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课程名称：精细化管理 培训讲师：刘寿红 培训时间：2天 课程背景： 1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。 培训目标： 1：明白精细化管理的基本内涵。 2：了解精细化管理的目的和作用。 3：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。 4：学会企业开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。 解决问题： 1：构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。 2：控制工作过程质量，确保工作效果最优。 3：保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。 4：找到企业持续发展路径，掌握保持企业基业长青秘密。
精细化管理课程提纲 第一单元：中国企业管理需要精细化 一、常见的九大管理粗放 1 工作标准晦涩难懂，不具操作性 案例：某企业某岗位工作标准 2 流程管理不到位，孤岛现象严重 案例：一次不欢而散的讨论 3 例会制度流于形式，跨部门沟通困难 4 无第二责任人，岗位被人带走 5 文件表述复杂，不易理解，难以执行 6 制度没有精细制定，执行难 7 不作长期规划，朝令夕改 8上下级沟通不到位，两张皮现象严重 9 管理人员越级指挥与不善授权,工作忙而无效 案例：两眼一睁忙到熄灯的高管 讨论：本公司目前管理中存在的管理问题？
二 .必然到来的五大转变（外在动力） 1 从随意化到规范化转变； 2 由经验型管理到科学型转变； 3 从外延式增长向内涵式增长转变； 4 从机会型向战略型转变； 5 从粗放型经营向精细化管理转变。 案例：美国校车的精细化管理—确保不出安全事故的方式和手段 三 管理的五个发展阶段（内在趋势）： 1：初始管理， 2：岗位责任制 3：精细化管理 4：企业文化管理 5：自主管理 四 精细化管理—提升员工执行力的强大利器 讨论：管理中执行不到位的原因？ 1：易执行—复杂问题简单化，简单问题标准化 2：会执行—精密的标准，到位的培训 第二单元：什么是精细化管理 精细化管理定义： 精细化管理是一种追求完美的管理理念, 更是工作过程质量控制的管理技术，它通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。 一 精细化管理的模型： 模型关键价值： 管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化） 管理结果的良好以最小工作单元—岗位工作质量来支持（细化） 精细化实施方式： 固化——企业已有成功经验， 优化——企业现有工作流程和程序 复制——复制优秀员工和班组 控制——生产和工作过程质量 讨论：如何使每个员工都是工作标兵，每个班组都成为先进班组 二 工作质量、管理效率的立体控制： 程序控制点（岗位） 流程控制线（部门） 制度（含文件）控制面（组织） 三 精细化管理的两个方式 1、手册化 2、信息化 四 日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥 五 精细化管理的三大原则： 系统解决：管理提升依靠系统建立和改善 持续改善：建立管理的自我改进机制 造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在 六 精细化管理的常用工具 图、表、卡 讨论：企业现场精细化控制难点、关键点，6s管理在企业推行的必要性。 第三单元 企业如何开展精细化管理 一 精细化管理推进的两个手段 理念先行 模块推进 1 理念永远是行动的先导 2 光是管理人员有精细化意识远远不够 3 树立员工精细理念的具体方式 （1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会 （2）活动：观摩、竞赛、演讲 （3）宣传：看板、报刊、手册 （4）网络：网站、短信、手机平台 二 Er werrerereer er二 精细化管理的五个方法 1 目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事 A 制定科学 内部条件决定可能，外部条件决定可行 B 分解量化 横向到底，纵向到边 目标分解的SMART法则 C 日清日高 早会提出，晚会总结 2 流程化 流程管理内容 （1） 流程梳理 （2） 流程优化 （3） 流程再造 流程优化： 能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善 （1）流程优化步骤： 描述流程 评估流程 优化流程 （2）流程优化的工具： 流程问题思考工具：5W3H分析法 流程优化工具：ECRS技巧 （3） 流程优化案例 训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。 目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。 3 程序化
（1）岗位工作内容 （2）工作内容分解 （3）完成工作内容的步骤和标准 （4）岗位工作程序的灵活运用 （5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段 （6）相应的案例 4 制度化 制度执行难的原因 （1）、规章制度直是打印出来的一张纸 (2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估 (3)、缺乏对制度的行之有效的学习 (4)、 破窗效应 （5 ）、制度结构本身很粗放 精细制度制定要求 （1 ）规章制度的三个组成部分 （2）原则条款 （3）实施细则 （4）监督执行细则 （5）三者的比例关系：1:2:3 （6）相应的制度案例 训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。 1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。 2 分析背后的原因。 3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。 目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。 5 持续改善 1改善的三性：全员性、渐进性、持续性 2精细化管理改善所指的“问题”。 3 精细化管理经常使用的“五步改善工具”。 三 精细化管理的文化保障 文化建设——潜规则支撑 管理看板—文化建设的前哨阵地 早晚例会—文化建设的有力推手 案例分享—文化建设最鲜活的载体 人人为师—文化建设最有效的群众运动 （一千个培训大师不如分享身边的人和事）
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