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班组长管理技能训练营 C课程收益： 本次训练营学员的核心收获主要有如下3点，这些收获也成为本次课程设计开发的出发点和要实现的训练目标。 1．认清差距：认清自己与成功管理者还有多少的距离，并有意愿寻求突破和改变。 2．开拓视野：接受更多更有效的管理思维、理念，借鉴成功者的管理经验，给自己更全面的认识和更多的选择。 3．掌握技能：掌握通俗易懂、简单易行、直接有效的管理方法，提升个人管理魅力和影响力。 C授课方法： 训练营采用独立研发的第三代培训技术(版权号:13-2010-A-3460)，并融合多种世界先进教学法。 烙印教学：运用成人记忆特点和规律，用反串、串联等方式概括培训内容，使学员过目过耳不忘。 321行动：改变从应用后开始，非培训没用，学员没有去用，321行动卡让学员自己制订行动方案。 影视教学：通过播放电视和电影片段，透图文声三位一体的多媒体来感悟人生，指引工作。 看图说画：一图胜千文，经典的图片可以将知识技能阐述得淋漓尽致。 游戏互动：在玩中学，在学中玩，激发学员学习热情，让学员在快乐、活泼中收获知识技能。 …… C 授课时间：2天（共14小时） C授课人数：40人/期为佳 C课程大纲： 班组长管理技能主要包括： 1. 全新解读管理（包括管理认知、管理角色认知）； 2. 认清你的岗位（管理者功能、职责、误区）； 3. 沟通你的周围（与上级、下级、跨部门沟通）； 4. 管理你的部属（开发部属潜力、激励部属工作动力、教导部属工作、与不同下属针对性管理） | 课程单元 | | | | | 1. 管理新解 2. “三头六必”角色定位 （1）教头（2）班头（3）锄头 （4）领导激励能力 （5）现场管理能力 （6）业绩管理能力 （7）有效沟通能力 （8）部属培育能力 （9）问题解决能力 3. “十八般武艺”能力模型 （1）三“思”而行 （2）四“计”如春 （3）五“观”端正 （4）六“到”轮回 | | 1． 管理的四大任务：选、育、用、留 2． 管理者十大应尽职责： （1）日常管理 （2）工作分析 （3）人力资源计划 （4）招聘与录用 （5）培训与发展 （6）薪酬管理 （7）劳资关系 （8）工作安全 （9）考核与评估 （10）部属流动管理 3．管理者对岗位职能的认识误区 | | 1．了解你的上司 2．说服你的上司 3．换框法沟通 4．欣赏式探询 5．沟通之空白定律 6．非暴力沟通 7．提升你的气势 8．善于“制造距离” 9．让对方说真心话 10．沟通之对比定律 11．跨部门沟通协作 | | 1．开发部属 （1）人的潜能到有多大 （2）没有什么不可能 （3）检讨是成功之父 （4）头脑风暴正负零 （5）创新思维大开发 2．激励部属 （1）了解员工深层需求 （2）从国共两党看激励 （3）人类两大动力 （4）激励的原则 （5）激励九技巧 （6）松下激励21法 3．教导部属 (1)下属执行不力的表层\深层原因 (2)发问技巧 (3)教导六步曲 ①说给他听②做给他看③让他说说 ④让他做做⑤给他反馈⑥合格验收 4．因材管理 (1) 四种性格部属：完美型、力量型、活泼型、和平型 (2) 让活泼型统筹起来 (3) 让完美型快乐起来 (4) 让力量型缓和下来 (5) 让和平型振奋起来 (6) 管理“功高盖主”部属 (7) 管理“老黄牛”部属 (8) 管理“标新立异”部属 (9) 管理“爱找碴”部属 (10) 管理“夸夸其谈”部属 (11) 管理“脾气暴躁”部属 (12) 管理“小人”部属 |
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