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《如何成为支持业务的”政委型”HR》 主讲：徐莉老师 【课程背景】 业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。 “人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。 本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。 【课程收益】 l 心的转变：明确角色定位和工作重点 l 脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力 l 手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 HR 【课程方式】 讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等 【课程大纲】 开场：视觉引导卡 你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？ 第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞” 一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织 1、生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态 2、创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性 二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧 1、价值难衡量 2、沟通有障碍 3、技能会变化 4、协作很关键 5、激励最复杂 结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能 第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位 1、人力资源管理在组织当中的角色演变 1）管控 - 命令式 2）服务 - 指导式 3）激活 - 赋能式 2、数字化时代人力资源管理者的四大角色 l 战略伙伴 l 变革推手 l 效率专家 l 员工加油站 3、IPMA人力资源素质模型 l 案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路 4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱 第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？ 一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角 1. 业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角 2. 组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？ 3. 人员维度：人才盘点，激励措施设定原则 二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力 1. 事前准备 1) 数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效） 2) 问题准备（异常、规划、对标） 3) 心态准备 2. 高效交流 l 聊、看、听、做 3. 高效互动 1) 多记录、勤整理、快反馈 2) 跨部门沟通冲突的根源 三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？ 1. 走访报告 2. 核心人员关注及管理 3. HR功能建设效率及效果检视 第四单元：咨询式访谈技巧 1. GAPS模型 - 分析与重构业务需求 2. GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型 3. BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作 第五单元：不同类型企业HR转型案例分享
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