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《矿山企业组长能力提升》 课程主讲：丁展鹏 课时:2天 课程背景 企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？ 在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——队组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 课程收益 通过学习本课程，您将能够： 1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，安定生产 2）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！ 3）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。 4）提升队组长职业素养，提升对公司文化的认同感 5）提升团队意识 为保证培训效果，建议每次40人内 课程特色 6月26日通过和金智源公司的几位高管进行面对面交谈，初步了解到队组长现场管理存在的问题：执行力弱、职业素养不足、团队管理意思淡薄、安全意识差（劳动灾害时有发生）、管理人的技巧需要提升，在此基础上讲师制订了以TWI-JS工作安全为主线，穿插JI工作指导方法，JR管理人的方法，结合团队管理、执行力提升、职业素养教育，全面提升队组长的管理能力。 培训大纲 一、序言 1、什么是一线主管 2、队组长的处境如何转变成顺境 3、一线主管的角色认知及主要业务联系 4、管理者必备的2种知识，4种技能 5、现场管理应具备的管理意识 n 顾客第一的思想 n 基于三现主义的现场管理 n 遵循PDCA解决现场问题的流程 n 解决现场问题的优先顺序 n 现场问题的预防及处理 n 重视过程解决现场问题的思想 二、队组长应具备的职业素养 1、何为职业素养 2、良好职业道德的表现形式 3、爱岗敬业（案例分析：赵小姐的琐事变大事） 4、勤俭节约 5、团结协作 6、承担责任 7、积极进取（案例：戴卫与吉姆） 8、营造高昂的工作热情 9、珍惜当下，频繁跳槽无好处 10、学会感恩 三、工作安全管理：JS及培养部下的方法：JI 1、前言 n 安全卫生的概念 n 安全第一的由来 n 劳动灾害的发生现状 n 队组长的安全职责 n 安全教育的12项内容介绍 n 队组长的义务及如何理解自己的义务 n 违反安全时我们应该承担的后果及责任 2、操作程序的制定方法 n 有关操作程序 n 操作程序的制定步骤 ü 决定操作对象 ü 分解操作方法 ü 合理安排顺序 ü 明确重点和理由 n 操作程序的制定事例分析 n 操作程序必备的条件 n 非定期作业安全的对应步骤 3、操作方法的改善 n 改善作业方法的必要性 n 改善作业方法的体制 ü 把握现状 ü 发现问题点 ü 改善 ü 试行 n 改善作业的程序和JM之间的关系 4、合理配置劳动人员的方法 n 有关合理配置 n 部门特性和个人特性分析 n 合理配置人员的方法 5、指导及教育的方法：JI n 培养部下的四个境界 n 指导部下：手把手式的培养法--JI ①不完善的指导方法演练 ②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员）） ③工作指导4阶段法讲解 ④正确运用阶段法的4项准备工作 第一：订立训练计划 第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例） 第三：准备全部的东西 第四：整备作业场 n 分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导 6、操作中的监督及指示方法 n 目的及意义 n 监督能力 n 监督业务 n 指示的方法 7、有关操作设备的安全化 n 人的特性 n 操作设备的安全化 n 定向为本质安全化 8、环境改善方法及保持环境条件 n 环境条件及对健康的影响 n 工作环境的开展方法 n 操作环境的改善 n 部门的整理整顿 9、安全卫生的检查方法 n 意义 n 安全卫生的检查方法 n 练习 10、异常时的措施 n 何为异常 n 不安全的状态 n 不安全的行动 n 异常的发现几措施 11、发生灾害后的措施 n 发生工伤事故后的措施 n 平时的训练及准备 n 灾害调查 n 实施对策 12、保持警惕预防工伤事故 n 人体的故障 n 人体的障碍分析 n 引起障碍的5种情况 ü 判断过松 ü 习惯性操作 ü 注意转换迟缓 ü 省略•固定观念 ü 信息处理错误 n 造成事故的4M因素分析及对策 n 防止工伤事故的手段 n 部门安全活动的开展方法 13、激发防止工伤事故的创意 14、案例分析 n 现场发生事故的分析及对策 四、JR部分（管理人的技能） 1、管理者定义 2、管理者的职责 n 管理者管理能力的构成 n 管理层次的划分及所需要的能力 n 管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发 n 管理者职责的理解 3、现场管理：管事和管人 4、现场容易出现问题的职业属性分析 5、现场管理的良好管理方式 6、管理者的成果如何通过部下来展现 7、部下的分类及分析方法 8、管理者与部下的关系图 9、现场工作关系处理 n 与部下建立良好人际关系的四阶段 n 与上司建立良好关系的原则 10、现场管理存在问题的解决方法 ² 演习：某公司遇到的管理情景 周围的环境：招工难；优秀员工去留 分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门 情景演练 案例研讨 讲师点评 涉及到： ü 设备的管理、 ü 人员的管理、 ü 问题的对策及预防、 ü 工作中私人关系的处理 ü 员工上司之间的沟通技巧 ü 跨部门的协调能力 ² 管理结果是否有利于生产的正常进行 n 问题的定义及类型 n 现场管理中处理问题的四阶段法 n 掌握对方想法与心情的6项基本原则： 五、现场管理者的执行力要求 1、何为执行力 2、执行力缺乏的四种表现 3、高执行力的源泉 4、态度决定结果 5、提升目标管理能力 6、发挥团队精神 六、团队管理 1、什么是团队，团队的定义 团队、团体、队伍的区别 2、团队成立的三个必备条件 3、团队建设中存在的问题及解决方案 n 问题一、貌合神离 1）团队精神的母体----价值观 2）解决方法 ü 方法一、理念政策化 ü 方法二、员工行为习惯化 ü 方法三、价值观人格化 ü 方法四、团队文化（爱、感恩）建设（案例分析） 3）游戏：迷失的丛林 n 问题二、沟通不利 1）什么是有效沟通 2）构件蜘蛛网状的沟通组织 3）如何和同事密切配合 4）团队成员角色分析：实干者、协调者、完美者、创新者等 从西游记看团队成员 5）团队成员在团队建设中的作用 游戏：赞美人 6）解决方法 方法一：心态是关键 ü 塑造阳光心态 ü 沟通从心开始 ü 打破部门墙 ü 开放式沟通 ü 换位思考 方法二：利益是根本 方法三：注意自身行为 n 问题三、本位主义 1）团队中常见的自私分析 2）影响团队业绩提升的常见行为 3）克服自私的方法 4）成为优秀的团队成员 5）团队的好处（个人） 6）团队的好处（集体） n 问题四、职责不清 1）三个和尚没水吃看团队管理 2）应对策略：主动负责 ü 你、我、他到我们的转变 ü 对人还是对事 ü 耕好自己的田 n 问题五、目标不明 1）什么是目标 2）目标的作用 3）确立职业目标 4）建立团队共同目标 5）目标建立的SMART原则 6）目标管理的关键：目标追踪 7）团队的生命力：建立共同愿景 4、领导是团队建设的核心 1）领导者应有的管理艺术 ü 修炼自己 ü 坚持原则 ü 严管勤教 ü 逐步放手 ü 追求公正 2）管理者是团队的支柱 ü 充实自己是成功之本 ü 相敬如宾是相处之道 ü 夫唱妇随是配合之法 ü 半推半就是受权之术 5、减轻压力，共创美好工作 结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
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