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《敏捷经验萃取---课程内容开发工作坊》 主讲：李瑞倩 【课程背景】 企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织企业内部培训师进行岗位经验萃取，将岗位经验内化为培训课程、自学材料、岗位带教手册等。然而，经验萃取是一项系统而科学的工作，无论是萃自己，还是萃他人，特别是基于萃取的课程内容开发中，企业的内训师在实际操作过程中常会遇到如下问题： 不知道如何做好学员画像，确保学员及业务部门满意？ 不知道如何制定学习目标，符合学员及业务部门的期望？ 不知道如何基于目标萃取学习要点，避免拍脑袋写课程内容？ 不知道如何科学化地进行萃取，把实际工作经验转化为课程具体内容？ 不知道如何将萃取出来的内容进行结构化处理，确保学员易懂、好学？ 不知道如何将萃取内容进行精加工，确保课程理论的深度、高度及落地性？ 本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，萃取出自己所要讲授的课题的内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。 【课程收益】 Ø 运用需求分析技术，提炼出学员的学习需求 Ø 运用目标撰写公式撰写出所开发课程的学习目标 Ø 基于萃取技术，萃取学习目标背后的学习要点并做级别划分 Ø 运用结构化技术梳理课程学习要点，搭建课程框架 Ø 运用知识加工技术提炼具体知识点，完成课程内容开发 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程对象】 有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，开发出高质量的培训课程，同时加速个人职业发展。 培训经理，人力资源管理者：理解课程设计开发的思路，从根本上对企业已购/待购课程进行评价，提高培训管理的专业度。 知识管理规划人员：根据企业战略需求，将散布在企业中的最佳操作、成功案例、经验和体会收集、沉淀和提炼成为企业的知识资产。 【课程方式】 讲师讲授+案例分析 【课程大纲】 课程开场（第1天） 课程内容 一、现场投票：参训原因 二、开场活动：问题收集 三、课程介绍：内容与学习规则 课程产出 激发兴趣，工作坊规则明确 第一单元：分析学习需求（第1天） 单元活动：小组讨论 一、锁定学习对象 Ø 通用特性 Ø 预期收益 Ø 过往经验 Ø 学习态度 Ø 学习方式 Ø 学习风格 Ø 期待环境 Ø 转化环境 二、寻找绩效差距 Ø 现状问题收集方法 Ø 现状问题诊断路径 Ø 现状问题描述标准 Ø 绩效期望描述标准 三、界定内容类型 Ø 进行标准化描述 Ø 区分学习内容类型 Ø 做好内容类型标准 Ø 单元练习：小组课题学习需求分析 Ø 单元回顾：口诀阅读 Ø 单元产出 小组所开发课题的学习需求 第二单元：制定教学目标（第1天） 单元活动：案例分析 一、认知学习目标 Ø 学习目标定义 Ø 学习目标VS培训目的 Ø 概况性学习目标VS行为表现性目标 Ø 学习目标价值 二、学习目标的分类 Ø 一级培训目标 Ø 二级培训目标 Ø 三级培训目标 三、学习目标的描述 Ø 三部曲法 Ø ABCD法 Ø 通用法 Ø 简洁公式法 单元练习：小组课题教学目标撰写 单元回顾：拉伸交流 课程产出 小组所开发课题教学目标 第三单元：萃取学习要点（第1天） 课程内容 单元活动：模拟体验 一、学习要点萃取方式 Ø 文档收割法 Ø 专家工作坊 Ø 个人访谈法 二、学习要点萃取的通路 Ø 工作步骤法 Ø 成功要素法 Ø 问题收集法 三、学习要点萃取原则 Ø ME法则：相互独立 Ø CE法则：完全穷尽 四、学习要点分级法则 Ø ABCDE划分法标准 Ø 内容开发配置标准 单元练习：小组课题学习要点萃取 单元转化：击鼓传花 课程产出 小组课程核心学习要点输出及分级 第四单元：搭建课程框架（第2天） 单元活动：案例分析 一、要点分层 Ø 一级目录：单元制作标准 Ø 二级目录：模块制作标准 Ø 三级内容：细节制作标准 二、数量控制 Ø 一级大纲数量 Ø 二级大纲数量 Ø 三级大纲数量 三、逻辑排序 Ø 重要性 Ø 对比式 Ø 三W式 Ø 矩阵式 Ø 递进式 Ø 流程式 Ø 并列式 Ø 空间式 Ø 时间式 四、编号精准 Ø 国际标准 Ø 中国公文写作标准 单元练习：各小组二级课程目录开发 单元回顾：抛球回顾 课程产出 所开发课题学习目标、课程各模块知识点、相关标准工具 第五单元：加工细节内容（第2天） 单元活动：案例分析 一、概念化 Ø 字词形式 Ø 四字以内 Ø 保持一致 二、口诀化 Ø 合辙押韵 Ø 字数达标 Ø 场景合理 三、建模化 Ø 二分矩阵法 Ø 工作流程法 Ø 要素组合法 Ø 形象比喻法 四、工具化 Ø 话术 Ø 表单 Ø 学习卡 Ø 量表 单元练习：各小组课程细节加工 单元回顾：转身交流 课程产出 个人课程的PPT内部优化 课程收尾（第2天） 一、课程总回顾 二、行动计划安排 备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知
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