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《非人力资源经理的人力资源管理》 【课程背景】 在企业中，虽然真正从事人力资源管理工作的执行者是人力资源部门，但是作为“人力资源”的直接使用者，各直线部门的主管必须了解和掌握基本的人力资源管理知识。从实施角度来讲，各直线部门主管并不需要深入研究理论知识，但需要掌握一些人力资源的实务操作和方法工具，尤其是员工的选用育留。而“如何选人、用人、育人、留人？”或许就是直线部门主管正在纠结和急需解决的问题。 【培训收益】 1、直线经理首先明确人力资源管理理念，并且系统掌握有效运用人力资源知识与技能。 2、让直线经理学会建立个人知识技能体系，快速成为合格的非人力经理。 3、让直线经理掌握如何制定人员规划，并学会招募与甄别面试人才的方法。 4、让直线经理学会人员盘点并掌握非人力经理绩效管理和员工激励的方法流程。 5、让直线经理学会员工培训、教练式员工辅导与人才培养的方法。 6、让直线经理掌握留人的实用方法。 7、课程形成落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。 【培训方式】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。
【培训大纲】
前言：直线管理者个人成长与角色认知 1、管理者的综合技能体系 2、管理者如何快速成为合格的非人力的人力资源经理 n 通用技能 n 专业技能 n 管理技能 n 业务知识 3、管理者角色认知 （1）管理者常见的角色错位 （2）不同管理者的管理重点 4、人力资源管理六大模块了解 5、人力经理与直线经理的分工与协作 第一章：如何选人？ 1、招聘经理与直线经理的职责分工 2、如何制定人员规划和招聘需求 n 支撑业务目标的人员规划 3、《岗位说明书》的编制 4、如何招募人才 n 所有招聘渠道的深度挖掘 5、如何面试甄别人才 n 结构化面试 n 行为面试法 n 常用的面试题
第二章：如何用人？ 1、用人关键之一：人员盘点 （1）了解下属 n 了解四种不同风格的员工（DISC行为风格测评） n 不同风格员工的不同沟通方式 n 克服团队协作障碍 （2）合理分工 n 明确工作内容 n 明确工作量 （3）明确关键人才与关键岗位 （4）建立任职资格体系 2、用人关键之二：绩效管理 （1）绩效管理中的职责分工 （2）绩效管理实施流程 n 如何制定目标及指标 n 如何给指标分值分配 n 常用的绩效指标制定工具 n 如何进行绩效辅导 n 如何进行绩效面谈与反馈 n 《绩效管理面谈表》制定 3、用人关键之三：员工激励 （1）管理者必知的传统激励理论： n 马斯洛需求理论 n 双因素激励理论 n X、Y理论 n 强化理论与公平理论 （2）基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦 ² 案例分析与讨论 （3）员工激励的本质是—“外界刺激”+“满足需求” 4、优秀管理者的10大激励策略与激励措施 n 薪酬绩效激励 n 目标激励 n 情感激励 n 表扬认可激励 n 尊重激励 n 授权激励 n 培养晋升激励 n 竞争激励 n 痛点激励 n 工作激励
第三章：如何育人？ 1、员工培训 n 用人部门的新员工培训内容 n 用人部门的在职人员培训 2、教练技术在员工辅导中的应用 n 深度聆听 n 有力提问 n 积极反馈 n 教练式辅导的GROW模型 3、员工培养 n 培养员工的80/20原则 n 培养员工的不二法宝：70-20-10法则 n 员工培养的5大方式 ² 案例：员工培养方案
第四章：如何留人？ 1、员工到底要的是什么？ 2、留人的方法： （1）完善入职引导 （2）提升管理技能 （3）文化留人 n 文化落地的七大方式 （4）待遇留人 n 直线经理在薪酬管理的角色和功能 （5）情感留人 （6）事业留人 （7）福利留人 n 福利九宫图 3、员工离职中的劳动风险规避
课程总结与回顾
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