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班组常见问题应对与员工管理技巧 【课程大纲】：1天版，总课时6小时 第一部分：班组管理常见问题与应对策略技巧---课时2H 导言：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，企业的各种生产全部要靠班组来执行，是一个企业生存、发展的基础环节。本篇就班组管理工作中可能出现的问题进行分析，并结合实战实践提出应对策略和技巧。 ◆ 伟人智慧：毛主席对执行力的教导 ◆ 管理智慧：杰克.韦尔奇对一家企业竞争取胜的忠告 ◆ 知识理论：敬业员工的特点和行为表现有三方面 ◆ 工具方法：上级如何测试下属的敬业度？ ◆ 问题--01：当自己请假时，应如何安排工作？ ◆ 问题--02：间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ ◆ 问题--03：与上司意见相左怎么办？ ◆ 问题--04：如何将员工的意见向上司反映？ ◆ 问题--05：如何向员工传达执行上面的决议？ ◆ 问题--06：班组长如何做好“上传下达”？ ◆ 问题--07：员工越级报告怎么办？ ◆ 问题--08：下属之间发生矛盾怎么处理比较恰当？ ◆ 问题--09：班组长如何培养接班人？ ◆ 问题--10：当下属辞工怎么办？ ◆ 问题--11：当自己辞工了该如何做？ ◆ 问题--12：如何使自己与众不同？ 第二部分：问题员工管理与应对策略方法---课时4 H 导言：管理者常常会遭遇很多挑战，其中很大的一个挑战，便是团队管理。面对画风各异的不同类型员工，常常束手无策，要么把职位权力当做管理员工的“紧箍咒”，要么放任自流，导致不是下属被你“干掉”，就你自己被“干掉”。那么遇到问题员工到底该如何管理呢？ 第一讲、常见问题员工的类型及离职成本分析 ◆ 管什么是问题员工？ ◆ 在企业中员工可以分为哪几类？我们将怎样区别和管理不同的员工？ ◆ 问题员工的主要表现形式有哪几类？ ◆ 怎样进行离职成本分析？ ◆ 问题员工的管理策略与处理要点 第二讲、怎样管理问题员工（一）--用人之长 ◆ 问题员工--01：怎样判断并管理“功高盖主”的员工？ ◆ 问题员工--02：怎样判断并管理“标新立异”的员工？ ◆ 问题员工--03：怎样判断并管理“完美主义”的员工？ ◆ 问题员工--04：怎样判断并管理“闷葫芦型”的员工？ ◆ 问题员工--05：怎么判断并管理“有裙带关系”的员工 第三讲、怎样管理问题员工（二）--容人之短 ◆ 问题员工--06：怎么判断并管理“推委责任”的员工？ ◆ 问题员工--07：怎么判断并管理“爱找茬”的员工？ ◆ 问题员工--08：怎么判断并管理“光说不干”的员工？ ◆ 问题员工--09：怎么判断并管理“脾气暴躁”的员工？ ◆ 问题员工--10：怎么判断并管理“消极悲观”的员工？ 第四讲、怎样管理问题员工（三）与狼共舞不受伤 ◆ 知识理论：怎样辨别“小人”？ ◆ 策略方法：怎么对付“小人”？ ◆ 案例故事：善于阿谀奉承的事例 ◆ 问题员工--11：如何对付管理职场中的“小人”？ 第五讲、问题员工管理与应对策略方法 ◆ 问题员工--12：员工吊儿郎当怎么办？ ◆ 问题员工--13：爱打别人小报告的员工怎么管？ ◆ 问题员工--14：总爱给别人挑刺的员工怎么管？ ◆ 问题员工--15：凡事总爱抱怨的员工怎么管？ ◆ 问题员工--16：不服管的员工怎么处理 ？ ◆ 问题员工--17：无法沟通的员工怎么管？ ◆ 问题员工--18：如何正确对待因违纪而受处分的员工？ ◆ 问题员工--19：如何管理技术员工？ ◆ 问题员工--20：如何安抚失意的员工？ ◆ 问题员工--21：如何管理高学历员工？ ◆ 问题员工--22：如何对待绩效不佳者？
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