|
电力班组长卓越班组长管理技能提升 主讲：鲁鹏（12H） 前言 电网人力管理创先理念 一、电网企业人力管理现状 二、开展分类管理 1、注重管理人才素质，提升企业管理水平 2、紧跟新技术发展脚步，提高专业人才技术含量 3、继续创新员工培训模式 4、健全仿真培训监督制度，加大培训力度 5、全方位人力管理，针对性特色培训 三、构筑育人“摇篮” 第一节 角色定位：树立正确思想观 1、当前电厂班组人员面临的机遇与挑战 2、班组长所扮演的三类角色认知 3、班组长存在的价值 4、班组长做人做事四项法则 5、班组长必备的四大核心能力 6、班组管理的观念改变是伟大的 ◆【小组互动】：木桶理论与电力企业角色分工 ◆【案例分析】：班组长是个什么样的官？ ◆【小组互动】：班组长的角色、本色与特色 第二节 一日管理：做到日清日毕 1、班前要准备的事情 ◇高效率早会的实施 ◇早会的有效利用 ◇班组生产计划的掌控 ◇班前准备的6 项关键要素 ◇班前的派工与分工 2、班中要控制的事情 ◇班中控制的6 项关键点 ◇班中控制的现场巡检 ◇班中控制的安全督导 3、班后要掌握的事情 ◇班后掌握的5 项关键要素 ◇认真做好交接班管理 ◇班后遗留问题的“三不放过”原则 ◆案例分析:检修班组的“三交”“三查” ◆案例分析:用数据“谈问题” ◆案例研讨:忙乱的李班长 ◆实例分享:《班长日清控制标准表》 第三节 团队建设：凝聚班组向心力 1、团队精神的内涵 2、团队发展的四个阶段及特点 ◇形成期 ◇震荡期 ◇共识期 ◇高效期 3、精英团队的五项特征 4、团队中的四种角色分工与运用 ◇能者攻克难关 ◇智者出谋划策 ◇德者领导团队 ◇劳者执行有力 5、处理团队冲突的五种方式 6、如何营造和而不乱的团队环境 7、团队协作的五要素 ◆【案例分析】：西游记团队与角色分工 ◆【案例分析】：客服中心团队建设的启示 ◆【团队活动】：团队士气展示 第四节 教练水平：造就精英下属 1．班组长员教导能力的重要作用 2．教导的正确理念 3．“教”与“导”的正确理解 4．一般管理常犯的错误教导方法 5．工作教导四阶段法 6．OJT 教导效果评估 7. 教导员工心态---态度决定一切 8. 培养部下应有的能力与态度 9. 纠正部下不良行为的4 个步骤及时机 10.在职培训（OJT）--提升员工能力的最佳途径 ◇如何做好教育训练-训练四步骤 ◇OJT训练工作教导五步法 ◇OJT具体的操作及评价方法 11．教导中的激励鼓励技巧 12.四种气质员工培育方法 ◇脾气暴躁的员工 ◇平庸的员工 ◇爱找碴儿的员工 ◇功高盖主的员工 ◆【案例分析】：班员的行为就是你的产品 ◆【视频分享】：老鹰教小鹰 ◆【案例分析】：功夫花在工作前 ◆【案例分析】：某企业培养员工的秘诀 ◆【案例分析】：某公司OJT 具体实施及推进运用表 ◆【案例分析】：老郭为何不愿带徒弟小甲 第五节 人才激励：点燃工作激情 1．电力企业员工激励的要点 2．激励的逻辑过程及层次论解析 3．有效激励员工的艺术 ◇情感式激励工具应用 ◇赞美式激励工具应用 ◇批评式激励工具应用 ◇物质激励与精神激励相结合 4．8 大需要激励的类型及相应对策 5．关心员工的招术 ◆【案例分析】：五种需求理论 ◆【案例分析】：处罚的艺术 ◆【小组互动】：BEET 工具的运用 ◆【案例分析】：燃料班王班长的激励艺术 ◆【案例分析】：大唐大坝发电厂班组激励方案 第六节 领导艺术：构筑和谐工作关系 1.塑造良好内部工作氛围三原则 2.如何处理表现不良的部属 ◇脾气暴躁的员工 ◇光说不干的员工 ◇爱找碴儿的员工 ◇推诿责任的员工 3.如何处理员工之间的矛盾 4.人性化管理实施技巧 ◆【案例分析】：某供电局李班长处罚的艺术 ◆【案例分析】：某企业小张、老洪并肩行 ◆【案例分析】：五种需求理论 ◆【小组互动】：BEET 工具的运用 ◆【案例分析】：活用式教导技巧与常规教导技巧
| 
