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基于工作分析的绩效考核指标设定 主讲老师：李巍华 【课程背景】 绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。 只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效考核的内容，掌握绩效考核的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。 【课程收益】 l 通过对组织机构设计及岗位说明书的编写、岗位评价的方法与应用训练，熟悉组织设计与工作分析、岗位说明书编写的知识，通过运用大量成功企业的案例和实用工具，对组织设计与岗位说明书编写难点做深入浅出的讲解。 l 掌握设定 关键绩效指标“突出重点”原则，选择与公司价值关联度较大、与职位职责结合更紧密的绩效指标和工作目标。 保证关键指标精准化，将精力集中在最关键的绩效指标和工作目标的实现上。 l 掌握设定关键绩效指标可行性原则，界定在员工职责和权利控制的范围之内，与员工的工作职责和权利相一致，使关键绩效指标与工作目标贴近实际，切实可行。 l 掌握全员参与原则，在绩效管理过程中，一定积极争取并坚持员工参与，与员工充分沟通，确保绩效考核制订得更加科学合理。 【课程特色】 本课程主讲李巍华老师具备十五年的宝贵咨询实战经验，咨询过程中成功为服务企业进行过大量的工作分析和绩效考核指标设定工作，课程结合企业的运营进行讲解，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴。 课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、沙盘演练，让学员像咨询师一样地工作，让学习变成一个饶有趣味的活动。 【课程对象】企业总经理、高管、各部门负责人，以及人力资源管理负责人 【课程时间】时间：2天 【课程大纲】 一、绩效管理认知 1、人力资源管理的困惑 l 人才市场的两难 l 高离职率怎样解决 2、如何提高人力资源效率 3、部分企业绩效考核的现状 4、绩效管理循环 l 绩效计划 l 绩效辅导 l 绩效考核 l 结果运用 二、工作分析与岗位说明书编写 1、工作分析的作用 2、工作分析的原则 l 分析而不是罗列 l 针对工作而不是个人 l 以当前的工作为依据 l 事实而不是判断 3、工作分析的方法 l 访谈法 l 问卷调查法 l 观察法 l 工作日记法 4、岗位说明书编写 l 岗位说明书制作的准备 l 岗位说明书制作的流程 l 岗位说明书编写的方法 5、岗位说明书之岗位描述部分的内容 l 岗位综述 l 工作职责与任务 l 工作关系 l 绩效标准 l 岗位权限 l 工作条件 7、职责描述的注意点 l 划分一级职责与二级职责 l 动词加短语的形式 l 按工作顺序或重要性排序 l 工作时间占比 8、岗位说明书之任职条件内容 受教育程度 l 接受过的培训 l 知识与技能 l 工作经验 l 特殊要求 某典型企业岗位说明书案例介绍 课堂演练：某岗位的岗位说明书制作 三、目标的设计与分解 1、目标管理现状 l 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作 l 企业管理的重大误区 案例讲解：广州恒大的目标管理 2、绩效指标的制定 l 什么是KPI l 关键指标制定原则 l KPI的来源 l 目标体系与绩效体系 课堂探讨：A公司的管理目标设定 3、企业KPI的分解 l 如何将企业KPI分解到部门 l 如何将部门KPI分解到岗位 l KPI价值树分解方式 l 企业目标系统图 l KPI目标值的制定 l 时间维度分解 沙盘演练：将KPI分解到季度、月度 四、绩效考核方式 1． 如何设计绩效考核表 l 绩效考核指标如何定义 l 考核指标定义应避免的错误 l 沙盘演练：如何定义考核指标 l 如何确定KPI的目标值 2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准 l 如何确定绩效考核指标的权重 l 沙盘演练：如何确定权重 案例讲解：采购部经理的绩效考核表 案例讲解：行为绩效考核表 3、绩效数据的收集途径 l 管理数据收集的途径与难点 l 数据收集需要明确哪八个方面 l 如何构建公司绩效数据收集统计体系 4、绩效数据收集的流程与关键点 l 绩效数据收集流程 l 绩效数据收集的关键点 演练：设计一个KPI指标的8明确 五、从绩效目标设定到计划执行 1、年度计划的制定 l “目标——策略——计划”的联系与区别 l 计划制定前的准备 l 计划制定的5W2H l 企业年度经营计划的制定 课堂案例：某企业的年度经营计划 2、部门计划的制定 l 部门工作计划制定的步骤 l 从公司计划分解到部门计划 l 专项计划的制定 课堂案例：某部门计划的制定 3、计划落实到岗位 l 月策略如何转化成月计划以落实 l 如何从月计划中提炼GS 4、绩效管理过程记录的管理 l 填写绩效管理过程记录的意义 l 绩效管理过程记录的填写要求 l 自觉填写绩效过程记录 l 如何通过“日清表”让员工自我控制； 5、计划的执行监控 l 工作计划的执行与监控 l 主管如何通过月度目标检讨会进行过程控制 l 月度“烧烤”会的流程与操作技巧 l 季度经营分析会的流程与操作技巧 l 工作计划的执行保障 六、绩效管理中的全面沟通 1、 绩效管理各阶段沟通的重点 2、绩效管理各阶段沟通注意事项 案例：小李为什么离职 3、 绩效管理各阶段沟通的原则 4、 绩效管理各阶段沟通的技巧 练习：绩效访谈 回顾与答疑
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