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《快速识人：高效面试技巧》 掌握快速识人、用人的方法与技巧 主讲：朱立老师 【课程背景】 人力资源管理中的选、用、育、留，其中“选人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企业的人选错了就会带来一系列的后续管理问题。 在实际工作中诸如“选才的标准不明确”、“缺少识别人才的技能”、“面试就是随便聊聊”、“无法辨析候选人回答的真伪”等情况，势必会造成选才成功率的降低。 本课程从理念到知识点到实操，通过现场案例分析、模拟演练帮助学员建立正确的面试习惯，帮助学员掌握实用且落地的面试技能，进行有效的提问和深度交流、快速甄别人才。 课程一方面将理论转化为核心技能，可以帮助人力从业者梳理并提升面试官招聘面试技巧，另一方面也可以让用人部门更了解人力的工作，实现业务管理者与人力的共舞。 【课程收益】 ² 洞悉在面试过程中的常见问题，辨析候选人“真伪”，避免踩坑； ² 帮助业务管理者掌握面试的知识、技巧和方法，高效进行识人、用人； ² 让业务管理者明确管理界面，主动支持/配合人力部门进行面试工作，实现与人力资源部门的良性链接。 【课程特色】 ² 实用性强，深入剖析面试中常见问题，以问题为切入，深度结合工作情境、聚焦实战应用，掌握面试技巧； ² 互动性强，通过案例研讨+实战演练，让学员在实战中掌握方法，将理论和经验落实到具体实际行动中。 【课程对象】 业务管理者、团队负责人、人力经理、HR人员。 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、开场互动：面试初体验 【互动研讨：招聘面试中的困惑收集】 二、理解招聘需求——组织要什么样的人？ 1. 招聘在人力管理中的位置 2. 识人标准：人岗匹配的模型 【应用工具：人岗匹配的关键维度】 3. 不同视角下的招聘需求理解 【案例分享：某岗位的不同视角要求】 4. 关于需求理解的注意事项 三、面试类别及发展趋势 1. 按实施的方式 2. 按标准化程度 ² 结构化面试 【应用工具：结构化面试流程图】 ² 半结构化面试 ² 非结构化面试 【应用工具：能力考察矩阵】 3. 面试的发展趋势 四、四种常见的面试方法 1. 直觉式的面试 2. 交谈式的面试 3. 以特质为基础的面试 4. 以行为为基础的面试 5. 各种测评方法的效度 五、行为面试的操作方法 1. 行为一致性模式 ² 基于胜任力的行为面试 2. 行为面试的实施步骤 ² 引言 ² 提问 ² 事件结构 ² 追问 ² 结束面试 3. 行为面试的STAR模型 ² 行为型面试题目的三个条件 【现场练习：STAR模型应用演练】 4. 如何进行行为面试题目的设计 ² 题目的两个关键来源 【应用工具：行为面试题目参考】 ² 题目设计中的注意事项 【注意事项：题目设计中“坑过”的经验】 【案例分享：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问】 六、面试过程中实操技巧 1. 要有面试准备 【应用工具：简历中的信息关键点】 2. 面试开始的技巧 3. 面试提问的技巧与操作步骤 ² 面试提问的技巧 ü 问题要少而精 ü 关键问题要深挖 ü 用开放式问题引入，对需确认的关键问题用澄清式 ü 过程要有计划不随意 ² 面试提问的操作步骤 ü Step1：运用STAR方法获取完整而有用的信息 ü Step2：运用补充提问，确保信息更完整更准确 ü Step3：系统地分析评估获得的信息 4. 面试倾听的技巧 【应用工具：面试过程中的倾听注意事项】 5. 面试控制的技巧 【应用工具：如何将主动权抓到自己手里？】 6. 面试结束的技巧 7. 辨识真伪、读懂人心——如何识别虚假信息？ 【注意事项：一定要看破不说破】 ² 候选人的外貌衣着 【应用工具：不同的外貌衣着对应的心理或行为映射】 ² 候选人的肢体语言 【应用工具：常见肢体语言及对应的心理或行为映射】 七、学习内容答疑及总结回顾
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