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《一线管理者指导部下的技巧》 课程主讲：丁展鹏 课时:1天 课程收益 通过学习本课程，您将能够： 1）掌握质量数据的收集方法 2）掌握质量数据的整理与分析方法 3）增加质量改进的机会 4）掌握相关回归的数据分析方法，获取合理的质量指标。 5）通过对样本质量数据的分析把握总体质量控制状况 适合对象 制造、生管、品管等 培训大纲 一、序言 1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知 3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能JI 4）现场管理应具备的管理意识 ①顾客第一的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的思想 5）现场管理之屋 二、JI部分（指导的技能） 1）进修的基本观念 2）培养部下：培养的内容 3）培养部下的四个境界 4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境 5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法 6）指导部下：作为榜样的管理者 7）指导部下：工作就是培养 8）指导部下：骨干员工的培养 9）指导部下：接班人的培养 10）指导部下：手把手式的培养法--JI JI- 工作指导的方法 ①不完善的指导方法演练 （打领带） 仅讲给他听 仅做给他看 ②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③工作指导4阶段法讲解 第一阶段：让对方准备学习 第二阶段：说明作业 第三阶段：让对方做做看 第四阶段：看看教导之后
④正确运用阶段法的4项准备工作 第一：订立训练计划 第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例） 第三：准备全部的东西 第四：整备作业场 11）提高员工实际操作技能的指导要点 ①主动指导员工 ②积极的引导和消极的规范 ③按照日程表有计划的进行 ④指导的在线化 12）技能指导的基本技巧 ① 作业练习法 ②角色扮演法 ③临床实习法 ④ 紧盯法 ⑤新老干部无缝交接法 ⑥次佳方案法 13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
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