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《轻松驾驭培训课堂》 ——TTT培训培训师 主讲：唐丽华 【课程背景】 作为或想成为一名培训师，如何才能成为一个合格的培训师？作为新培训师，如何才能展示自己作为培训师的职业风范？作为培训师，还能通过什么方法手段提升培训效果？如何避免培训时紧张？如何避免学员身在曹营心在汉，专注在培训上？ “TTT培训培训师”课程就是可以帮助大家解决以上问题，课程以边讲边练的方式开展，核心内容包含培训概述，培训的基本技巧（声眼手身步法等）讲解及训练，培训实施过程管理（包括开场，培训主体，结束），同时其中贯穿培训实施的技巧及异常情况处理，还包含综合演练及点评反馈等内容。通过培训，学员将学会培训师基本技巧，课程的基本设计与实施的管理，成为合格的培训师。 。 【课程收益】 Ø 了解成人学习的特点，从而明确培训师的角色与职责 Ø 掌握培训师的运用声音、眼神、手势、姿势等基本技巧，帮助培训师更好地表达内容，展示培训师的职业风范 Ø 掌握十种常用的培训开场方式，以及避免四种错误开头 Ø 掌握七种常用的培训方式，提高学员高度参与度，提升学习效果 Ø 掌握克服紧张的基本技巧。 Ø 了解培训实施过程的基本流程，令培训的实施有条理 Ø 了解七种不同的控场技巧，学会应对5种不同类型的学员 Ø 通过真实演练，获得培训师和学员双重反馈点评，发展培训技能 【课程特色】理论与实际相结合，每个环节都是边学边练习；游戏、视频、活动、案例，示范以及大量练习，生动有效，更易理解。内容结构清晰，易学易用 【课程对象】内部培训师、培训经理 【课程时间】2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、培训的价值与意义是什么？ 1、培训的意义及价值 互动：关于恐龙的相关联想 2、企业培训与教育的区别 二、培训师的角色和定位是什么？ 1、知彼：成人学习的特点 2、知己：培训师的定位 Ø 培训师的3个角色定位 Ø 培训师的2个职责 三、培训师的基本素质是什么？ 1、培训师的形象要求 Ø 仪容 Ø 服饰 2、能力要求 Ø 培训师的1个意愿要求 Ø 培训师的6个能力要求 互动：一个表达全部能力的画 四、培训师必备的基本技巧有哪些？ 小活动：照我说的做 1、眼神交流的运用 2、面部表情的要求 3、手势的运用要领 4、姿势的要领 小组练习：1分钟表达，运用眼神、面部表情、手势、姿势 5、移动的身法及作用 6、有效运用声音 视频：倒鸭子 小组练习：1句话用四种方式表达 7、控场七法 小组练习：综合运用讲师必备的基本技巧 五、如何为培训做准备？ 1、培训准备—沟通基本5步骤 2、培训准备3W1H模型 3、培训三种目标的设定 Ø 是什么 Ø 为什么 Ø 怎么样 4、培训常见的8种培训方式 小组练习：根据真实工作中的培训需求，设计培训目标及培训方式 六、实施培训时，如何开场？ 1、十种常用的开场 2、四种摒弃的开场 Ø 自杀式 Ø 自夸式 Ø 借口式 Ø 负面式 开场演练：设计2分钟的开头 3、克服紧张的四种常用方法 Ø 充分准备 Ø 生理舒缓 Ø 成功冥想 Ø 压力转换 方法示范：如何克服紧张 七、实施培训时，如何设计并掌控培训主体内容？ 1、课程主体结构化 Ø 结构化的方法 案例练习:哪个是结论先行 Ø 如何讲解 Ø 如何吸收 Ø 如何确认 小组练习：根据真实工作中的培训材料，进行结构化设计 2、生动讲授+六种激励参与的教学方法 Ø 生动讲授法 视频：三傻大闹宝莱坞 Ø 提问法 Ø 游戏法 示范：小游戏 Ø 案例分析 Ø 情景表演 示范：根据学员主讲内容设计 Ø 小组讨论 Ø 头脑风暴 3、辅助工具使用 4、学员不同类型及应对方法 小组讨论：如何应对不同类型的学员 Ø 明星型学员 Ø 专家型学员 Ø 阻碍型学员 Ø 背弃型学员 Ø 喜剧演员型学员 5、七种常见棘手问题的应对 6、棘手问题基本应对原则 八、实施培训时，如何结尾？ 1、6种常见的结尾方式 2、避免的结尾方式 九、培训结束后，如何进行反馈？ 1、培训短期反馈 2、培训中期反馈 3、培训长期反馈 十、学员全体培训演练及点评 1、学员试讲 2、同学及培训师点评 3、培训总结并结束
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