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绩效管理 （知识产权课程） 【课程介绍】 绩效管理的目的是“绩效的持续改进”，并且绩效管理是一个系统，其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。 绩效结果的应用是保证绩效落地的有效手段，其中包括绩效结果的薪酬激励（或称物质激励）、绩效结果的精神激励和绩效结果的组织应用。 本次课程我们将从实际操作层面为您分析绩效管理的整个管理过程关键，以及绩效结果的应用。 【课程收益】 1. 理解并掌握绩效管理的逻辑、步骤以及各步骤的要点 2. 掌握方法论：绩效目标获取，制定绩效考核表 3. 掌握方法论：根据目标制定计划 4. 掌握工作检查和复盘的方法 5. 掌握方法论：绩效反馈与绩效沟通 6. 理解绩效考核结果的应用三个方面 【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，方法和工具帮您学会应用。 【适合学员】 企业中高层管理者，HR管理者 【授课时长】 2天 【课程大纲】《绩效管理》 PART 01 组织绩效管理 一、解读：绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”？ 二、工作过程与结果的区别 工作过程VS工作结果 三、绩效体系如何设计与落地 1、选择适合自己企业的绩效管理工具 2、绩效管理体系的建立程序：七步骤 3、目标设定：从组织目标到个人目标 4、绩效管理不是秋后算账 5、绩效面谈——绩效改进的推进器 案例分析：绩效管理循环 PART 02 方法论：获取各级目标的方法 一、公司级目标 1、公司目标包括： 财务目标 客户目标 运营目标 无形资产目标 2、公司级目标获取的方法： BSC 二、部门级目标的获取方法 第一步：确定公司级目标 第二步：讨论找出关键成功要素KSF 第三步：KSF要素解析到KPI维度 第四步：选取关键指标KPI维度 步骤五：把KPI的维度进一步细化为KPI指标 步骤六：KPI与部门关联度评价，形成部门级KPI 步骤七：给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源 案例+辅导+练习 三、员工级目标的获取方法 方法与上面类似，不重复编写在大纲中 案场+辅导+练习（与上面练习选择一个即可） 四、文化目标、管理目标、技能目标的获取及考核方法 PART 03 方法论：根据目标制定计划，布置工作任务 一、制定计划的八大步骤 目的、任务，目标，方法，人员与组织，时间进程，地点确定，资金投入，计划完善 二、制定计划的工具：DIPS 1、DIPS工具解析 2、案例及练习 三、布置工作任务 1、布置工作任务的思维 2、布置工作任务的工具：TB表 3、案例及练习 PART 04 目标执行过程的检查与辅导 一、计划能够得到有效实施的关键 1、关键问题：策划好了，一定能有成果吗？ 2、实施的3个关键 二、绩效管理PDCA循环该怎么做 三、执行跟进体系化 1、执行跟进体系化 节点体系（时间、任务） 检查体系 播报体系（看板管理） 2、几个有效沟通方法： 方法1：平衡反馈（检查期间的沟通方法） 方法2：黄金三讲（员工向你汇报时的沟通方法） 方法3：黄金三讲（你向上级汇报时的沟通方法） 练习： 四、情景辅导 1、业绩辅导什么？ 2、情景辅导：辅导的有效性 3、员工辅导场景化 4、员工辅导八大方法 5、方法论：情景辅导 五、复盘 案例解析： 1、复盘的内容 2、复盘成果 复盘表案例+练习 3、固化成果 PART 05 方法论：绩效反馈与绩效沟通 一、情景模拟，发现问题 二、绩效反馈与沟通实践 1、面谈前：做好准备，三好一改进，案例准备 2、绩效反馈阶段（BIC） 3、沟通绩效评价结果及相应的商讨（GROW） 4、执行改进方案并跟进改进（改进及督促执行） 案例： 练习1：GROW（时间允许） PART 06 绩效结果的应用 一、物质激励 绩效、奖金、工资级别调整、股权、福利…… 二、非物质激励 晋级与发展、荣誉与榜样…… 三、绩效结果的组织应用 1. 组织问题诊断 2. 制定绩效改进计划 3. 制定培训计划 4. 员工调配与职级变动 5. 员工招募与甄选 四、方法论：评审改进 小结
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