TTT培训师培训技能提升（标准课时：3天）
课程简介本课程采用知识讲解、讲师示范、学员演练和讲师点评、互动研讨相结合的方式，让学员掌握课堂仪容仪表、授课技巧、课堂处理技巧、课程开发、课件制作以及培训师如何实现自我成长等六大方面的知识和技能，是培训师的一门必修课。 课程对象商业培训师、企业内训师、企业各层级管理者等。 课程大纲第一部分：内训师仪容仪表 1.培训师的职业形象 1.1.培训师职业形象的四个方面：个人形象、着装形象、语言艺术、仪态举止 1.2.个人形象要注意哪些方面？ 1.3.着装形象 1.3.1.男士着装形象要注意哪些方面？ 1.3.2.培训师可以穿短袖衬衫吗？穿短袖衬衫可以打领带吗？ 1.3.3.培训师适宜穿什么颜色的袜子？ 1.3.4.不同培训场合，西装、衬衣、领带颜色的搭配 1.3.4.女士着装形象要注意哪些方面？ 1.3.5.着装、发型（讲解+展示+点评） 1.4.仪态举止 1.4.1.培训师的仪态举止：站姿、坐姿、行姿、转身、行礼（讲解+示范+练习+点评） 1.4.2.话筒拿法（讲解+示范+练习+点评） 1.4.3.培训师手的摆放（讲解+示范+练习+点评） 1.4.4.课堂上常用的手势动作：引导、分享、拒绝、区分、警示 1.4.5.培训师面部表情和视线 1.5.语言艺术 1.5.1.语言表达应该注意哪几个原则？ 1.5.2.如何克服口头禅？ 1.5.3如果遇到一些专业问题，很难通俗化该怎么办？ 1.5.4.如何运用语速和语调？ 1.5.5.语言表达应注意的几点 2.肢体动作的注意要点（讲解+示范+练习+点评） 3.内训师的个人风格 4.互动环节：问与答 第二部分：内训师授课技巧 1.基本注意事项（行为、语言、动作） 2.授课安排及时间划分（开场、主体、收尾） 3.课程开场 3.1.为什么课程开场很重要？ 3.2.课程开场需要达到什么目的？ 3.3.课程开场白中应该讲哪些方面的内容？ 3.4.开场白讲多长时间比较合适？ 3.5.常用的课程开场的七种方式 3.6.课程开场练习及点评 4.课程结尾 4.1.课程结尾应该具有怎样的特征？ 4.2.课程结尾时主要应该讲哪些内容？ 4.3.常用课程结尾的六种方式 5.课程主体内容呈现 5.1.让课程的主体内容充实而丰富的关键点是什么？ 5.2. 内训课堂的主要呈现方式（主动提问、图片展示、案例分析、观看影片、幽默笑话、老师示范、学员演练、组织游戏、现场测试、角色扮演） 5.3.课程中的“四有” 5.4.课程中的提问技巧 5.5.课程中的点评技巧 5.6.课程中游戏和活动组织技巧 5.7.课程中案例分享技巧 5.8.语言表达的演练（练习） 补充问题：学习效果不好的原因 6.如何确保培训效果？ 6.1.您认为学习效果不好的原因一般有哪一些？ 6.2.职场成年人参加培训的心理需求 6.3.成年人学习的特点 6.4.确保培训效果的方法 7.如何提升培训师的亲和力？ 7.1.优秀培训师所需具备的特征 7.2.如何提高培训师的亲和力？ 8.如何加强课堂互动？ 8.1.课堂上和学员互动有什么好处？ 8.2.如何加强课堂的互动？ 8.3问题探讨：老师讲授和课堂互动时间如何分配？ 9.如何处理学员的提问？ 10.如何引导学员鼓掌？ 11.内训师授课需要注意的问题 11.1.需要避免的问题 11.2.内训师的课堂禁忌 12.内训师授课前需要完成的几项工作 13.互动环节：问与答 第三部分：内训师课堂处理技巧 1.如何解决紧张问题？ 2.如何处理“讲错”、“忘词”？ 2.1.如何处理“讲错”？如何处理“忘词”？ 2.2.如何避免培训时可能忘词的尴尬？ 3.如何应对“刁难”的学员？ 4.如何处理学员走神、课堂私语、学员睡觉等课堂异常现象？ 5.如何活跃课堂气氛？ 6.培训师的个人情绪控制 7.互动环节：问与答 第四部分：内训师课程开发 1.课程设计包括的两个方面 2.课程的明线、暗线和辅线 3.内训实战课程课件开发 3.1.分组研讨：内训实战课程的开发步骤 3.2.内训实战课程课件开发的“天龙八步” 4. 练习 + 点评：以小组为单位，讨论并开发一门2小时时长的课程 5.互动环节：问与答 第五部分：课件制作技巧 1.课件制作基本步骤 1.1.分组研讨：内训课程课件制作的基本步骤 1.2.课件制作八个步骤：确定目标、分析听众、了解限制、收集材料、制作大纲、完善内容、检查修订、试讲演练 2.课件素材的选择和整理（针对性、适用性、合理性等） 3.PPT制作的总体要求（布局、内容、字体、字号、颜色、版面、行距等） 4.PPT内容组织（总体原则、制作思路、结构、内容编排、文字组织、语言、开场白、结束语等） 5.课件制作需要避免的问题 6.练习 + 点评：制作10分钟内容展示的PPT （讲述一个完整的知识点：观点/论点+案例/故事+总结） 7.互动环节：问与答 第六部分：内训师的个人成长 1.培训师的职业定位 2.培训师的综合素质 2.1.培训师所需要具备的主要知识 2.2.培训师所需要具备的主要能力 2.3.培训师的职业规范 2.4.培训师所需要具备的职业态度 3.培训师成长的四个阶段 4.培训师的四重境界 5.成就优秀培训师的六个习惯 6.培训师的积累和提升 7.内训师需要掌握的一些教学方法 7.1.传统教学法、行动学习教学法、建构主义教学法和五星教学法简介 7.2.行动学习教学法的精髓 7.3.各组运用行动学习教学法做一个案例（主题自定） 7.4.建构主义教学法的精髓 7.5.五星教学法的精髓 7.6.五星教学法案例展示 7.7.各组运用五星教学法做一个案例（主题自定） 8.互动环节：问与答 9.课程总结
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