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《绩效管理》 主讲：陈禄老师 【课程背景】 VUCA时代，企业的外部市场和内部人才的稳定性波动加剧，原本难以被员工理解和接受的绩效考核更加容易被员工抵制排斥。 如何正确理解绩效？如何实现经营与绩效的有效关联？如何制定和分解绩效指标？如何开展绩效面谈与绩效改进？ 如何与员工进行正向积极的绩效沟通？ 本课程透彻分析绩效的本质，通过案例详解绩效管理体系的提升。 【课程收益】 Ø 掌握人力资源管理体系 Ø 理解绩效的本质和管理体系 Ø 掌握绩效目标制定的方法和工具 Ø 掌握绩效辅导的方法和工具 Ø 实现经营和绩效管理的统一 【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。 【课程对象】企业中高管、业务总监/经理、人力资源总监、薪酬绩效经理/主管 【课程时间】1天（6小时）/2天（12小时） 【课程大纲】 一、观全局——如何看清人才管理的全貌？ 1. 关于人的新问题，企业面临怎样的人才新环境？ 2. 人力资源管理新体系，如何正确认知人才管理？ 3. 绩效管理在人力资源管理体系中是什么位置？ 二、明认知——如何正确理解绩效管理？ 1. 案例分享 【观看视频 自由讨论】这家知名企业的绩效出了什么问题？ 2. 绩效管理的问题 Ø 员工为什么抵制绩效？管理者为什么不愿推绩效？HR为什么做不好绩效？ Ø 正视一个问题：企业是否应该坚持做绩效？ 【案例分享】某著名企业的绩效管理成功转变 3. 绩效管理的本质 1) 共担对赌 2) 如何理解绩效管理的契约精神？ 3) 核心内容：约定标准、结果判断、兑现激励、沟通辅导 4. 绩效管理的建设者 1) 公司高管的责任与作用 2) 业务经理的责任与作用 3) 人力资源部的责任与作用 三、聚焦点——如何提升绩效管理体系？ 1. 绩效管理全流程 1) 一个循环：绩效改进循环 2) 4个阶段：目标——辅导——考核——应用 3) 7个步骤：公司目标-组织目标-个人目标-绩效辅导-绩效考核-绩效应用-绩效复盘 2. 关键点——如何制定绩效目标？ 1) 绩效目标的来源 2) 定量指标的8种设计方法 【课堂练习】战略地图、关键价值链、IPO、OGSM练习 3) 定性指标的设计方法 Ø 分段描述 Ø 行为举证 【案例分享】知名企业的定性指标管理 4) 指标删选方法、指标选取原则 5) 上级与下级如何设定一致的目标值？ 6) 绩效测算：如何通过测算模型真正建立经营导向的绩效目标？ 【案例分享】某企业的绩效测算模型 3. 关键点——如何开展绩效辅导？ 1) 正式绩效辅导与非正式绩效辅导 2) 绩效面谈的整体流程 Ø 面谈的准备工作 Ø 面谈中的核心流程——绩效面谈8步法 【现场练习】不同绩效成绩的员工面谈 3) 提升绩效面谈的技巧 Ø 如何让员工感觉到绩效面谈有价值？ Ø 如何与不同绩效成绩的员工面谈？ Ø 有哪些务实有效的绩效沟通方法？ 【现场练习】三明治结构法、GROW模型、BEST反馈 Ø 出现了一些意外情况怎么谈？ 4. 如何开展绩效考核？ 1) 考核层级、考核周期、考核关系、考核分数计算 2) 强制分布： l 如何理解强制分布？强制分布的原因和背景 l 为什么员工和经理都很容易抵制强制分布？ l 强制分布的适用范围和豁免条件 l 强制分布的灵活应用 【案例分享】某企业绩效强制分布的有效运用 5. 如何应用绩效结果？如何让员工接受绩效管理？ 1) 绩效结果在薪酬体系的应用 Ø 绩效结果与定薪 Ø 绩效结果与发薪 Ø 绩效结果与调薪 2) 绩效结果在员工发展的应用 Ø 绩效结果与人才盘点 Ø 绩效结果与晋升 Ø 绩效结果与培训 Ø 绩效结果与中长期激励 四、定策略——绩效管理应注意什么？ 1. 企业不同发展阶段的绩效管理策略 Ø 创业期绩效管理策略 Ø 发展期绩效管理策略 Ø 成熟期绩效管理策略 Ø 转型期绩效管理策略 2. 不同序列的绩效管理策略 Ø 管理序列绩效管理策略 Ø 营销序列绩效管理策略 Ø 技术序列绩效管理策略 Ø 生产序列绩效管理策略 Ø 专业序列绩效管理策略 3. 实用的绩效管理技巧 Ø 手松收紧怎么办？ Ø 职能部门怎么考核？ Ø 没有数据怎么办？ Ø 数据到头了怎么办？ Ø 计划经常变化怎么办？ Ø 临时工作没人做怎么办？
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