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《战略绩效管理-目标体系制定》 运用绩效管理支持战略落地 主讲：孟凌老师 【课程背景】 绩效管理是公认的企业运营管理重要工具，不仅能促进组织和个人绩效的提升，促进管理流程和业务流程优化以及企业基础管理水平的提高，还能支持组织战略目标的落地，对于提升企业的竞争力具有巨大的促进作用。 但是从很多企业的绩效管理过程和结果来看，“效果”却不尽如人意，企业老板和高管往往质疑绩效评估结果跟公司战略目标和盈利水平的关联度，能否帮助公司业绩达成，能否优胜劣汰提升团队战斗力；业务部门经常反馈绩效目标不符合部门实际情况，没有起到激励作用；从员工角度，超过半数的员工认为自己工作结果满分，领导评分不公平；从人力资源部的角度，难以准确量化员工的绩效表现，特别是非销售岗位的员工，评估结果受评分者主观影响较大；甚至很多公司简化成考核工具，沦为“发奖金”的工具，流于形式！ 最近几年“降本增效”成为企业生存的重要途径，绩效管理兼具降本、增效的双重作用，如何才能发挥绩效管理的真正价值？如何使绩效管理成为帮助公司战略达成的有效工具？ 课程通过分析员工、部门、公司的核心利益，从“根”上将绩效管理与企业战略目标绑定，在目标一致的前提下，从理论到实践手把手引导HR与公司中、高层管理者“共创”一套企业特有的绩效目标体系。帮助战略落地，提到人效，实现公司和员工双赢。 【课程收益】 Ø 识别绩效管理目的达成的核心要素 Ø 了解绩效管理3.0-战略绩效管理 Ø 掌握1个方法，运用“平衡计分法”和“战略地图”解码企业战略 Ø 掌握公司级目标、部门、个人绩效目标制定的方法 Ø 掌握制定绩效指标的6个要素 【课程对象】已经有员工绩效管理、绩效考核的基本框架，需要打通其与战略目标通道的企业中的总经理、人力、财务、法务、业务部门负责人等参与绩效管理、绩效执行的中、高层管理者。 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、管理者为什么要关注绩效目标？ 1、 当前市场环境下，有效运用绩效管理助力企业降本增效 2、 绩效考核 “效果”不佳的尴尬现状 3、 原因分析 Ø 透过员工、部门、企业高管看待绩效“效果”的差异，找到三者共性“核心利益一致” 4、 解决方法 Ø 建立以“战略目标”为核心的绩效管理体系 二、什么是战略绩效管理及其核心-目标体系？ 1、 企业绩效管理金字塔 2、 运用金字塔快速了解绩效管理3.0-战略绩效管理 3、 什么是战略绩效管理中的“目标体系” 三、如何建立上下一致的绩效目标体系？ 1、建立目标体系的两大工具 1.1 平衡计分法 Ø 什么是平衡计分法？ Ø 平衡计分法的内在逻辑关系 Ø 平衡计分法在管理实践中的案例 1.2 战略地图 Ø 战略地图的前世今生 Ø 战略地图与平衡计分法的内在逻辑关系 Ø 绘制战略地图是建立目标体系的必经之路 2、如何绘制战略地图 2.1 财务层面如何绘制战略地图 Ø 财务层面企业要达成的关键目标是什么 Ø 达成目标的支撑战略和路径 Ø 透过案例吃透财务层面的战略地图怎么画 2.2 客户层面如何绘制战略地图 Ø 客户细分与定位是市场层面设置战略目标的前提 衍生知识点：客户的客户 Ø 企业在客户层面的五大目标 Ø 客户价值体系，如何从客户价值出发设定战略目标 衍生知识点：客户价值的三个层面 Ø 达成目标的支撑战略和路径 Ø 透过案例绘制客户层面的战略地图 模拟演练1：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图 2.3 内部流程层面如何绘制战略地图 Ø 什么是内部流程 Ø 内部流程纳入战略目标的取舍 Ø 透过案例绘制内部流程层面的战略地图 2.4 个人学习与发展层面如何绘制战略地图 Ø 个人学习与成长的三个维度 Ø 基于客户之价值和内部流程匹配无形资产 Ø 透过案例绘制个人学习与成长层面的战略地图 模拟演练2：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图 2.5 战略地图评价的四个标准 可插入互动环节：通过对模拟演练的结果导出4个评价标准 3、公司层级的战略目标与指标-高管关注 3.1如何围绕战略地图制定公司目标 3.2绩效指标制定的三种方法 Ø 因果分析 Ø 多快好省 Ø 流程控制 3.3 透过案例复习公司战略目标制定的过程和结果 可插入互动环节：根据现场条件可分组5-6人一组绘制的战略地图转化为具体的目标和指标 4、 部门层级的绩效目标与指标-部门负责人关注 Ø 部门目标的三个来源 Ø 通过公司目标分解矩阵制定部门目标 Ø 从部门职责提取目标 Ø 内部协同指标的设定 Ø 透过案例展示部门目标与指标制定的过程和结果 5、 如何指导员工制定绩效目标与指标--部门负责人关注 Ø 员工目标的三个来源 Ø 通过部门目标分解矩阵制定员工目标 Ø 从岗位职责提取目标 Ø 如何设计工作任务目标 Ø 管理层绩效目标需要考虑的主要因素 6、 衡量绩效指标6个要素 Ø 设定目标值的4种方法 Ø 指标权重设置的3个导向 Ø 指标计算方法 n 举例说明 Ø 常用的4中评分方法 Ø 按层级设定绩效评估周期 Ø 明确数据来源-数据5问 n 可插入互动环节：根据现场条件可分组5-6人一组绘制的战略地图转化为具体的指标 课程总结
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