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《信赖性（可靠性）工程研究》 课程主讲：丁展鹏 课时:1天 课程背景 你是否遇到这样的状况，已经交货到客户手里的产品，却遭到客户投诉产品在使用的时候出了问题，而在出厂时明明经过了全检啊！ 你去家电市场买的电视，在保修期内却频频出现故障。在购买时明明调试OK啊！ 这类出厂时保证品质良好还不够，而是还要保证在顾客使用的保修期内品质还依然良好，才能赢得顾客的信赖。 这种物品在既定条件、规定期间内发挥了所要求性能的性质就是信赖性研究的范畴。一件产品通常有自己的固有特性，这是产品的性能指标；而保证性能指标的能力就是信赖性指标。通过信赖性研究可以确保产品不出故障，引申到就算出了故障也很容易修理，从而使自己的产品赢得顾客的信赖，创造大量的忠诚顾客，使公司的产品在激烈的市场竞争中立于不败之地。 课程收益 通过学习本课程，您将能够： 1）掌握信赖性的分析方法，使自己的产品赢得顾客的信赖 2）合理设计产品寿命，提高产品竞争力。 3）把错误消除在萌芽状态，缩短产品设计周期，降低设计成本。 4）掌握产品的维护维修保障方法，提高客户满意度 培训方式 最前沿的理论讲解加500强企业大量管理案例分析，实战性强。真正做到学以致用。 适合对象 企业质量及生产管理人员 培训大纲 第一章节：信赖性基本知识介绍 ◆信赖性定义 ◆性能指标和信赖性指标 ◆信赖性研究的目的和意义 ◆信赖性的起源与发展 ◆狭义信赖性及广义信赖性研究 ◆信赖性四大要素详解 耐久性： 环境性：保存温湿度、保存温湿度、耐落下、耐振动、耐水/耐盐水/耐粉尘/耐光、有害物质（Pb、Cd等） （环境性测试视频） 保全性： 信赖性设计（防呆设计） ◆信赖性与质量管理 第二章节：信赖性实验 ◆对象确定方法 ◆性能故障的定义方法 ◆信赖性时间的确定 ◆信赖性规定的使用条件确定方法 第三章节：信赖性研究的重要指标 ◆信赖度R（t） ◆不可信赖度F（t） ◆平均故障间隔时间MTBF ◆平均故障前时间MTTF ◆总运转时间 ◆故障率λ（ｔ） ◆故障密度函数f（t） ◆故障率与MTBF 及 MTTF的关系 ◆失效率曲线研究（浴盆曲线） ◆失效率曲线的三阶段研究 早期故障期 偶发故障期 磨耗故障期 第四章节：信赖性研究数据解析 ◆产品寿命分布曲线分析 ◆产品发生故障情况与威布尔分布分析 ◆威布尔分布公司 故障概率函数 累计分布函数（Ft） 期望值 标准偏差 故障率 ◆威布尔分布的理论参数研究 ｍ：形状参数 η：尺度参数 t ：时间 γ：位置参数 ◆偶发故障期信赖性研究（ｍ＝1、γ＝0） ◆威布尔分布概率纸信赖性研究（安全数据） 推测m值 推测平均寿命 推测标准偏差 推测任意时刻的信赖度 推测产品寿命终止时间 ◆随机终止数据信赖性研究 定时终止信赖性研究 定数终止信赖性研究 随机终止信赖性研究 累计Hazard概率纸的运用（案例分析） ◆定时终止和定数终止寿命估计 估计的定义 寿命的点估计 寿命的区间估计 第五章节：经典信赖性设计方法 ◆简化设计法 ◆耐环境设计法（局部改善环境） ◆加速试验法 ◆设计评审法 ◆低速运转法 ◆冗长设计法 ◆事故树分析法 ◆FMEA ◆面向维修性的设计DFMt 防错设计 人体工程设计 ◆面向售后服务的设计 售后保障资源的方案设计 免费保修的期限和保修范围 维修网络的规模 备件的需求量及供应 产品的报废处理 ◆售后保障资源的设计 随机装箱的保障资源 维修站的资源配备状况 ◆质量可靠性信息收集系统的建立 客户抱怨、意见等信息的收集、传递、统计、分析系统 ◆面向环境的设计 环境保护设计 环境适应性设计 第六章节：信赖性研究案例演示 视频 实际案例
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