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品管圈QCC活动和管理实务 主讲：宋志军 【课程背景】 市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。 如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？ 日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。在中国尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果还未远远发挥出来，以下为期两天的QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的，并通过学员身边的案例练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。 【课程目标】 QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。 【培训对象】制造企业高层管理、设备管理全员、制造/工程/品管各部中高层管理及技术人员 【培训时间】2天/12H 【课程大纲】 一、QCC基本知识介绍 1. QCC的起源 2. 质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义 二、QCC活动的特征与组织架构建立 1. 通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用 2. 如何组建QC小组 3. 搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责 4. 如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展 三、PDCA循环 1. 熟悉PDCA循环基本知识 2. 掌握PDCA循环核心思想及各环节要领 3. 学会使用PDCA程序分析和解决问题 4. PDCA程序如何应用在QCC活动中 四、QCC活动的开展步骤 1. 发掘问题 Ø 问题的分类 Ø 品质问题的分类 Ø 如何培养和提升问题意识 Ø 讨论环节（给出各类问题的样本供参考） 2．确定活动的主题和目标 Ø 主题类别及要点 Ø 订定工作进度及充分分工 4. 现状分析 Ø 几种问题根本原因分析和获得的实用方法 Ø 实用方法的沙盘演练 5. 对策的制订与呈报 Ø 对策的陷阱 Ø 有效对策的制订 Ø 有效对策的呈报 6. 实施 Ø 实施的陷阱 Ø 有效的实施是怎样的 7. 成果确认 Ø 确认的陷阱 Ø 任务等于结果吗？ Ø 问题的有效关闭 8. 标准化 Ø 何谓标准化 Ø 标准化的实质是？如何进行？ Ø 案例分析 五、QCC活动改善成果的发布、评审与激励 1. QCC成果的整理和发布 2. 评审QCC成果的方法 3. 如何建立有效的激励体系 六、优秀QCC成果分享 1. 分享国内优秀QCC成果 2. 学员提问、课后总经与合影留念
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