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BSS行为安全观察与沟通实施技巧 培训课程大纲 课程时间： 2天 培训对象： 负责生产作业现场安全的安全/生产经理、车间主任、工程项目负责人安全主管、部门安全管理人员、班组长及现场安全管理人员等。 课程目的：BBS行为安全观察作为进行现场员工安全行为审核、沟通的工具，鼓励员工之间开展互助式、关爱式和自我的观察，有利于形成全员参与的安全氛围，激励员工参与安全管理，创建优良的安全文化。 课程收益：（1）了解BBS行为安全管理的基础知识； （2）掌握BBS行为安全观察和沟通的技巧与方法； （3）设置模拟情景或现场实战，检验学员掌握情况，巩固学习效果。 培训方式：讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+角色模拟+实战练习 课程大纲： n 模块一：BBS行为安全观察基本概念 – 什么是BBS行为安全观察？ – 为什么安全是我公司价值观？ – 我们为什么需要关注和提升安全？ 伦理与道德要求 法律法规要求 效率提升 成本 ü 事故损失分析 提升公司形象 员工个人利益 也有积极的影响效果 ü 团队精神与激励 ü 沟通交流 ü 巩固专业知识 ü 加强我们的业务管理：安全也是一门生意 – 事故发生原因分析 冰山模型 统计数据 ü 某公司行为安全观察与事故率对比数据图 为什么没有按照规程来做 – 事故预防原则 体系和工具 – 公司政策和个人承诺 – 事故发生原因 不安全行为 不安全状态 – 事故的主要原因 设备 组织 人力 – 重要因素 我们对严重隐患没有进行控制 预防措施 – 为什么没有按照规程来做 因为我们选择捷径 – 有效预防的重要原则 根除根本原因才能根除事件 – 行动有效性工具 事故根源分析 安全风险分析会议 行为安全观察 – 管理层的承诺表现 n 模块二：BBS行为安全观察技巧与方法 – BBS行为安全管理的基础 行为安全管理的基本准则与要求 行为安全的起源 行为学的发展 行为安全与事故预防 案例分析：不安全行为引发的后果 行为安全管理的意义 什么是不安全行为 行为安全管理原理 为什么要实施行为安全管理 行为安全管理的误区 安全行为与安全意识 行为安全干扰模式 行为安全 ABC 分析 行为安全与现代企业管理 – 行为安全观察前的“三思而行” – BBS行为安全观察标准程序 决定 ü 计划-目标-准备-告知 观察 ü 停下来观察变化的环境 反应 ü 沟通交流 ü 说明观察内容 ü 交流讨论 ü 探讨问题 ü 达成共识和承诺 传达报告 ü 仅限于你看到的和讨论的 跟进 ü 确保履行行动且是有效的 – BBS行为安全观察的内容与技巧 观察一：行为和反应能力 ü 案例图片分析 观察二：员工位置 ü 案例图片分析 观察三：工具和设备 ü 案例图片分析 观察四：个人防护用品 ü 案例图片分析 观察五：规章制度和程序文件 ü 案例图片分析 观察六：作业场所清理和清洁 ü 案例图片分析 学员练习 – BBS行为安全观察时间和质量指标要求 准备 观察 对话 综合分析和报告 – 100%不安全行为与状态沟通与纠正 75%的内容立即纠正 25%的内容延期纠正 n 模块三：BBS行为安全观察沟通技巧 – 行为安全观察沟通的三个步骤 陈述事实 引导员工识别风险 促进解决方案 – 语言要求 – 环境要求 – 交流沟通技巧 开放性问题 半开放性问题 – 沉默 – 鼓励 – 倾听 – 练习：角色模拟 n 模块四：BBS行为安全观察现场实操与分享 – 人员分组 – 选择现场观察单元 – 实施观察、沟通与记录 – BBS行为安全观察卡格式 – BBS行为安全观察卡填写技巧与注意事项 – 统计数据分析 n 课程总结：BBS行为安全观察的目标
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