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主题:《物流项目管理技能与分包商采购管理实务》 主讲：李文发 一、【培训对象】 物流公司项目经理、中层管理团队、供应商管理人员，公司运营副总等。 二、【培训时间】 3天 三、【课程目标】 l 掌握物流项目管理和技能和方法策略 l 物流项目合同的控制与风险的规避 l 提高物流项目质量、交付、服务的能力 l 物流项目管理的优化能力 l 掌握物流项目谈判技巧与策略 l 熟悉供应商分供方管理的重要性和基本原则 l 增强对分供方管理部门的职责和要求的认识，为选择、评估及审核实操提供保障 l 使供应商管理人员掌握分供方选择和评估的措施及方法 l 掌握分供方关系建立与管理的原则和方法 l 帮助供应商建立成熟的分供方关系管理流程 l 正确分析供应商的特点，并对供应商进行产品科学分类 l 掌握供应商开发的方法、技巧，改善供应商的工作行为 l 掌握供应商产品的服务和交期控制的方法和技巧 l 提高供应商正常供应和非正常供应的能力以增加服务柔性 l 掌握质量管理与控制，减少企业采购质量风险 l 加强供应商的培训和辅导 五、【课程大纲】 第01部分、现代物流发展趋势篇——了解现代物流的发展趋势及面临的挑战 一、认识现代物流管理的本质 1、物流业的当前的社会地位 （1）物流是第三利润的源泉 （2）物流如何创造价值 2、物流及现代物流的构成要素 3、现代物流的起源与发展 4、物流的分类 5、现代物流管理 6、现代物流管理发展的几个重要阶段 7、现代物流管理的主要特征 二、现代物流发展面临的机遇和挑战 1、经济的全球化 2、市场竞争的白热化 3、环保要求的绿色化 4、现代物流发展的趋势 5、现代物流管理的目标 三、案例分析： 1、某集团公司销售物流成功经验分享 2、某世界500企业物流转型中的优势和风险分析 第02部分、物流项目管理认知篇——理解物流项目管理要求配合项目开展工作 一、什么是物流项目管理，物流项目具备哪些特征 二、物流项目管理的两方面——软因素与硬因素 1、物流项目管理工作本身的要求 2、铁三角：时间、质量、成本的关系 3、各种项目管理的工具和方法——甘特图、网络图、关键路径、风险管理、预算等 4、如何配合团队合作开展工作 5、团队的激励 三、物流项目经理应具备的特征 1、项目的管理能力 2、领导力 3、具体的专业技能 四、物流项目管理中的势力和影响分析 1、分析环境对项目的影响，分析环境的工具 （1）外部（宏观）环境——PESTLE分析 （2）市场竞争环境——波特五力分析 （3）铁三角模型分析——成本、质量和交付的项目管理 2、利益相关者分析 （1）利益相关者对项目的影响 （2）如何对利益相关者进行分析？ 3、立场分析法——综合分析的方法 五、物流项目生命周期分析 1、项目生命周期每个阶段的主要工作、风险、问题 六、物流项目管理中解决问题的技巧 1、五种解决问题的方法介绍 2、项目中的冲突管理 3、解决冲突的五种方法/模式 4、理解因果之间联系的工具介绍 七、物流项目管理方法介绍和分析 八、案例分析：物流公司项目管理中项目经理的责任和要求分析 第03部分、物流项目管理系统篇——物流管理系统优化与管理技能的提升策略 一、现代物流信息化的支撑 （一）信息识别技术 1、BC/条码技术及应用 2、RFID/无线射频识别技术及应用 （二）信息交换技术 1、EDI/电子数据交换技术及应用 （三）信息定位技术 1、GIS、GPS/地理信息系统、卫星定位系统及其应用 二、物流信息化的平台 1、物流管理信息系统（ＬＭＩＳ） 2、物流管理信息系统分类 3、物流环节管理信息系统 4、供应链物流管理信息系统 5、公共物流信息平台 三、现代物流硬件技术及控制管理 （一）集装化技术及设备成本管理 1、集装化及其类型 2、集装箱的优越性 3、集装单元化的基本原则 4、成本控制措施 （二）运输管理与运输成本控制 1、几种运输的方式的优缺点 2、运输的基本原则 3、合理运输的要素和成本控制 4、考核物流运输质量主要指标 （三）仓库管理技术与库存成本控制 1、仓储作用 2、仓储技术 3、确定货位的原则 4、仓库存货量的确定 5、仓库货物存放的基本方法 6、仓储库存控制——经济订购批量法 7、仓储设备管理 （1）货架 （2）自动化立体仓库 （3）计量设备 （5）仓库养护设备 （6）仓储安全设备 8、仓储合理化 9、考核仓库的质量指标 （四）装卸搬运技术和设备及成本控制 1、装卸搬运分类 2、装卸与搬运技术 3、装卸搬运合理化 4、常用装卸搬运设备介绍 （五）包装技术与成本管理 1、包装的功能 2、包装的分类 3、包装容器 4、常用包装技术 5、包装机械 6、包装成本控制 （六）流通加工技术与成本管理 1、流通加工的作用 2、流通加工与一般生产的区别 3、流通加工的形式 4、加工成本管理 （七）配送技术和成本管理 