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绩效面谈-复盘与纠偏 模块一：绩效目标的确定 1、设定目标的原则 2、目标分解--各层结果如何制定 1）企业/部门/个人结果 3、设定明确结果考核标准（kpi指标） 4、与下属一起确定工作结果协议 模块二：绩效反馈流程 1、与下属探讨结果达成情况 1）结果是否达成 2）取得的成就 3）关键事件是什么 2、存在的问题反馈 1）强化优势 2）真诚指出对方优劣势 3）客观评价当前存在的问题 3、针对未来的发展沟通 1）确认需要改进的方向 2）与下属一同设定行动计划 3）阐述自己对下属未来的期望 模块三：绩效反馈的面谈八步骤 1、开场 2、员工自评 3、上级评价 4、讨论绩效表现 5、制定改进计划 6、讨论所需支持及员工发展计划 7、设定下阶段考评内容和目标 8、确认评估结果 模块四：管理者绩效辅导教练技术 1、明确绩效面谈目的 2、辅导要求更深层次倾听 3、辅导提问：GROW模型 1）确定目标→分析现状→行动计划→方案选择 4、辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈
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