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如何成为一名出色的班组长 【课程收益】 1.清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用 2.改善和提升班组长的沟通表达素养 3.提升班组长的职业精神意识和素质 4.提升班组长现场改善能力、组织能力和现场管理效益 5.成为一名出色的班组长 【课程大纲】（课时3天） 一、如何当好班组长 （一）班组长的角色认知和素质修炼 企业的本质是什么？ 企业喜欢什么样的人？ 1.班组长角色认知及角色定位 班组长的第一角色是什么？ 案例：任劳任怨的刘力 管理者应有的五大黄金心态 管理者的责任 问题讨论:班组长到底应该做什么？ 班组长是个什么“官”？ 案例一 严格管理的张军 案例二 老好人周姐 案例三 哥们儿义气的老赵 结论：班组长的角色定位 2.班组长的职责修练 3.班组长的时间管理修炼 （二）有效的公众表达与展示 1.有效的公众表达与展示的关键 沟通的三要素 肢体语言训练 有效的表达技巧 有效的聆听与发问 赞美与批评的技巧 沟通中手势的表达涵义 沟通中烟民的动作表达涵义 握手礼规范 2.演讲技巧 准备一篇演讲词 演讲六忌 资料的收集与准备 演讲与肢体语言的结合 如何完成一场演讲 二、班组建设与管理 （一）班组定义与班组建设的意义 1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理 2.班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点 3.班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地 （二）班组的组织机构设置 1.为什么班组长总感觉压力大？ 2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？ 3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立 4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容 （三）班组日常基础工作体系建设 1.班前会：如何开好班前会，一日之计在于晨。 2.班后会：如何开好班后会，一日三省吾身。 3.交接班：如何做好交接班，与人方便自己方便。 4.主题班会：确定具体讨论的话题，激发全员参与。 5.信息管理：进度、传达、反馈。 6.班中控制：实现管理工作制度化、规范化、标准化。 7.岗位培训：不断提高班组员工的技术、业务水平。 （四）班组管理与团队建设 1.班组是员工的绩效团队 2.如何使游离分子转变成团队队员 3.建立“多对多”的沟通机制 4.如何解决组员对立？ 5.持续激活，塑造持续高效的班组团队 6.班组团队灵魂—打造与其他班组的竞争 三、班组创新管理 1.创新能力最基本的构成要素 创新激情：决定创新的产生 创新思维：决定创新的成功和水平 科技素质。决定创新的基础 2.创新意识训练---工作学习化,学习工作化 3.创新能力训练---如何发现问题、分析问题和解决问题 现场管理的概念 训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图 训练二：学会使用头脑风暴法 训练三：学会使用PDCA循环法 推介学会使用QCC
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