1、配送方式 2、配送中心 3、配货作业方法 （1）播种方式 （2）摘果方式 4、配装方法的计算及成本控制 第04部分、物流项目控制篇——如何控制物流项目的质量、价格和交付的风险 一、控制成本风险 1、对物流成本的全面认识 2、掌握成本分析的重要工具和方法 3、如何进行成本分析 4、价格全面调查工作的展开 5、价格风险的根源 6、市场分析对应价格风险的方法 7、合同价格锁定的利弊分析 8、案例分析——对应价格上涨的具体手段讨论 二、对物流质量的控制，规避产品质量风险 1、质量意识的培养——“三不政策” 2、质量方法的“三步曲” 3、明确采购标准 4、供应商参与设计 5、供应商资格认证 6、检验与试验 7、关口前移实施免检 8、供应商质量持续改善 9、供应商扶植 ●案例分析：深圳某公司实施质量事故责任追究制度 三、规避货物在运输及交付过程中的风险 1、运输和交期管理的规划 2、采购跟催确保交期 3、减少交期延误的风险的对策 （1）交期延误原因分析 （2）改善沟通 （3）建立并加强交期意识等制度 （4）编制实绩资料 ●案例分析： 1、某深圳公司交期跟催表 2、某集团企业的交期管制表 ●现场分析讨论解决： 1、如何缩短订单处理的周期，减少交期延误的风险 2、如何缩短采购周期，提高达成率，减少误期风险 第05部分、物流项目合同管理篇——物流项目合同的管理规避法务风险 一、认识合同的本质和风险 1、合同的本质以及在商务中合同的作用 2、合同的基本特征 3、合同的内容和表现形式 4、为什么要对合同进行管理 5、识别合同的风险及规避风险 二、合同基本结构、主要内容条款和形成过程 1、合同条款的主要内容和基本结构 2、合同的两种条款受法务影响 3、合同的形成的过程——条款之战 4、现场针对案件讨论——合同的主要条款要注意的问题及如何应对 三、法律规定的合同能力 1、法律规定合法合同的能力——三个问题的思考： （1）签订合同的有效性受年龄的限制吗，法律如何规定？ （2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他们的合同能力受限制吗？如果规避法律风险？ （3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制吗？如何界定？ （4）案例分析——某公司不能正确理解合同的能力所带来的法律纠纷 2、合同成立的三个要件 3、三个案例分析： （1）案例——试分析这家公司是否违约？是否承担赔偿责任？ （2）案例——被告有违约行为吗？为什么？ （3）案例——根据以上案例，指出供应商是否违反合同？说明你的理由。 4、现场讨论三个问题： （1）企业法人、法定代表人、法人代表、法定代表授权人合同的能力 （2）授权人再次授权行为人，具备法力效力吗？ 四、合同的形式及导致合同无效的因素 1、合同有哪三种形式？你通常采用什么合同方式？口头合同有效吗 2、讨论——什么样的书面合同不用签字或盖章仍然有效？ 3、导致合同无效的四个因素，请分别分析说明 4、可撤销合同有几种类型 5、讨论以下问题： （1）如何区分无效合同与可撤销合同？ （2）什么样的合同不要求当事人签字，仍然有效？ 6、案例分析——双方当事人达成的口头协议有无法律效力 7、分析合同生效的四个要件 五、合同关系不涉及第三人原则 1、案例解密——某公司一起合同纠纷案 六、合同的主要条款解读和分析说明及如何规避风险 1、合同的主要条款和附属条款的要求和区别 2、合同特定条款的要求和限制 3、检验合同条款是否有效的三条标准 4、合同其他条款详解与分析说明 5、合同的支付条款的识别与陷阱防范 七、合同履行的本质和基本原则 1、案例分析：合同的陷阱防范问题——甲方是否可以推迟交货？乙方是否违约？ 八、合同变更与转让，合同权利义务的终止 1、案例分析——银行与乙公司签订的协议属于什么性质？对保证人的保证责任产生什么影响？ 2、合同权利义务的终止和解除的不同 3、案例分享——这家公司是否有权解除合同？法院会支持纺织厂主张？能否要求损害赔偿？ 九、合同违约与争议处理 1、合同违约处理的原则及法律规定 2、处理合同争议的五种方法 3、合同无效或撤销的法律后果 4、案例分析——甲方的要求认定合同不成立的请求有无法律根据？此案应如何处理？ 