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培训师培训技能训练*初级 《培训师台上呈现技巧》 企业的管理人才和专业人才是企业发展的中流砥柱，他们作为企业文化的推动者、企业制度的执行者，在员工心目中就是标杆的作用。如何能够将他们身上宝贵的经验传承下来，如一台“人才复印机”一样，那么，这个企业的竞争力将是无穷无尽的。可是，当专业人才、管理人才走上讲台时，他们会碰到始料未及的难题： 业务部陈经理业绩优秀，公司决定安排他为新晋业务员做一次培训，主要是传授一下他销售的成功经验。陈经理接到任务很高兴，上课当天一上来就大谈他的辉煌战绩，如何如何搞掂客户，讲得兴奋时还手舞足蹈。学员听后都普遍反映陈经理很厉害，很羡慕他，但是仔细想想，好像没学到什么东西，陈经理的培训以失败告终。 当月服务明星小张受到了领导的大会表扬，并邀请她为全公司服务部的同事开展一次服务技能培训。小张接到任务后忐忑不安，平时让她一对一服务客户她还是很好的，但是如果让她走到讲台上正儿八经地讲课，她面临很大的心理压力。果然，当天授课过程中，虽然已经准备了PPT课件，但是小张非常紧张，声音也很小，课讲到一半，就有很多学员觉得乏味，有些开始很不耐烦地打哈欠，这让小张很受挫。 运营管理部陈总是一位雷厉风行的领导，平时大会小会对着手下指点江山，很有气势。下属对他也是敬畏有加。顺应公司的发展需要，陈总要给内部员工做一次管理流程优化的培训。培训当天，陈总台风稳健，大谈公司改革与发展，让人信服，可到了提问互动环节，学员还没有回答一半就被他强行否决，让学员很有挫败感，导致到后期就只有陈总一言堂，学员都不敢吭声。 内部培训师初上讲台的困惑： Ø 俗话说“教会了徒弟饿死了师傅”，如何摆正培训师的角色； Ø 既然是讲师，不就是把自己知道的告诉学员就可以了吗； Ø 平时开会讲话能够滔滔不绝，但是拿着课纲正儿八经地授课，反而不会讲了； Ø 工作经验很丰富，但就如“茶壶里面煮饺子”——倒不出来； Ø 正所谓“台下一寸，台上十尺”，如何注意台上的一些行为举止的细节，让自己更自信； Ø 登台的第一句话应该说什么，是否有一些标准的流程让培训进程更畅顺； Ø 如何熟练运用台上的一些道具仪器，避免由于一个小的操作失误而影响整体专业度。 课程目标 Ø 运用成人学习的理论指导未来授课 Ø 清晰现代培训师角色做好心态调整 Ø 掌握培训师台上基本功进行简单知识点的讲授 Ø 熟悉标准授课流程进行实际课堂教学 Ø 掌握各种教具在培训课堂中的综合运用 课程对象 企业初级培训师，培训经验相对较少，目标是解决登台。 授课方式 授课时间：1-2天
课程大纲
模块一、培训认知与培训师角色定位 【收益】了解培训的基本定义，并能够通过定义的关键词认知培训的核心价值；能够区分培训与教育的不同；充分探讨成人学习特点，通过对特点的分析总结授课中应对的措施；了解现代培训师的角色定位，优秀培训师的特征。 1、认知培训 培训的定义 教育和培训的区别 2、成人学习特点的启发 成人学习有什么特点？ 影响学习的因素及应对措施 3、培训师的角色定位 优秀培训师的特征 培训师的角色定位 培训师的分类
模块二、培训师台上呈现技巧 【收益】本模块内容以标准化训练为主，主要克服培训师登台恐惧，通过对培训师常用的肢体语言和声音训练，来加强培训师台上表现力；同时，通过结构化表达能力训练，在短时间内改变培训师语言能力，让听众清晰明了。 1、 培训师台上呈现技巧——外功 形象——非语言的影响力 l 着装要求 l 形象自检表 动作——举手投足尽显职业风范 l 站姿 l 走姿 l 手势 声音——先声夺人尽显专业本色 l 培训师声音的四个层次 l 如何通过声音让你的内容更精彩 l 保护声音的方法 情感——由内至外的情感交流 l 面部表情训练 l 眼神交流注意事项 l 如何克服紧张情绪 2、 培训师台上呈现技巧——内功 定位学员 左右思维的启示 表达中常见的问题 l 目标不清晰 l 结构混乱 l 展示不力 良好表达四要素 l 观点鲜明 l 重点突出 l 结构清晰 l 论证充分
模块三、培训师授课流程标准化 【收益】本模块主要解决培训师授课流程，重点在开场和结尾的流程设计和注意事项讲授，并且能够学习到每个环节一些实用的方法，对未来授课有很好的借鉴作用。同时，每个步骤都有原理作说明，能够让每个步骤有法可依，有章可循。 1、 培训师之暖场 ² 暖场的第一步:与学习对象建立亲和 ² 暖场的第二步:建立有张力的主题导入 ² 课程导入的关键控制点 ² 暖场的第三步:建立学员的学习信心 ² 暖场的第四步:打破彼此隔阂调整自身状态 2、 培训师之约定 ² 约定的第一件事:建立共同的学习守则/管理学习心态 ² 学员期望值管理关键控制点 ² 约定的第二件事:建立共同的远景 ² 约定的第三件事:描绘学习蓝图 3、 培训师之收官 ² 收官三部曲、收官关键控制点 ² 课程回顾和简短耐味的结尾
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