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质量执行力与质量文化落地实践 【课程特色】 真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。 【课程目标】 ◆ 全员认识在新时代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念 ◆ 理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标； ◆ 事件案例导入，日常质量事件无处不在，数据反思，学员互动 ◆ 掌握源流品质管理的管理要点 ◆ 掌握现场品质管理的要点 ◆ 提升质量执行力与质量意识 ◆ 树立质量第一&客户第一 ◆ 找寻质量意识的提升与质量文化的落地方法 ◆ 课程中穿插企业案例、图片及范本文件 ◆ 通过学习，各级人员认识到质量意识是质量管理之源，如何从源头去抓好质量。 ◆ 通过学习，员工树立全新的质量观念，掌握质量管理最新的理论研究成果及方法工具。 【课程大纲】（标准版2天共12小时） 第一部分、质量竞争与质量环境新挑战 ◆ 为什么要有质量意识？ ◆ 企业全因素三大平台互动模型 ◆ 质量管理与企业环境关系 ◆ 3C年代与质量竞争 ◆ 日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量） ◆ 质量管理在中国 ◆ 质量精神与质量环境 ◆ 企业存在最根本的目的是什么？ ◆ 以顾客为中心的质量管理体系模式 ◆ 关注好过程，自然有好结果 ◆ 从品质到品牌的竞争战略 ◆ 质量管理面临的三大挑战 ◆ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析 ◆ 世说新语：质量与质量管理定义与内涵 ◆ 质量管理的五大谬误与真相 ◆ 99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化 ◆ 质量意识的内在的内涵定义和结点 ◆ 质量案例：美国空军的降落伞 ◆ 思路方法：如何提升全员质量意识 ◆ 案例分析：国内外优秀如何打造质量竞争力？ ◆ 思路方法：提高全员质量意识的具体方法和途径--3个过程18种手段 第二部分：TQM全面质量管理与质量精细化管理 ◆ 为什么会产生TQM ◆ TQM的价值体现 ◆ 费根鲍姆对TQM定义 ◆ 美国式TQC与日本式CWQC ◆ TQC与TQM的比较 ◆ “三全” ◆ “4一切” ◆ TQM的目标 ◆ 全面品质管理7原则 ◆ TQM 8字方针 ◆ TQM全过程管理 ◆ TQM四大内容解析 ◆ TQM的任务与推行实践 ◆ 谁决定了产品的品质？那些部门？哪些单位？ ◆ 谁决定了产品的品质？所有部门，每一位员工 第三部分 质量精细化管理常用工具与品管圈活动 ◆ 变异-质量异常发生的原因 ◆ 4M1E：识别、控制与消除变异 ◆ 统计方法基础 ◆ 抽样检查方法与发展趋势 ◆ 5S活动精要与TQM的关系 ◆ 防呆作业法（FoolishProof）与纠错 ◆ 8D及其应用 ◆ 合理化改善制度 ◆ QCC品管圈的作用与意义 ◆ QCC品管圈的组成与推行方式 ◆ QCC品管圈的的工具 ◆ 案例：QCC品管圈活动实例 第四部分：质量管理执行力与质量文化落地实践 ◆ 操作标准（SOP）与检验标准(SIP) ◆ TQM与质量文化 ◆ 质量管理哲学和质量文化 ◆ 质量文化的底线意识 ◆ 质量文化的营造分五个步骤 ◆ 品管组织架构与生产、工程部门关系协调 ◆ 质量精细化与执行落地之：三现主义 ◆ 质量精细化与执行落地之：三不主义 ◆ 质量精细化与执行落地之：三不主义如何落实与考核 ◆ 质量精细化与执行落地之：三检体系 ◆ 质量精细化与执行落地之：问题发生与解决（5Why与5W2H） ◆ 质量精细化与执行落地之：防呆改善 ◆ 质量精细化与执行落地之：目视化管理 ◆ 质量精细化与执行落地之：质量竞赛 ◆ 质量精细化与执行落地之：3E卡和质量责任价值券 ◆ 全员参与质量管理，打造创造高效团队管理之路 ◆ 案例分享：如何平衡质量与成本的关系？ ◆ 案例分享：如何平衡质量与交期的关系？ ◆方法实践：全公司质量培训如何展开？ ◆方法思路：如何形成全员参与、全员改善 ◆ 案例分享：某公司TQM推行的得与失 ◆ 名企实例：本田的精细化质量活动卡 ◆方法工具：建设质量文化---物质层面的落地方法与实践 ◆方法工具：建设质量文化---行为层面的落地方法与实践 ◆方法工具：建设质量文化---道德层面的落地方法与实践 ◆方法工具：建设质量文化---制度层面的落地方法与实践 第五部分、课程总结与质量精细化管控实践答疑
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