第06部分、项目招标管理篇——理解招投标有关法务要求规避招标过程的风险 1、招标流程的介绍 2、组建招标机构 3、制定招标规则与策略 4、资格预审公告、招标公告与投标邀请书的编制要点 5、资格预审文件构成和编制的要求 6、招标文件构成和编制的要求 7、招标文件中的违法、歧视性条款判别 8、招标方如何识别投标有效期、投标保证金和联合体投标的要求 9、开标的程序、内容和组织实施要点 10、评标专家的条件与评标纪律 11、评标的基本原则与评标程序 12、各类评标方法、步骤的特点和要求 13、标底的编制方法和使用 14、评标方案与评标细则的制定 ●招标过程中案例分析 1、某公司投标人未能按招标文件要求提供所投货物的案例； 2、某公司投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的案例分析 3、有关交货期和投标有效期的问题的案例分析 第07部分、分包商管理篇——物流公司如何对供应链分包商进行选择和评估 第01节、 物流公司对供应商分包商管理的内容 一、分包供应商的分类 二、分包商供应商管理的方法 三、分包商供应商管理所必备的知识 四、对分包商供应商结构布局要求 五、分包商供应商管理的流程 第02节、如何进行分包商供应商评估和选择 一、开发供应商有哪些途径 二、分包商供应商需提供资料清单 三、对分包商供应商进行调查因素及分析 （一）分析讨论：如何确保资料真实性？如何确保供应商的能力？ 四、选择供应商需要权衡的因素 五、有效的选择分包商的准则 六、选择合适供应商的九个要素（包括服务和交付,响应能力评估和选择的要求） 七、案例：某物流公司对供货商分包商的调查指标和评分标准 八、现场练习：表单设计：请每个小组进行讨论，然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的分供方供应商调查表（主要强调要调查的项目和重要方面） 第03节、供应商评价体系建立 一、分包方供应商的评价内容 二、分包方供应商评价的操作步骤 三、分包方供应商评价的主要方法 四、评价体系的设计 五、案例分析 案例1：某物流公司的供应商评价体系（结构和内容） 案例2：某物流公司供应商考核评分表 案例3：某物流公司供应商评价办法 第08部分、分包商关系控制篇——如何有效控制供应商（明确如何掌握分包方的策略和技巧） 一、加强与供应商的沟通（如何实施客户要求的传达） 1、沟通的心态转变 2、沟通的主协性 3、提出问题的技巧 4、指责的技巧 5、员工访谈的技巧 二、分包方供应商辅导与改善策略 1、目标：降低成本、提高效率、稳定质量和交付； 2、策略：改进流程和服务，完善质量交付的控制； 3、辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。 4、案例：某物流公司供应商辅导作业基本流程 三、培养优秀而忠诚的分包商供应商 （一）把它当作分厂看待 （二）选择合适的供应商 （三）平等对待供应商 （四）维护供应商的利益 四、同战略供应商建立合作伙伴关系 1、不同类型供应商合作关系的特点 2、如何同伙伴供应商长期合作 五、应对强势、弱势供应商的策略 1、如何应对强势供应商 2、如何整合弱势供应商资源 六、有效地供应商整合 （一）供应商数量整合 （二）减少供应链中不增殖的活动 七、 建立供应商的激励机制 1、案例分析：不同系列产品服务的供应商控制模式 2、实战分析：某物流公司对供应商的激励机制的尝试 第09部分、分包商谈判管理篇——物流公司与分包商的谈判技巧和策略 一、物流谈判到底谈什么 二、物流谈判心理分析 1、心理特征分析——心理定势分析 2、行为举止分析——动势因素分析 3、情绪波动分析 三、谈判中双方优劣势技术分析 四、影响谈判的五大障碍 五、采购谈判议价分类技巧 1、我方占优势议价技巧-压迫式议价 （1）借刀杀人，见好就收，切勿割颈竞争——案例分析 （2）过关斩将——案例分析 （3）化整为零——案例分析 （4）压迫降价，切勿以牙还牙，杀鸡取卵——案例分析 2、对方占优势的议价技巧 （1）迂回战术，寻求委托代理——案例分析 （2）直捣黄龙，直供——案例分析 （3）哀兵姿态——来日方长，感恩图报——案例分析 （4）釜底抽薪——进行成本分析和核算——案例分析 3、双方势均力敌时议价技巧 （1）欲擒故纵——案例分析 （2）差额均摊、中庸之道——案例分析 4、当对方要提高价格时议价技巧 （1）直接议价协商 （2）间接议价技巧 六、杀价绝招六式 1、咄咄逼人，开低走高——一开始就斩尽杀绝，然后逐档提价 2、置死地而后快，欲擒故纵——迫使对方让步 3、鸡蛋里挑骨头，百般挑剔 4、疲劳轰炸，死缠烂打 5、直讲经费紧张，博得对方同情 6、施以哄功，可以给他搭桥作媒 七、案例分析：某公司对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略 八、角色扮演——现场演练 1、现场进行分组——分我方与对方和评审方三类组别 2、针对公司一个项目进行双方谈判（选择的项目尽量双方熟悉的更好） 3、注意事项：（1）你会采取什么策略（2）注意什么问题（3）做好哪些准备（4）谈判成功关键点是什么（5）谈判的最终目的是什么 4、学员评审组进行点评——点评双方各采用了哪些谈判策略和技巧，优劣势 5、讲师综合评价 第10部分、互动交流篇——学员提问，解决问题
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