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卓越管理者的认知与实践 （理论基础：德鲁克管理思想） 主讲老师：李文莉 【课程背景】 在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。 Ø 在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？ Ø 如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？ Ø 如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？ 就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！ 【课程收益】 Ø 了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质。 Ø 掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力，包括：如何用人所长、如何指导员工、学习型组织的打造、员工激励、学习培养、工作规划、执行检查等以及管理的本质是修心（管理者的自我修炼） Ø 掌握高效管理的有效方法和有效工具，冰山理论，PDCA、情境领导力等。 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、部门经理等高管人员及中层管理者 【课程时间】7 小时 【课程大纲】 一、导入： Ø 你为什么来公司？ Ø 你希望在公司得到什么？ Ø 你是一名真正的管理者吗？ Ø 课程逻辑图： 二：管理者的自我认知及价值定位 Ø 专业知识VS个人经验 Ø 管理者的成长特殊性 Ø 管理者必须理解管理 Ø 管理的本质 Ø 管理者的五项基本工作 Ø 人物分解： （1）完美主义者 （2）背猴子的人 （3）官老爷 （4）救火队员 Ø 课程角色关系图：三健制药集团人物关系图： Ø 案例：三个石匠的故事 德鲁克名言： 1、管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。 三：员工激励及学习培养（做人篇） 案例演练及小组分享 Ø 用人所长 （1）何为长处？ 工具：冰山理论 知识 技能 天赋 （2）用人所长三步骤： 容人所短 识人所长 不断尝试 （3）了解自己的思考方式（自测题） （4）小组研讨及演练：误区及行动计划制定 Ø 排除障碍 互动：员工会遇到哪些障碍？ 什么是工作指导？ 什么叫有效指导？ 如何确认你的指导对员工的障碍有帮助？ 案例：60708090后，不同年龄层的离职原因 教练式指导的面谈过程 三人小组角色扮演： 教练式指导沟通+观察员反馈 Ø 实现绩效 （1）员工绩效的拦路虎 情绪自查表 信心自查表 （2）有效反馈 积极性表扬三层次 建设性批评三层次 （3）有效绩效面谈的七步骤 Ø 培训成长 （1）培训的类别和作用 （2）如何规划一场有效的员工培训 （3）互动：员工成长中的在岗学习有哪些？ （4）学习型组织的打造 （5）定期的机制 （6）开放的氛围 （7）自我超越的愿景 （8）管理者的以身作则 德鲁克名言： 1、如果着眼于工作表现，你会发现，绩效本身就是一种激励。 2、所谓长短，是针对“具体事情”而言的。 3、人无完人，所谓方方面面都过得去的人，可能就是平庸的人。 4、人的独特性在于，对使用者有特殊的品格要求。 5、管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作输出时，管理者才算有效， 四、工作规划及执行检查（做事篇） 案例演练及角色分析： Ø 时间管理： （1）时间管理的本质 卓有成效的管理者会从时间安排入手。德鲁克名言 你的时间管理得分-小测试 （2）时间管理的本质：磨刀不误砍柴功的故事 （3）时间管理四象限原理 （4）高效能人士的时间管理思路/我的高效时间管理计划四步骤 实景演练：三人教学法（真实案例） 小测试：拖延商数测试 小测试：文件处理小测试 Ø 问题分析解决： （1）问题背后的问题 （2）四种问题 各年龄层员工离职的原因分析（小组讨论） （3）情境式领导在问题分析解决中的运用 适应观察期：指示 期望不满期：教练 解决问题期：参与 生产力期：授权 Ø 制定计划及检查 （1）管理者为什么不愿意制定计划 （2）制定计划是一个团队共识的过程 案例：美国心理学家的故事 （3）制定计划的七要素和成果 （4）案例：万科的联席会议 （5）计划的PDCA周期 （6）IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。 （7）有效检查的方式组合 （8）无反馈不检查 德鲁克语录： 1、时间管理管理的不是时间，而是自我管理。 2、管理决策中最常发生的错误是只强调找到正确的答案，而不重视提了正确的问题。 3、除非转化为有效的行动，否则再好的计划只是良好的愿望。 五、管理者的目标管理及自我控制 管理者的自我管理：自我管理4问：
（1）我的长处是什么？
（2）我的行事风格是什么？
（3）我的价值观是什么？
（4）我该如何做出自己的贡献？ 领导他人=修炼自己 团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！
德鲁克语录：
1、人力资源的独特性在于，对使用者有特殊的品格要求。
3、管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。
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