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慧眼识人—高效面试技巧 讲师：徐芸 【课程背景】 识人与选材是每个职业经理人在管理过程中必不可少的管理动作，然而在实际面试和选材过程中，很多经理人由于偏主观评价、或者缺乏相应面试评价技巧，导致容易出现以下问题： Ø 面试的时候觉得候选人很完美，然而在实际工作场景中却发现南辕北辙！ Ø 面谈过程中以偏概全，以第一印象下定论（外表、情绪、态度等），评价不客观！ Ø 以“最高标准”（非岗位要求）选拔人才，导致人员流失、或者人岗不匹配！ Ø 假设性、或者引导性问题太多，不能判断候选人真实水平！ “好的开始，是成功的一半”！业务管理者是招聘的最后一道关卡，有效提升业务管理者的面试及识人选材技能，招到“对的人“、”合适的人”，能够帮助管理者在团队管理、以及业绩达成上，起到事半功倍的效果；也能有效提升人效、减少因误判或者人员流失带来的人工成本增加。 【课程收益】 Ø 了解识人要识别什么，以及识人过程中评估人的要素有哪些 Ø 能够区分不同类型的能力、潜力模型，并根据企业需求建立符合自身的各维度评价标准 Ø 掌握STAR原则，能够基于岗位职责设计基于行为的面试问题，有效识别人才 Ø 了解招聘整体流程、业务经理与人资的角色与职责分工，能够根据招聘需求设计并形成岗位说明书 【课程特色】 通过丰富的课堂讨论及实战演练、与实际面试场景高度结合的教学方式，能够帮助学员迅速掌握面试关键技巧、了解面试整体流程安排、提升面试招聘效率。课程中也会提供简单实用的表格工具，帮助学员梳理招聘需求、岗位职责，并能快速应用在后续工作中。 【课程对象】中基层管理者、需要参与面试与选材过程的人力资源相关同事 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】
一、识人识什么？ 1. 体验活动：招聘一个行政助理，哪些很重要？ 2. 识人的冰山模型 3. 不同关键词的区分、主要评价手段 Ø 能力/潜力/绩效/价值观/个性 4. 能力评价标准 Ø 什么是能力 互动：能力评估误区 Ø 能力模型建立的关键和重点 领导力/专业力/通用力模型 Ø 岗位能力模型建设案例分享 5. 潜力评价标准 Ø 市场常用潜力模型分享 Ø 形成自己公司的潜力模型 公司潜力模型示例 6. 小组练习 Ø 制定公司内部行政助理岗位专业能力、潜力、价值观要求根据各维度制定行为化要求 二、基于STAR原则的行为面试法 1. 行为面试法介绍 Ø 传统面试VS结构化面试VS行为面试 2. 行为面试核心—STAR原则介绍 Ø STAR具体案例、学员练习 3. STAR提问及追问技巧 4. STAR应用中容易出现的问题和Tips 5. 小组练习：为一个关键岗位制定行为面试提纲，并进行面试演练 三、面试分工与流程 1. 招聘需求分析 Ø 设定招聘需求需要考虑的因素 Ø 设置合理的岗位招聘要求 Ø 最好的人VS最合适的人 Ø 工具：岗位说明书 2. 人资与业务分工与职责 3. 面试整体流程 4. 一次完整面试的时间安排 四、提升面试效果的其它因素 1. 业务经理常犯的八大错误 2. 挖掘应聘者的真实动机 Ø 离职动机 入职动机 3. 招聘选材决策矩阵 五、课程总结 1. 小组讨论：面试选材过程中的Do与Don't 2. 总结及分享、制定行动计划
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