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《洞穿组织发展系列-组织诊断》 主讲：伍纯老师 【课程背景】 十多年前，催生国内企业组织变革的，环境因素和客户需求因素占了主要比重；而今天，随着不确定性时代到来，中国民营企业平均生命周期仅7年，组织变革已经成为企业生存和发展极为重要的催化器和生死关。 企业的一把手和高管，需要建立清晰的系统思维和组织管理思维，才能带企业在变化环境中“活下来”；而企业的HR，改变传统的认知和工作方式，从业务伙计到真正的业务伙伴和战略专家，是自我发展的需要，是应对组织变化的需要，也是时代的需要。 该课程专门为人力资源的高管、HRBP设计，是组织发展系列课程之一，旨在短时间内系统提升人力资源高管和HRBP系统的组织诊断技能。 【课程收益】 一、掌握系统的组织诊断实操流程及注意事项 二、掌握组织诊断数据收集、分析、报告设计、评估的技能技巧 三、熟悉常用组织诊断工具的应用策略、方法和技巧 四、组织诊断报告的解读技巧及注意事项 【课程特色】 紧贴国际最前沿实、训战结合、案例分析、实用性强 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程对象】 CEO、人力资源经理、主管、HRBP 【课程大纲】 导入：美国某大厂HR日常工作解读：人力资源从业务伙计转向业务伙伴 一、什么是组织诊断？ 1．管理从诊断开始 案例分析：如果你是某企业HRBP负责人，面对公司的管理现状，你有哪些事情是应该思考和着手操作的？ 2．组织诊断的本质 （1）健康体检-常规 （2）变革推动-发展 练一练：写一写两种组织诊断方向的异同点 二、谁应该Lead组织诊断？ 1．CEO？ 2．HR？ 3．业务线管理者？ 4．管理顾问、专家？ 三、组织诊断流程概要-完整的管理带来信度和效度 1．诊断识别 2．诊断介入 3．诊断实施： （1）数据收集 （2）数据分析 （3）数据反馈 （4）行动计划 4．诊断效果评估 5．诊断再循环 小组演练：按照老师讲授方法和工具完成自己组织诊断框架 四、常见组织诊断5种工具介绍 1．模型和自行设计工具的区别 2．杨三角、6个盒子、7S、盖洛普、BLM模型及应用情景介绍 练一练：区分不同诊断工具的应用场景 五、何时该做诊断了？ 1．组织诊断的信号有哪些？ 2．组织诊断指标方法及衡量方式 3．如何从信号中抽取诊断关键信号？ 4．初创期、发展期、成熟期和衰退期组织诊断重点是什么？ 5．如何计算诊断成本？ 练一练：选出不同组织诊断指标及诊断情景；算出诊断初步组织成本。 六、如何介入诊断 1．访谈 2．问卷 3．教练/咨询 4．培训 七、实施1：工具诊断应用（Q12盖洛普测评-让你快速变身组织高手与团队管理高手） 1．什么是盖洛普路径及适用场景 2．Q12问题分为哪四个层次？ 3．Q12调查的高山病和亚高山病 4．组织氛围数据分析 5．诊断报告及团队管理能力分析报告设计 练一练：根据老师辅导企业的案例，分析其中一个团队的管理问题 八、实施2：组织模块诊断-根据组织情况设计诊断方案 1．组织业务能力诊断 2．组织职能诊断 3．组织权责诊断 4．流程诊断 练一练：根据案例企业情况设计诊断方案 九、诊断技巧补充-快速成为变革伙伴 1．提问技巧 2．追问技巧 3．数据分析技巧及注意事项 （1）案例A操作：对比法 （2）案例B操作：整体局部法 （3）案例C:抽取式 4．报告解读技巧 （1）利益关键人的准备 （2）报告精拆\组合法
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