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非人力资源经理的人力资源管理 主讲：崔永玮 【课程背景】 陈春花说：人力资源工作应该是所有中层管理者的职责，而不是人力资源部门的职责。 戴维.尤里奇认为：公司中的人力资源管理应由直线经理负主要责任。 彼得.德鲁克说：管理者的工作中包含五项基本活动：设定目标、组织、激励和沟通、绩效评估、培养人才。 为什么呢？人力资源工作为什么不只是人力资源部的工作呢？ 课程追根溯源，从企业的本质、管理的本质谈起，阐明管理者为什么应该担当人力资源管理职责。在“选用育留出”各模块，分析案例、给出工具，帮助学员获得认知——知道怎么做，深化感知——知道为什么这么做，产生悟知——探索还可以怎么做，进而在实际工作中以不变的指导原则应对外界的不确定性，融会贯通、举一反三，切实地提升管理技能，增强团队效能，完成组织目标。 【课程收益】 Ø 了解管理的本质及人力资源管理的本质 Ø 掌握人力资源管理的五大关键环节（选人、用人、育人、留人、出人）的工作要点 Ø 掌握实用的人才管理工具 【课程特色】系统，体系完整；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】非HR出身的高层管理者、中层管理者、各部门负责人、预备管理者 【课程时间】1-2天（6小时/天） 【课程大纲】 一、管理者为什么要懂人力资源管理？ 1、 企业是什么？ 2、 管理是什么？ 3、 管理者的职责和挑战是什么？ 案例：西尔斯、沃尔玛、亚马逊 呈现方式：小组讨论 二、VUCA时代做管理，管理者要关注哪些变量？ 1、新生代们的工作动机是什么？ 2、老员工们的工作状态怎么样？ 案例： 三、选（选人管理）——如何总能找到最合适的人？ 1、 你的团队还需要什么角色？ 2、 如何“问”出你想要的人？ Ø 聚焦提问四法则 Ø 深度追问四法则 3、 如何留住你看中的兵？ Ø 合群问题 Ø 苛护机制 方法/工具：贝尔宾团队角色 案例：特种研发团队里的小会计 呈现方式：现场练习 四、用（绩效管理）——如何找到趁手的绩效管理工具？ 1、 绩效管理的源头在哪里？ 2、 iMBO\BSC\KPI\OKR究竟是什么关系？有什么异同？ 3、 我们的绩效管理该怎么做：削足就履 OR 量身定制？ 4、 怎么都不能少的绩效面谈应该怎么谈？ 方法/工具：BSC、KPI、OKR、四步面谈法、3A表扬法、7步计划法 案例：《道德经》里的顿悟 五、育（成长）——如何不让你的兵耽误你突破职业天花板？ 1、 组织承诺 OR 职业承诺？ 2、 如何做好团队的知识管理？ 3、 员工有能力但就是做不好事，你该怎么帮助他？ Ø 计划管理、过程控制、复盘 方法/工具：提议思考表格、周计划表 案例：不同行业的知识管理方法 六、留（薪酬管理）——饼能做多大，关键看饼怎么分 1、 内部公平 OR 外部公平，哪个更重要？ Ø 不是钱给的少，是少了薪酬面谈 2、站在经济学的角度，谈一谈薪酬设计的原理 Ø 谁拿固定工资？谁拿浮动工资？ Ø 是什么决定着收入的高低？ 3、盘一盘可能出现在工资表上那些名词 Ø **序列、**工资、**津贴、**补贴 工具：工资内部公平测试法 案例：如何给刚调岗进部门的员工最高薪 呈现方式：设计一份部门薪酬方案 七、出（离职管理）——以直报怨、以德报德 1、没开过人的管理者不是真正的管理者 Ø 姑息不合适的人，是团队离心的前奏 Ø 被动离职如何规避风险？ 2、骨干要走怎么办？ Ø 是想走？还是其实不想走？ Ø 去意已定，真诚祝福 方法/工具：留人沟通技巧 案例：第一例主管免职、王永庆的格局 八、在系统的角度，复盘人力资源管理 Ø 再看“选、育、用、留、出”是怎样的一个系统 Ø 如何与人力资源部门做好分工协作 案例：盘一盘我15年的HR生涯
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