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非人力经理的人力资源管理 主讲：竹辉 【课程背景】 对于任何一名业务主管来说，都需要做好最重要的两件事：管好业务和管好人。 只要肯努力，认真学习，深度思考，业务的管理总是可以找到一些规律，但是，相较之下，对于团队和人的管理有时候会让我们体验到一种不知所措，无从下手的迷茫和无力。 很多企业越来越深刻地意识到：再好的业务模式，如果没有优秀团队的支撑，最后也可能会以失败而告终，这也是很多企业无法成功实现业务转型的重要原因。 随着90后成为企业发展的主力军， 00后开始走上职场，如何懂人性，通人心，用这个时代需要的人力资源管理方式来激发新生代的创造性亦变得尤为重要。 业务主管作为带兵打战的一号位，学习如何管人（人力资源管理），选好兵，带好兵，带着团队一起拿结果，这是主管的必修课。 本产品是在深度分析时代发展对管理的要求，紧抓不变的人性，从管理即过程，管理即人性激发，管理即组织能力提升的角度出发，精心打磨设计而出，旨在助力企业组织和人才能力的提升。 【课程收益】 思维认知层面：让每一位业务主管清楚人力资源管理的本质、价值和意义 管理技能层面：让每一位业务主管掌握人才选用育留管理的精髓和技巧 素质提升方面：形成人力资源管理的底层框架思维 【课程对象】业务管理人员、部门管理者、中高管 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 第一章：为什么管理者要学习人力资源管理 一、向外看：立足于商业本质，支撑企业长期发展的核心竞争力是什么？ 1、课程设计暗线： Ø 商业的本质是创造客户 Ø 企业长期发展的核心竞争力是以客户需求为先的产品力和服务力（产品+研发） 二、向内求：当前时代变化对企业内部管理带来的最大挑战是什么？ 1、课程设计暗线： Ø 互联网公司在人力资源管理上不仅看重制度，机制的管理，更看重人性的管理，员工潜能的激发 Ø 互联网公司不仅仅看重规划，更看重客户需求为先的敏捷管理 三、立足当下：从时代发展的历史长河看人力资源管理的趋势和变化 1、课程设计暗线 Ø 承认历史，才能看到未来管理的美好 Ø VUCA时代下的人力资源管理趋势 四、管理的本质和意义 1、带团队拿结果 2、激发人性的善，最大程度规避人性的恶 五、个人价值：管理者自我发展三层梯队 1、管好人是个人职业晋升的必备技能 第二章：选人-（人员招聘）为团队选聘合适人才 一、快速发展的今天，选择比培养更重要 二、什么是人才？-合适比优秀更重要 三、人才画像-招聘什么样的人 1、人才画像的底层模型-冰山理论模型 2、人才画像需要考虑的六大影响因素 四、选聘方式-敏捷选聘漏斗 五、选聘技巧 1、打造合适的选聘场域-好的面试开场 2、好的提问才能探寻想要的行为能力-STAR技巧 3、底层动机包括什么，如何探索底层动机 4、组织文化、团队匹配，在面试环节可以做什么？ 5、真正的人才靠抢，如何sell公司卖点？ 第三章：用人-（绩效管理）过程对了，结果就有了 一、定目标 1、目的、目标、指标之间的区别 2、产品研发人员如何设定目标（案例解析） 3、业务主管如何和员工共识目标，分解指标 二、追过程 1、业务经理追过程中需要遵循的理念和原则 Ø 过程=结果，两者都要 Ø 关注团队和个体的心理状态（心态/心情决定创造性） Ø 借事修人，借假修真-组织和人才能力提升是根本 Ø 习惯的养成需要跟进辅导 2、追过程的重要抓手 Ø 业务&组织复盘会 3、过程中的激励管理 Ø 激励管理的底层原则 Ø 激发员工自驱的三个抓手 Ø 激励的反面-不要什么 4、过程中的有效辅导 Ø 有效辅导的五个前提 Ø 有效辅导中的沟通技能 三、拿结果 第四章：育人-人员分类管理 1、新人落地和培养 Ø 新人画像 Ø 主管进行新人培育辅导的十六字方针 Ø 新人成功落地的标准 2、如何激励团队的明星员工 3、如何培养和提升团队中的老黄牛员工 4、如何心慈手快开掉小白兔 5、最有效的育人管理 第五章：留人-打造具有粘度的团队 1、员工为什么要离职？ 2、团队留人的三大策略 Ø 文化留人：如何打造具有向心力的团队文化 Ø 激励留人：体验和感受和物质一样重要 Ø 梦想留人：寻找工作的价值和意义感 3、给员工最好的福利是和优秀的人一起工作 Ø 团队要开掉哪些员工 Ø 在开人前业务经理需要做什么 Ø 如何开展有效的离职面谈 Ø 如何好好和员工说分手 Ø 如何做好人员离职后的团队消毒
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