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课程对象：总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、 技术员以及和质量相关的全体所有人员 课程时间：2024年9月7-8日 课程地点：广州 课程费用：3800元/人
课程大纲
第一章：全面质量管理的基础 1、产品生产中的变化源 2、变化的度量 3、过程能力的衡量
第二章：全面质量管理的介绍 1、全面质量管理的定义 2、特性（征）分类 【课堂练习】
第三章：全面质量管理实施的十大步骤 1、确定顾客满意度指标 2、制定企业质量战略 3、建立TQM推行委员会 4、建立关键衡量指标KPI 5、制定质量改善计划 6、选择流程改善顺序 7、TQM培训 8、KPI目标的分解 9、建立质量改善体系 10、全面质量管理评估
第四章：TQM质量改进的经典实战方法
1、多变量分析法 （1）多变量分析的步骤 （2）多变量分析实例与练习 2、集中图法 （1）集中图介绍 （2）样例研究与课堂练习 3、相关分析与回归分析法 （1）相关系数 （2）回归分析 4、影响-控制图法 （1）特性要因图 （2）影响控制图简介 5、趋势图法 （1）改进平均值 （2）减少波动
第五章：全面质量管理的核心-三全四一切 1、全员参与 2、全过程控制 3、全公司品质改善活动 4、一切为顾客着想 5、一切以预防为主 6、一切用数据说话 7、一切工作按戴明循环进行
第六章：新产品全面质量管理的方法 1、新产品全面质量管理的内容 2、五个阶段的实施 3、四个质量工具的运用 （1）FEMA失效模式与影响分析 （2）MSA测量系统分析 （3）SPC统计过程控制 （4）QCP质量控制计划 4、三个里程碑的管理
第七章：世界500强企业全员参与TQM的通用方法 1、QCC-石川馨 2、精益生产-TOYOTA 3、六西格玛－MOTOROLA 4、8D方法－Ford
第八章：全面质量管理的质量预防与控制 1、防错法 2、统计过程控制 （1）导向图 （2）统计控制的介绍 （3）统计控制的实例 【课堂练习】 3、质量能力进阶模型
第九章：培训总结与答疑
韩永春 杜邦公司DOE专家
芬兰科泰SixSigma Leader
原世界500强美资杜邦公司DOE专家；原台湾斯普林汽车科技有限公司高级项目开发经理、质量高级经理；原欧洲芬兰科泰公司SixSigmaLeader。在历任世界500强企业以及后续大量的精益六西格玛企业咨询辅导中，作为资深的六西格玛黑带大师和项目经理，领导跨国项目团队成功地完成几十个复杂大型项目和各类精益生产改善项目，从早期的诺基亚手机5110和6110、爱立信机站、英国TRAK公司的循环器到中国电信的PCBA和华为的Jade产品，所管理的项目成本达到数千万。
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