括：讲授、问答、启发、示例、教练、案例等不同授课方法。从而达成引导学员有效学习的目的。 学习收益：在学员具有一定培训授课的基础上，通过本提升课程学习，认识并初步掌握： w 深入认识成人学习心理及不同教学方法产生的培训效果 w 了解成人学习过程中从认知到应用的四步骤要素 w 理解课程呈现的逻辑误区及不同逻辑类别的作用 w 掌握不同逻辑类别呈现课程的方法 w 逐渐熟悉并掌握培训中常用的引导技术、现场掌控及突发情况应对的方法、技巧 注：本课程会根据您的需要以及培训时间、参训人员安排，有侧重的调整各项培训目标的完成度。 课程形式：讲授、实例分析、研讨、情景演练、评价考核等 适合对象：高级培训师、培训实施管理者、企业知识管理者 培训安排：2-6天（根据学员人数、培训目标调整） 课程纲要: PART 1知己知彼——成人学习心理与要素 一、成人学习心理 1. 成人学习特点——学习优势与劣势 2. 认知心理——认知感性与判断感性 3. 不同培训方法的效果比较 二、成人学习四要素——认可、记忆、传播、运用 1. 经验——判断学习价值的敲门砖 ü 经验是把双刃剑——影响与偏差 ü 先验——经验的迁移 2. 情景——记忆学习内容的粘合剂 ü 记忆量与记忆方式 ü 事实与记忆的矛盾 ü 注意力是记忆力的基础 记忆力是注意力的结果 3. 结构——传播学习收获的文件夹 ü 从健康饮食看结构化对学习的作用——回忆与专业圈定 4. 动机——保证行为改变的充电器 ü 成人课堂学习动机——认可、参与、成就、相关 ü 成人课后学习动机——内在动机与外在动机 【案例与活动】 PART 2正本清源——结构逻辑VS认知逻辑 一、授课逻辑的误区与解析 二、结构逻辑与认知逻辑比较 1. 常见结构逻辑介绍 ü 从非结构化表述到结构化表述 ü 三种常见结构逻辑——归纳、演绎、推理 ü 结构逻辑与MECE分析原则 2. 认知逻辑应用举例 ü 从具象到抽象 ü 从错误到正确 ü 从看图到拼图 ü 从区别到类别 【案例与讨论】 三、从理性思维到感性表达 PART 3殊途同归——授课方法与引导技术 一、常用授课方法实操与能力解析 1. 授课方法进阶——学（知）、思（信）、做（行） 2. 培训目标与六种授课方法——讲授、问答、启发、示例、教练、案例 3. 授课能力与六项评价指标——讲述、回应、提问、示范、反馈、提炼 4. 讲述能力——讲授法 ü 讲授法三部曲——导入-感染力、展开-说服力、收结-促动力 ü 有说服力的展开——问题、结构、数据、方案 ü IKEA的启示——金融产品的讲授流程 ü 讲授法应用解析——从“声情并茂”到“印象深刻” 【示范案例与实战演练】 5. 回应能力——问答法 ü 问答法示例——四问苏格拉底 ü 问答法应用解析——所谓“窍门”就是“最佳实践提炼” ü 适合“最佳实践提炼”的四分图 【案例与讨论举例】 6. 提问能力——启发法 ü 启发法示例——太阳的启示与目标达成 ü 引导式提问四步法——从提出、获得、激励到归纳总结 ü 两种现场提问思路应用指引——开放式VS引导式 ü 启发法应用解析——难以提出问题 容易寻找答案 i. 思路正确 答案正确 ii. 创造性思维 个性化答案 iii. 不仅向“老师”学习 【示范案例与实战演练】 7. 示范能力——示例法 ü 示例法——演示或举例 ü 示例法应用解析——一说就晕、一看就懂 &典型问题 典型场景 ü 不用示例做“证明材料” 【案例与讨论举例】 8. 反馈能力——教练法 ü 三位一体的教练定位——镜子 指南针 催化剂 ü 教练法7步操作程序——选择 预热 传授 模拟 校正 习惯 创新 ü 教练法应用解析——客观点评反映真实行为 【案例与讨论举例】 9. 提炼能力——案例法 ü 被诟病的“案例”教学法——削足适履&守株待兔 ü 案例教学实施4步骤 ——熟悉案例 讨论反思 提炼理论 实施应用 ü 四种案例分析组织形式—— i. 自由补充式发言 ii. 顺次不重复发言 iii. 讨论后集中发言 iv. 分组互异性发言 ü 优秀案例的四大特征 ——冲突性 典型性 真实性 完整性 ü 三种案例分类维度 ——案例性质 案例形式 涉及范围 ü 案例教学的两种典型用法 ——复盘 预演 ü 案例素材收集的STAR格式 ——背景 任务 行动 结果 ü 案例事件选取的四个关注点——意料之外 时有发生 影响广泛 时事热点 ü PMP案例提炼点—— i. 提炼流程（procedure） ii. 提炼类型（mold） iii. 提炼观点（point） ü 案例提炼三段论： i. 过程拆解法（what）——寻找过程中的关键行为；描述行为目的 ii. 动机溯源法（why）——假设行为背后可能的原因；对原因归纳、概括 iii. 行为替换法（how）——寻找可能达成目标的方法；对方法归纳、概括 ü 案例提炼三视角： i. 转身-辩证思维——换个角度看问题；观察对象不同结论不同 ii. 望远-系统思维——拉长时间看问题；找到不同阶段的联系性 iii. 登高-战略思维——站在全局看问题；抓住本质不拘泥于细节 ü 案例法应用解析——说理不如举例、举例不如案例 【示范案例与实战演练】 【分组呈现与检验点评】 二、培训掌控方法与突发情况应对 1. 培训现场掌控六种方法 ü 竞赛 ——建立培训课堂学习小组 ü 激励 ——运用筹码对学习行为奖罚 ü 承诺 ——用群体压力来管理课堂 ü 控制 ——用课堂制度控制课堂秩序 ü 标杆 ——用成功经验去指导学习行为 ü 研讨 ——学习型团队建设创新方法 2. 培训现场应变六项对策 ü 内容错漏——镇定自若 巧妙纠正 ü 气氛沉闷——提问研讨 插入活动 ü 现场混乱——找出根源 以静制动 ü 听众质疑——具体分析 主动引导 ü 遭遇挑衅——从容对应 妙语致胜 ü 高手出场——真诚请教 教学互动 3. 突发情况来源与应对心法浅析——听众的问题就是培训师的责任 ü 来自讲师——忘我 ü 来自学员——非攻 ü 来自环境——勿轻 【案例与讨论举例】
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