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《审视“选育用留”—不确定环境下企业人力资源管理》 主讲：余宏厚老师 【课程背景】 “选育用留”是人力资源工作“四字经”，被奉为人力资源管理圭臬；选人——招聘配置，招到合适人员；用——选拔任用，把合适的人放在合适岗位上；育——培训开发员工能力；留——留住人才，避免流失。 企业市场产品单一，经济环境稳定，运营平顺，“选育用留”切实可行，过去的几十年是“四字经”的黄金时期；但随着经济下行，内卷严重，竞争加剧，面临不确定大环境下，人力资源管理刻板固守“选育用留”，多是事与愿违，事倍功半，一地鸡毛；一些头部企业大胆探索，与时俱进，突破“四字”圭臬，闯出一条人力资源动态管理的新路。 “四字经”到底是法宝还是束缚？要敢于重新审视“选育用留”产生的时代及其运用范围，现阶段企业要参与激烈竞争，面临内卷大环境，人力资源老“四字经”显然力不从心，需要让位业务实战中“见招拆招”动态管理，萃取提炼人力资源新圭臬和方法，才能找到新时代下的人力资源管理之路。 本课程通过二十多年头部企业人力资源管理实战，从无数成功经验和失败教训中萃取，通过反复总结，形成新的与传统迥异，可复制成功经验和独创方法论。本课程注重高维认知剖析，新实战经验和新工具分享，通过对80个关键技能点讲解，能快速提高企业管理层人力资源管理认知和人力资源管理技能提升。 【课程收益】 Ø 学习和了解经营战略和人力资源战略关系； Ø 学习和了解二维三式人力资源策略和原则； Ø 学习和领悟面试本质，掌握面试第一性原理； Ø 学习和掌握莲花模型、行为面试、“最”字提问法；; Ø 学习和掌握 “四要素”管理法，让执行力落地； Ø 学习和掌握“艾伦四段职业指导法”引导快速上手； Ø 学习和掌握OJT实战训练法，提高员工技能； Ø 学习和掌握人才驱动的“三合”方法和技巧； Ø 学习和掌握“八字真言”，推动绩效管理； Ø 学习和掌握“达克效应”，灵活订立目标； Ø 学习和了解探寻“工作意义”的重要性； Ø 学习和掌握皮格马利翁效应，激励员工； Ø 学习和掌握主管“造场”的技能与操作实务。 【课程对象】 总经理、副总经理、各部门经理、HRD、HRM等管理人员 【课程时间】 2天 （6小时/天） 【课程大纲】 第一课 经营战略和人力资源战略1. 低价倾销 (1) 招聘策略 (2) 绩效策略 2. 高品质政策 (1) 招聘策略 (2) 绩效策略 3. 创新引领 (1) 招聘策略 (2) 绩效策略 第二课 现在企业招聘岂是一个“选”字1. 招聘的价值在哪里？ (1) 招聘的最大价值 (2) 价值体现 Ø 为什么招聘 Ø 招聘战略要对应经营 2. 认识“选” (1) 被选中的（人或物）：入选。 (2) 择：选择、选购：特征外显能分辨才可以选，众多才可以选； (3) 隐含地位差异，居高临下“挑”，才是选； 3. 选不好就是“蒙” (1) 为什么很多企业招聘成功率不足15%？ (2) 特征不明显，选=蒙； (3) “选”字如何体现目的与方法？ 4. 二维三式原则 (1) 企业成熟+员工成熟 (2) 企业不成熟+员工成熟 (3) 企业不成熟+员工不成熟 (4) 面试起到什么作用 5. 面试的第一性 (1) 面试到底是什么？ (2) 投射效应 6. 莲花模型 (1) 企业中想要基业长青必须莲花盛开，莲花超过技术和资金 (2) 莲花在哪里？ 工具分享：《莲花十二字口诀》 7. 如何面试 (1) 行为面试 Ø 起源和意义 Ø STAR模型 分享：STAR行为面试 (2) “最”字提问法； Ø “最”=峰值 Ø 最字提问技巧 (3) 胜任品质提问技巧 Ø 品质类不能靠面试官自己理解 Ø 化解为二级行为 工具分享：《六类胜任力品质甑别》 小组演练：现场提问“沟通力” 第三课 提升员工能力之“育”的局限1. “育”的困境 (1) 生育 (2) 养育 (3) 培育 Ø 育：复制过去的经验，教会当下徒弟 Ø 育：按照一定的目的长期地教导和训练 Ø 育之下的结果，一般徒弟很少超过师傅 讨论：陈真和虚竹为什么都超过师门 2. “育”不出的“执行力” (1) 下属做事拖拉，磨洋工，领导每天发火血压上升； (2) 员工不知道要做什么，是什么原因？ Ø 领导特别忙 Ø 领导不信任 Ø 领导也不会…… (3) 员工拍一下动一下 Ø 员工领悟太差 Ø 员工真不知道怎么做？ Ø 员工没有执行力 案例分析：张主管的烦恼 3. 其实是一个“带”字 Ø 引导；领：～队。～徒弟。 Ø 带动：以点～面。他这样一来～得大家都积极干起来了。 Ø 照看：孙子是奶奶～大的。 4. 如何“带” (1) 《岗位说明书》大转身 Ø 不激活基本没用 Ø 如何激活？ (2) 不拍也能动? Ø 时间齿轮啮合 Ø 强制规定 (3) 工作不沟通怎么办？ Ø 明确沟通渠道和时间； Ø 下道工序倒逼； (4) 《工作清单》再转化； Ø 部门行动计划 Ø 职位行动计划 小组练习：《岗位说明书》制定部门行动计划 (5) 《行动计划》转化为《成绩卡》 Ø 定权重 Ø 变身绩效卡 5. 职业化就是标准化 (1) 标准的意义 (2) 为什么有批次货 (3) 市场倒逼成就SOP 视频分享：给美国警察上课 工具分享：企业能力台账 第四课 人才驱动 “用”字太肤浅思考：国民党人才很多，为什么乱糟糟？ 1. 用的思考 (1) 会用：领导是全才：了解人、精通业务； (2) 不会用：有坑就安排，不管合适不合适；现实大部分领导不精通业务 (3) 现状是 Ø 部门和领导素质不一样 Ø 业务不一样，人才各顾各 Ø 补台还是拆台，勾心斗角还是竞合 分享：内斗毁了选举 2. 是一个“合”字！ (1) 要形成合力，价值观要“合” (2) 要形成合力，目标要“合” (3) 要形成合力，步调要“合” 3. 价值观“合” (1) 价值观塑造是最高领导人责任 (2) 价值观体现在行为上 Ø 只有一个价值观 Ø 最好的塑造是“以身作则” 案例：售后服务部经理离职 (3) 价值观管理目的： Ø 聚集才有力量 Ø 理念相同，才能合作致远 4. 目标合 (1) 目标管理到底是什么 Ø 现实中很多理解是错误 Ø MBO到底管理什么？ (2) 目标制定第一原则 Ø 上接战略 Ø 失去第一原则不是好目标 案例：这样设置目标对不对？ (3) SMART法则 Ø 释义 Ø SMART其实很简单，最重要是”S” 案例：减肥和跑步 练习：用SMART原则思考本部门核心目标 (4) 目标定多大合适 Ø 目标和胆量有关系吗？ Ø 动力与压力 分享：达克效应 分享：耶克斯-多德森定律 (5) 目标分解 Ø 分解的逻辑 Ø 分和解 案例：如何“解”目标 (6) 目标承诺 Ø 公众承诺 Ø 承诺的力量 分享：《员工目标公众承诺书》 5. 步调合 (1) 如何才能步调合 Ø 认知相同 Ø 进入心智模式 (2) 目标要进入心智模式 Ø 口号 Ø 六识 (3) 步调如何一致 Ø 纵向和横向 Ø 八字真言 视频分享：何日君再来PK兄妹开荒 第五课 “留”员工，透出多少无奈1. “留”的思考 (1) 本身不是一家人 (2) 心动了 (3) 本来想走，暂时被留下来 案例：徐庶进曹营 2. 成 “长”意味着融入一体 (1) 成长的意义 (2) 融入一体 (3) 个体长大企业才能成长 3. 员工倦怠不积极，病根是什么？ (1) 意义来自认知 (2) 有意义才有信心，有信心不需要“坚持” 分享：信徒朝圣去拉萨 4. 欣赏和赞美 (1) 皮格马利翁的故事 (2) “罗森塔尔效应” (3) 为什么你的赞美被认为假惺惺？ (4) 赞美的3个要素 Ø 信任 Ø 关系 Ø 语言 5. 高明领导就是“造场”“造土壤” (1) 什么是“炁” (2) 如何营造能量场 (3) 营造能量场需要一个标杆 Ø 什么样的人是标杆 Ø 如何树立好的标杆？ Ø 标杆的作用是引领 (4) 引领是“引”还是“领”？ Ø 引和领 Ø 引领 分享：喇叭裤和七分裤 (5) 打通上升通道 Ø 晋升管道 Ø 星级员工 第六课 课程总回顾
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