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《打造卓越团队，实现卓越绩效》 ——高绩效团队塑造之道 主讲：曹乔乔老师 【课程背景】 随着VUCA时代的到来，商业环境充满了多变性、复杂性、不确定性和模糊性。为了应对这种前所未有的巨变，各家企业都在倾力推动组织变革，采取措施促进团队的发展，提升团队的效能，试图打造一支具有扎实的技能、高效的工作方式以及良好的团队协作能力的高效能团队，从而可以在市场上获得更高的竞争力，满足客户对产品和服务的不断提高要求，进而把握VUCA时代稍纵即逝的商业机遇，应对全新商业环境下的商业和管理挑战。 课程将理论与实践结合，从团队愿景与目标、团队协作与沟通能力、团队成员的潜力与创造力、高效的团队决策机制、信任与合作关系、有效的绩效管理体系等维度，系统地讲解并现场演练如何打造高绩效团队，学员不仅可以学习打造高绩效团队的框架、工具和技巧，还可以自身体验感受高绩效团队的模样。 【课程收益】 Ø 掌握打造高绩效团队的核心理念和方法 Ø 熟悉高绩效团队的特征和成功案例 Ø 了解如何激发团队成员的潜力和创造力 Ø 获得实用工具和技巧，提升团队绩效和协作效能 【课程特色】 Ø 实战导向：通过案例分析和实践演练，将理论与实践相结合 Ø 互动交流：鼓励学员参与讨论和分享经验，促进学习效果 Ø 实用工具：提供实用的团队建设和绩效管理工具 Ø 个性化指导：提供个别辅导和反馈，帮助学员解决实际问题 【课程对象】建议企业负责人、高管、部门负责人、HR负责人等团队集体学习 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、什么是高绩效团队？ 1、破冰 Ø 现场组建团队 Ø 共识团队目标 Ø 建立PK规则 小组展示汇报成果 2、高绩效团队的定义 Ø 团队的定义 Ø 高绩效的定义 Ø 高绩效团队的定义 3、高绩效团队的核心特征 Ø 拥有明确的目标和统一的价值观 Ø 具有高瞻远瞩和务实高效的领导 Ø 有效的沟通与决策机制 Ø 相互信任和良好合作 Ø 有效的评价与激励机制 Ø 学习创新与持续改进 互动讨论：我们团队现在具备哪些高绩效团队的特征？ 二、如何建立团队愿景和目标 1、团队的愿景、使命、价值观 Ø 团队愿景 Ø 团队使命 Ø 团队价值观 案例：中国最伟大创业团队愿景、使命、价值观 2、团队成员的目标共识 Ø 目标设定的SMART原则 Ø 建立团队共识 自检：现场组建团队的目标 3、制定明确的团队绩效指标 Ø 个人绩效和团队绩效 Ø 团队绩效指标设定 三、如何培养团队协作与沟通能力 1、建立良好的团队沟通机制 Ø 明确沟通目标和方式 Ø 倾听和尊重 Ø 定期沟通和协作 Ø 利用技术工具 Ø 团队培训和建设 2、提升团队成员的协作能力 Ø 目标清晰明确 Ø 团队成员能力互补 Ø 资源和信息共享 Ø 分工明确流程顺畅 Ø 沟通机制顺畅 3、解决团队沟通和协作中的问题 Ø 共识共同目标 Ø 团队利益高于一切 Ø 求同存异，和而不同 案例分享：你是如何解决团队冲突的？ 四、如何发挥团队成员的潜力与创造力 1、激发团队成员的潜力和创造力 Ø 积极的工作环境 Ø 鼓励多样化思维 Ø 提供资源和支持 Ø 设置激励机制 2、建立支持创新和学习的团队文化 Ø 培养学习氛围 Ø 打破传统束缚 Ø 鼓励个人学习和发展 Ø 创造学习的机会 Ø 建立知识管理系统 Ø 持续改进和反思 3、提供发展机会和挑战，促进个人成长 Ø 设立明确的目标和期望 Ø 提供具有挑战性的工作 Ø 提供持续反馈和认可 Ø 提供学习和发展机会 五、如何建立高效的团队决策机制 1、设计有效的团队决策流程 Ø 明确决策的目标和背景 Ø 收集并分析相关信息 Ø 确定决策的参与者 Ø 选择决策工具或模型 Ø 建立决策的评估标准 Ø 实施决策并跟进 Ø 评估决策的效果 现场演练：如何决策组织一次团队活动 2、提升团队成员的决策能力和参与度 Ø 建立明确的决策流程和角色分配 Ø 培养团队的问题解决能力和分析能力 Ø 倡导开放的沟通和意见交流 Ø 运用有效的决策工具和技术 Ø 鼓励创新和试错 Ø 建立良好的决策评估机制 3、解决团队决策中的问题和冲突 Ø 沟通与倾听 Ø 共识议事规则 Ø 调解与协商 Ø 寻求第三方帮助 六、如何建设团队的信任与合作关系 1、建立互信和支持的团队氛围 Ø 重申团队的愿景和目标 Ø 鼓励开放和坦诚的沟通 Ø 建立积极的反馈文化 Ø 促进共享学习和合作 2、解决团队中的信任问题和冲突 Ø 建立开放的沟通渠道 Ø 确定分歧和冲突的根源 Ø 采用合适的解决方案 Ø 避免让问题升级 Ø 通过有效的合作解决问题 Ø 建立一个反思与学习的环境 3、提升团队成员的合作能力和团队凝聚力 Ø 设定共同目标 Ø 建立信任关系 Ø 强化沟通机制 Ø 提升技能共享 Ø 制定合作流程 Ø 奖励团队合作 Ø 关注团队氛围 Ø 有效的问题解决 七、如何设计有效的绩效激励机制 1、建立绩效管理PDCA闭环 Ø 绩效计划与目标 Ø 绩效辅导与实施 Ø 绩效考核与评价 Ø 绩效反馈与改进 Ø 绩效考核结果运用 2、建立团队激励机制 Ø 将激励机制与团队目标相结合 Ø 规则明确，奖罚分明 Ø 物质激励与精神激励结合 Ø 正向激励与负向激励结合 Ø 公正、公平、透明 Ø 及时原则 八、如何持续改进与团队发展 1、建立持续改进的高绩效团队 Ø 建立持续改进的团队文化 Ø 识别持续改进的问题和机会 Ø 制定持续改进的计划和项目 Ø 实施和监控持续改进的计划和项目 Ø 分享经验和成功案例 2、促进团队的学习和发展 Ø 制定个人成长计划和学习目标 Ø 提供学习机会和资源 Ø 建立导师制度 Ø 奖励和认可 Ø 创造学习文化 Ø 跟踪和评估学习成果 九、课程总结和回顾 1、课程内容回顾与PK总结 Ø 课程内容回顾 Ø 团队PK兑现 2、学员分享和答疑 Ø 学员分享 Ø 互动答疑 3、课程总结和展望
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