|
供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧 课时：一天 课程大纲 : 第一章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件 --与供应商合作的阶段解析 Ø 商务阶段 Ø 样办阶段 Ø 量产阶段 --如何正确认识你的供应商 --供应商品质管理，开发与跨部门协作 --跨部门协作不良的原因 --产品市场寿命周期与对供应商政策 --知已，知彼，才可百战百胜 --定位你与供应商的必备工具-ＳＰＭ模型 --如何用ＳＰＭ来为沟通或谈判进行充分准备？ --分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的最重要方法 --波特五力模型 --分组实战：波特五力或ＳＰＭ的运用 第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？ --什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？
--积极反馈的方法及其作用
--沟通的若干类型与手法
--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！
--使用你的”权利帐户“
--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性
--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是最有效的沟通方式？
--与瓶颈型供应商的沟通技巧 --与关健型供应商的沟通技巧 --与杠杆型供应商的沟通技巧 --供应商感知模型 --有效的供应商沟通或谈判的基础：找到与供应商的交集 第三章：实战供应商的各种沟通难题及沟通后的管理 --不能接受供应商提议时你的处理方法与流程 --什么时候应该增加对供应商的要求 --供应商经常会吹毛求疵，怎么办？ --如何在沟通中获得供应商的承诺？ --对付供应商保持沉默的三个办法？ --如何对付供应商会拖延、控制谈判时间？ --当供应商以最后通牒的形式给你压力时的应付方法 --供应商以“我的职权有限“为借口，你应该… --冷静对待供应商态度坚决 --当供应商做出让步时，你应该高兴吗？ --了解你在沟通中可以交换的条件有哪些？ --供应商让一半时，你要认真考虑为什么 --沟通后的供应商管理流程 第四章：供应商管理人员必需了解的与供应商工作情景实战谈判技巧集锦 汇聚供应商管理人员在进行供应商管理的各方面的工作情景 --声东击西 --试探 --等价交换 --请教 --巧立名目 --拖延 --挡箭牌 --顺手牵羊 --激将 --限定选择 --人情 --小圈密探 --奉送选择 --以静制动 --车轮 --挤牙膏 --欲擒故纵 第五章：成功的供应商谈判的要点 --谈判来自于沟通中的冲突 --了解你的谈判对手的背景与影响 --深度挖掘供应商的需求是谈判制胜的关健 --六步骤帮你制定完美的谈判方案 --谈判最重要的准备工作：制定与供应商谈判的筹码？ --谈判的角色策略 --谈判的让步策略 --谈判的议题与目标策略 --谈判的权力限制策略 --分辩你在不同地位的谈判策略 Ø 主动地位 Ø 平等地位 Ø 被动地位 --成功谈判者的特征 --如何进行谈判的收尾？ --谈判收尾最重要的关注点是什么？ --谈判收尾的五种可能的方法 --如何从战略上考虑谈判的收尾技术？ --分享：与供应商谈判的十五条经验 附页：全面的供应商沟通与谈判的管理矩阵 created by Alice Ho
| 
