| 第一天 上午 |
一、绩效评估面谈概述 1、什么是绩效面谈 2、作用 3、目的 讨论 二、绩效评估面谈的分类 1、绩效计划面谈 2、绩效指导面谈 3、绩效考评总结面谈 案例分析 |
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三、绩效评估面谈的准备 1、面谈者应做的准备 1）谈话时间 2）谈话地点 3）员工资料和面谈提纲 4）绩效面谈表 5）提前通知员工 6）面谈方式 6.1）单项劝导式 6.2）双向倾听式 6.3）解决问题式 6.4）综合式 7）提问内容及方式 2、 员工应做的准备 1）自我评估 2）准备问题 讨论 四、绩效评估面谈的内容 1、工作业绩 2、行为表现 3、 改进措施 4、新的目标 讨论 |
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五、绩效评估面谈的实施 1、 开场 2、员工自评 3、上级评价 4、讨论绩效表现 5、制定改进计划 6、讨论所需支持及员工发展计划 7、重申下阶段考评内容和目标 8、确认评估结果 9、绩效评估面谈的效果评估 讨论 六、绩效评估面谈原则与技巧 1、SMART原则： 1）S-specific直接具体原则 2）M-motivate互动原则 3）A-action基于工作原则 4）R-reason分析原因原则 5）T-trust相互信任原则 2、面谈技巧 1）面谈中容易出现的五种角色 2）倾听技巧 3）提问技巧 4）表扬技巧 5）保持平和的态度 6）灵活运用肢体语言 7）“汉堡包“原则 8）以积极的方式结束面谈 讨论与现场演练 |
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七、绩效评估面谈的注意事项 1、真诚 2、具体 3、建设性 案例分析 八、绩效评估面谈存在的问题及解决方法 1、管理者不喜欢 2、员工不喜欢 3、没有绩效改进计划 头脑风暴 课程总结与答疑 |
