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《卓越HR高效工作技能训练》课程大纲 一、学习背景 u 想做好一个HR，并不是一个简单的事情。人力资源管理专业面广，与人沟通的技巧要求高，并且并不是每个企业都把人力资源管理当回事。 u 打铁还需自身硬，从事HR 工作，良好的心态很重要，还需要有一定的专业知识和技能，懂得如何开展自己的工作，与不同的人员沟通，遇到挫折不惊不慌、处理得当、顾全大局。 二、学员收益 1．了解人力资源管理的发展趋势； 2．了解HR岗位的能力结构，掌握快速提升专业能力的方法； 4．熟悉HR人员的职业发展规划的方法； 5．掌握人力资源管理日常工作的规划内容； 6．掌握建立HR人员的影响力方法； 7．正确领悟上级意图，与上级沟通无障碍； 8．掌握开展与推动HR工作的技巧，使你的工作顺利开展，达成目标，又有成就感； 三、培训对象 各级HR管理人员。 四、培训时间 二天。 五、课程特色 1．咨询诊断式培训，由经验丰富的钟虹添博士深入企业调研诊断，深入分析企业人力资源战略、人力资源管理现状、能力与水平，HR人员的现状、能力与水平，及基于战略需要的发展方向和能力需求； 2．案例教学，全部采用钟虹添博士给著名企业做的人力资源管理咨询案例，实战性超强，演示、分析不同行业、不同性质的企业HR人员的工作技能； 4．互动式教学，每个工具和方法安排演练，使学员深刻理解和掌握，在课程中与课程尾留有足够的时间让学员提问，由钟虹添博士现场解答，解决HR学员在人力资源管理实践中遇到的各种问题，满足不同学员因能力、经历差异的个性化需求。 六、课程大纲 第一讲：HR的发展 u 人力资源管理的发展瓶颈； u 人力资源管理功能的变化：人力资源管理-人才管理； u 人力资源管理理念的变化：人事-人力资源-人力资本； u 人力资源管理发展的变化：专业专职-业务伙伴-融入业务； u 人力资源管理部门架构的转变 第二讲：HR人员的能力需求 u HR人员的三驾马车：理念、专业技能、工作技能 u HR人员的最新理念是什么？ u HR应该具备什么样的修养与特质 u HR专业知识与技能结构 u 专业知识与技能的快速成长方法 u 做好HR自身的职业规划，实现你的职业目标 第三讲：HR人员日常工作规划 u 从企业战略到人力资源战略，到部门与个人的工作目标 u 如何制定个人年度工作目标/月份工作目标（GS） u 日/周/月/年的工作规划与执行标准、执行依据、完成标准 u 怎么做好我的个人工作总结 第四讲：打造HR人员的影响力 HR式的亲和力是影响力的基础 影响力的构成 ——权力性影响力 ——人格魅力是永恒的 ——权威来自于人格魅力——超越职位授予的权力 ——专业魅力 建立个人影响力 ——自我领导 ——打造个人影响力的六大方法 第五讲：HR的领悟力 了解上级领导的特点 ——识别不同的领导风格 ——解读上级领导的行为动作 领会上级领导意图，不做反应迟钝者 ——什么是上级领导意图？ ——掌握领会上级领导意图的基本途径 ——领会上级领导意图应注意的问题 HR与上级领导沟通的策略和方法 ——与专制型上级领导沟通 ——与权威型上级领导沟通 ——与亲和型上级领导沟通 ——与民主型上级领导沟通 ——与领跑型上级领导沟通 ——与教练型上级领导沟通 HR与上级领导相处的技巧 ——与上级领导相处的基本原则 ——怎样面对上级领导 ——与上级领导相处的方法 第六讲：HR的工作开展技巧 u 有专业技能的HR如何开展工作？不要成为书呆子 u 怎样让其它部门也重视人力资源管理工作？ u HR日常工作推动技巧 u 本部门人员工作沟通与协调技巧 u 针对其它部门领导/主管的HR工作开展技巧 u 针对其它部门人员的HR工作开展技巧 u 人力资源管理工作出现异常时的应对技巧 u 如何面对工作挫折？ u 如何面对上级的误解或轻慢？
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