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《懂人性，得人心》 EAP技术赋能企业人力资本 主讲：周亚明 【课程背景】 离职率高、职场沟通不顺畅、职场暴力事件频频发生…… 团队士气不佳、战斗力不强，生产效率上不去，生产品质做不好…… 员工EMO了想躺平，一线管理者在水深火热之中…… 面对以上种种现象，直线管理者往往是焦头烂额、应对无方，使企业经济效益受损的同时也带来了负面的社会影响。那么， 如何发掘员工源动力、赋能员工生产力？ 如何提升一线管理者技能、赋能高效组织建设？ 如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？ 中国企业的心本管理时代已经到来！为企业一线管理者心理赋能，将心理学理论及心理辅导技术运用到管理的每个环节，发掘员工源动力、促进员工自我成长及自我管理意识，可有效达成和谐用工、高效劳动的双赢目标。 【课程收益】 掌握一大工具： Ø 性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征、沟通要领及激励策略等，可应用于日常管理的方方面面。 掌握四大技术： Ø 提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商； Ø 和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率； Ø 降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”； Ø 化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。 【课程特色】2+3经典模式，即3天面授课程、3个月课后咨询及督导 【课程对象】部门总监、经理、主管、班组长、储备干部、人力资源工作者、工会干部、党建工作者 【课程时间】2-3天（6*2=12小时） 【课程大纲】
一、心理学如何在管理中发挥效用？ 1、您关注“人”吗？ 2、现代管理的内涵与外延 3、心理学与企业管理匹配浅析 Ø 基础心理学教您如何识别人才并合理配置 Ø 社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力 Ø 发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动 Ø 变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象 Ø 心理测评学提供科学、客观的人才评判方法 Ø 心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能 二、如何组建优秀的团队，助您事半功倍？（将“读心术”融入员工选聘环节） 1、精准选聘技术之“望” Ø 小细节，大格局 Ø 身体不会说谎 2、精准选聘技术之“闻” Ø 听话听音 Ø 倾听的6大杀手 3、精准选聘技术之“问” Ø 封闭式VS开放式 Ø 问过去VS问将来 Ø 识别谎言的提问技术 4、精准选聘技术之“切” v 视频赏析：是谁在说谎？ 三、如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将“读心术”融入日常管理及沟通） 1、知己解彼，玩转职场沟通 Ø 管理沟通中的黄金规则与白金规则 Ø 气质，不可改变，但可识别 Ø 性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动 Ø 掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩 Ø 管理者沟通要领 v 实操：性格测评及分析体验 2、协同合作、共创一流团队 Ø 不同性格人员职场优势与劣势 Ø 贝尔宾团队分工理论 Ø 高效人岗匹配 Ø 不同性格人员的约束方式 3、文化引领、促进绩效倍增 Ø “从众”引领团队文化 Ø 6大心理学效应与团队管理 四、如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设） 1、新生代员工心态调研 Ø 心理健康状况调研 Ø 职场心态调研 2、分析需求，精准激励 Ø 马斯洛需求层次论 Ø 用“心”VS用“薪” Ø 员工敬业&忠诚的心理机制 3、精确激励策略 Ø 发展心理学与激励 Ø 不同性格员工的激励要素 Ø 员工个人优势分析与人岗匹配 4、工作场所优势激励 Ø 盖洛普Q12调查 Ø 保健因素VS激励因素 五、如何科学的防控意外，强化员工关系？（将心理咨询技术融入员工关系管理） 1、心理亚健康识别术 Ø 心理正常VS心理不正常 Ø 心理健康VS心理不健康 2、员工心理问题防控三步曲 Ø 宏观调控 Ø 微观渗透 Ø 科学操作 3、专业心理辅导技术 Ø 共情技术 Ø 自我开放技术 Ø 科学处理阻抗 4、职业倦怠识别与辅导 Ø 要热情 Ø 要规划 Ø 要保鲜 5、特殊员工管理 6、心理危机干预技巧 Ø 预防为主，化危为机 Ø 巧用情、理、法 六、如何积极的自我提升，舞动品质人生？（将心理投入、情商培养融入自我成长） 1、识别压力，管理情绪 Ø 我的压力树：管理者压力源解析 Ø 压力管理ABC Ø 以问题解决为中心的压力管理策略 Ø 以情绪转换为中心的压力管理策略 Ø 压力管理专业工具VS民间锦囊 2、工作生活，平衡共进 Ø 工作生活平衡术 Ø 身、心、灵、智全人健康管理 v 心灵游戏：我的五样 3、积极心理，幸福人生 Ø 积极的思维促健康 Ø 积极的态度促和谐 Ø 积极的行为促成长
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