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非人力资源经理的人力资源管理 讲师：蔡 山 【课程背景】 当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源部门的直线经理和主管往往是因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，经常被下列问题困扰： Ø 如何招聘团队成员，并让新员工快速投入工作？ Ø 如何建立部门梯队，培育不同层级的员工？ Ø 如何才能完全留住招来的新员工？ Ø 为什么员工对公司有那么多不满？ Ø 为什么花那么多钱培训，怎么没见到改善？ Ø 企业如何做到以人为本，育人才帮助人才成长？ Ø 如何有效控制员工离职风险，降低员工离职率？ ......等等上述问题，如果得不到及时解决，就会给企业造成人员流失、考核不公，影响企业的整体正向发展。 针对以上问题，本课程从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助他们快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，以及需要具备的方法和工具。在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作，最终，实现企业业绩的持续增长和企业整体综合健康正向发展。 【课程收益】 Ø 熟练掌握育人管理OJT方法。 Ø 学会管理中选、用、育、留四模块的12操作原则 Ø 学会使用选人过程中的4象限标准及育人GROW模型 Ø 掌握用人过程中授权的5原则及教练式授权5步法、OKR工作法 Ø 了解管理过程中育人的洞悉需求思维和3个评估方法 Ø 掌握管理过程中员工离职前4大警示灯和留人3步骤 【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用； 【课程对象】非HR部门直线经理、主管、团队负责人、培训师等 【课程时间】1天（6学时） 【课程大纲】 一、企业为什么需要非人力资源经理的人力资源管理？ 1、非人力资源经理的人力资源管理的3个思维是什么？ 2、在VUCA时代下，人才管理的3个新要求？ 3、直线经理懂得人力资源管理的好处 4、直线经理与HR经理的分工 5、人才管理中的选、育、用、留模型及四者之间关系。 案例：宏达公司业务李经理的问题？教育公司中层刘亮复试新员工、阿里巴巴等 工具: 智慧墙、直线经理的工作模式图 呈现方式：小组讨论、学员分享、讲授 二、为什么说“选人”是人才管理的基础？ 1、选人的三大原则 Ø 扬长避短 Ø 取长补短 Ø 人事的匹配 2、选人的三个标准 Ø 员工价值思维 Ø 分类管理思维 Ø 绩效 3、选人的六种方法 行为面试法--STAR 案例:谁能帮助董斌完成招聘的任务、刘邦选人的故事、本田员工小张、三国马谡、新过五关斩六将的案例、西南航空公司的人才选拔等 工具：选人四象限矩阵、新木桶原理、STAR的模型 呈现方式：案例分析、讲授、小组讨论、视频等 三、如何在组织中很好的“用人”？ 1、在人才管理中的用人3原则 Ø 知人善任 Ø 因材施教 Ø 用人所长 2、授权的五原则 3、OKR工作法 案例：如何让新流程发挥作用、忙碌不堪的赵华如何授权、三星、华为等 工具：喂养猴子的五原则、教练式授权5步法、OKR工作法 呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论、视频分析等 四、在管理过程中为什么说“育人”是方向？ 1、育人的两个思维 Ø 育人的好处 Ø 洞悉需求思维 2、自我评估方法 3、育人的三个原则 Ø 有的放矢 Ø 自我激励 Ø 提升业绩 4、教练辅导卓越员工 5、小结 案例：徐主管的烦恼、约翰惠特默、惠普的新员工小刘等 工具：GROW辅导模型、3F模型 呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论、视频分析等 五、在管理过程中如何“留人” 1、留人的错误步骤 问、夸、劝、留 2、留人的流程步骤 Ø 判断 Ø 沟通（上级、下级、相关人、备选人） Ø 离职的五个一工程 3、员工离职的四大预警 Ø 蓝色预警（抱怨、争执） Ø 和周围人的关系发生改变 Ø 频繁请假，关注报销 Ø 经常收拾东西回家 4、留人的三原则 Ø 稳定团队 Ø 事前预判 Ø 储备人才 案例：如何做好离职员工小李的工作、海底捞的留人、哇哈哈等 工具：骨干员工四象限、员工离职前四个警示灯 呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论 六、总结
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