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《慧眼识星——金牌面试官》 知面知心，识人善辨 主讲：魏方翌教授 【课程背景】 《慧眼识星——金牌面试官》是一门关于面试技巧和识人能力的课程。旨在培养面试官的面试技能，帮助他们清晰人才画像对应的考察锚点，高效的面试，提升面试判断正确率，并吸引优秀的候选人加入。 引入正确的人才对企业成功至关重要，面试几乎是管理者最重要的领导技能之一。随着人才市场的竞争加剧，面试判断准确对企业也更加重要，也更加困难。面试官不仅要能够判断候选人的能力和潜力，还要能够在面试中展现出自己的个性和专业素养。因此，面试官掌握有效的面试技巧和识人能力。 然而，据调查，企业面试实际的准确率只有47%，低到令人咂舌。超过半数通过面试的候选人，并没有应证面试官预期的判断。面试是如此重要的人才入口的节点，为什么企业却往往被忽视管控？一方面是态度原因，一方面是能力原因。 l 面试官对面试的认识和重视程度不够。管理者无需为引入人才的表现负责，或者反馈周期很长。相较于火烧眉毛的日常业务，面试官不愿花精力花时间深入面试，凭感觉判断，给企业管理埋下了很多雷。判断失误，可能会导致错失优秀的人才，或者招聘到不合适的人才，给企业带来巨大的损失，导致企业在人才方面的竞争力下降。 l 面试官考察能力不足、洞察力缺失。面试官不清楚自己要考察什么，不会提问、追问，被候选人牵着鼻子走，最终在无关紧要的话题领域聊得如沐春风，最终也没有获得足够用于判断的有用信息。 l 面试官容易被候选人蒙骗。随着职场职业程度的积累，可能会遇到候选人的过度包装和不真实的表现，甚至出现专门帮候选人打造人设应付面试的培训机构。面试官一不小心就会陷入这些陷阱：候选人的过度包装、虚假陈述、情绪表现等。一旦不能准确地识别这些陷阱，就会被误导，做出错误的面试判断。 本课程将帮助管理者解决以上问题，胜任“面试官”这个重要的职位，做到知面知心、识人善辨。 首先，课程帮助面试官认识到面试作为一个管理动作的重要性，影响着对自身和企业的长期发展，必须分配足够的时间投入。其次，帮助面试官学会如何将公司的人才理念和岗位需求拆解成考察项，并协同多轮面试官进行分工；再次，帮助面试官掌握包括行为面试法在内的多种面试方法，提升洞察力和判断力；最后，帮助面试官学会吸引和说服优秀的候选人加入公司。 【课程收益】 通过学习《慧眼识星——金牌面试官》这门课程，面试官将显著提高自身的专业素养和能力水平，提高面试的准确性和效率。从而帮助企业更好地招聘到合适的人才，推动公司的发展。 1. 提高面试官对面试的认识和重视程度。课程将全面梳理人才供应链4S模型，帮助面试官更加注重面试的重要性，从而更加认真地准备面试，提高面试的质量和效果。 2. 提高面试官对面试目标的理解。课程帮助面试官掌握PECL模型，学会如何将公司的人才理念、企业文化和岗位需求拆解成考察项，并协同多轮面试官进行分工，提高面试的效率和准确性。 3. 提高面试官的面试效率和准确度。课程帮助面试官掌握包括行为面试法（BEI）在内的多种面试方法，提升洞察力和判断力，从而更加准确地识别候选人的优势和不足。课程还将帮助面试官掌握背调等非面试工具，全面判断候选人的适配度。 4. 提高升候选人体验。课程将帮助面试官学会吸引和说服优秀的候选人加入公司，提高公司的招聘效果和竞争力。 【课程特色】实战，务实落地；大局，业务导向；硬核，专业过硬；有趣，互动性强；针对，案例剖析。 【课程对象】面试官、中基层管理干部、人力资源 【课程时间】12 小时 【课程大纲】 一、为什么引入正确的人才对企业那么重要？ 1. 人才对企业的重要性 2. 招聘错误和错失正确人才的后果 3. 【互动一】案例研讨：美团人才升级，谷歌的数字化招聘方法 二、什么是招聘的4S模型？ 1. 4S模型概述 2. 4S四个步骤：Standard岗位用人标准，Sourcing筛选简历，Screening开展面试，Securing吸引入职和落地 三、Standard：如何清晰岗位的招聘标准？ 1. 岗位分析的概念和方法 2. 考察候选人能力的PECL模型 Ø 专业过硬、潜力出众、文化匹配、领导卓越 3. 职位描述和招聘广告的撰写技巧 Ø 岗位说明，任职要求 4. 【互动二】写自己所负责团队的招聘广告 5. 要避开的四个坑 四、Sourcing：如何储备更多的人才？ 1. 储备人才的意义 2. 储备人才的方法和途径 3. 【互动三】为彼此相互推荐人才 4. 招聘渠道的选择和使用技巧 Ø 内部推荐、猎头等 五、Screening：如何在面试中准确判断候选人？ 1. 提前了解候选人 2. 选择合适的面试方式 3. 背景调查 六、如何高效的面试？ 1. 行为面试法及其实施步骤 Ø STAR、提问技术、追问技术 Ø 如何判断假的STAR Ø 考察专业能力 Ø 考察潜力 Ø 考察文化匹配 Ø 考察领导力 2. 【互动四】观看视频并评价：面试实录 3. 鉴别过度包装 4. 其它面试法：案例面试、集体面试、技能/智力/性格测试等 5. 【互动五】实战：面试接龙 七、如何做一个录用决定？ 1. 评分 2. 评级 3. 评语：撰写评语的技巧 4. 【互动六】到底录用谁？ 八、Securing：如何吸引心仪的候选人？ 1. 候选人意愿挖掘 Ø 心灵深处和离职原因 2. 【互动七】角色扮演 3. Offer的设计和落实方法 4. 候选人保温 九、面试官如何避免公关事件？ 1. 案例一：因为招聘广告导致的公关事件 2. 案例二：因为面试时不当言行导致的公关事件 3. 案例三：因为offer过程事故导致的公关事件 十、案例学习：亚马逊是如何面试的？ 1. 亚马逊面试的特点和流程 2. 亚马逊如何评估候选人的能力和潜力 十一、结尾 1. 【互动八】收获分享 2. 个人行动计划制订
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