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《目标达成与绩效管理》 【课程背景】 在您的企业绩效管理工作中，是否存在如下问题： 1、员工不理解绩效管理，认为绩效管理只是扣工资。 2、企业推行绩效管理困难重重，总是遇到很多障碍，不知道如何推广。 3、绩效管理成为了监督和惩罚的工具，成了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触。 4、员工只做要考核的工作，其它工作就不管了。 5、如何对战略目标进行有效分解？部门的绩效目标确立后，如何继续分解？ 6、在制定目标的过程中，上级和下属总要经过多轮博弈，要么刻意压低目标，要么质疑目标的合理性，要么对目标无所谓，消极应对。 7、如何将绩效管理与目标管理有机的结合起来，让绩效管理成为企业目标实现的有效方法？ 8、如何强化管理意识，厘清职责，在绩效管理中承担起应该承担的责任？ 9、各个岗位的绩效指标如何制定，有哪些方法工具？指标的权重如何确定？如何描述指标？ 10、在做绩效面谈时，干的好的该如何谈，干的不好的又该如何谈？ …… 【培训收益】 1、让员工了解目标实现的过程，并意识到绩效管理是目标实现的最有利工具。 2、让学员认识绩效管理，明确不同阶段绩效管理适用于不同企业发展阶段。 3、掌握制定公司目标、部门目标和个人目标的步骤和方法。 4、有效掌握绩效提升的问题分析与解决的方法、工具。 5、非人力部门熟悉绩效管理，学会制定绩效指标的方法工具。 6、直线部门要了解到绩效面谈与辅导的作用，学会如何进行绩效面谈及辅导。 7、掌握让员工高效执行的原理与方法。 【培训对象】 全体员工等 【培训课时】 6小时 【培训方式】 讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏等
【培训大纲】 前言导入：管事的基础是基准 案例分析：《新官上任》 1、何谓基准？ 2、基准的制定与实施 一、目标为王 1、为什么要有目标？ 2、目标来自于哪里？ Ø 愿景 Ø 顾客 Ø 问题 Ø 成长 Ø 职责 Ø 对手 3、制定公司战略目标应参考的常用工具 4、公司目标制定的七项注意 5、厘清目标 Ø 目标制定的三个前提 Ø 目标制定的SMART原则 Ø 富有激情的目标的关键要素 6、公司战略目标分解 （1）目标分解的原则 （2）如何制定目标（公司目标——部门目标——个人目标） （3）如何保证分解目标的相对合理性？ 案例练习：公司目标分解 （4）目标分解工具 Ø 剥洋葱法 Ø 目标分解五维度 Ø 平衡积分卡 7、激活目标 Ø 目标的图示化规律 Ø 目标的共享规律 Ø GPS目标工具 二、绩效管理 1、认识绩效管理 Ø 绩效管理的出发点是战略目标 Ø 绩效管理的误区及难点 Ø 绩效管理考评什么？ 2、目标与绩效指标的制定 Ø 如何制定目标SMART原则 Ø 如何制定绩效指标？如何分解绩效指标？ Ø 工作任务分解 Ø 工作分配三要素 l 有效任务下达 3、绩效指标的考核方法及工具 Ø 目标管理法 Ø 关键绩效指标法 l 利用目标分解法提取关键绩效事件 l 利用优先排序法提取关键绩效事件 其它考核方法： Ø OKR员工考核法 Ø 关键因素法 Ø 平衡计分卡 Ø 评价法 Ø 积分法 4、KPI指标权重设置与衡量六法 Ø 层差法 Ø 关键事件法 Ø 比率法 Ø 非此即彼法 Ø 说明法 Ø 分级描述法 三、绩效目标的执行落地 1、何为执行力 Ø 何为执行、执行力 Ø 执行力二十四字原则 Ø 团队执行力打造六步骤 目标为王+计划为器+排序为顺+执行为主+监督为秩+奖惩为基 2、团队执行意识提升 Ø 基准意识 Ø 积极主动意识 Ø 内向意识 Ø 责任意识 Ø 团队共赢意识 3、计划为器——制定绩效计划 Ø 计划制定的5W2H原则 Ø 目标、方法、资源 4、排序为顺——绩效计划任务的排序 Ø 如何对工作进行合理安排 Ø 管理者的碎片时间管理 Ø 管理者的要事第一 5、执行为主——绩效改进与提升 （1）工作的PDCA法则 （2）绩效问题的分析与解决 Ø 正确思考问题的七个关键词 Ø 明确问题 Ø 分析问题 Ø 解决问题 6、监督为秩——绩效跟进与评估 （1）利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估 （2）绩效反馈与辅导 7、奖惩为基——绩效奖惩 Ø 激发员工行动力 Ø 优秀管理者的常用奖惩策略与激励措施
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