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PDCA管理 主讲:刘小明 课程背景 PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中 它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。 PDCA是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具 对PDCA的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领企业经营持续学习、改善及自我超越 课程收益 1、 PDCA的基本概念 2、 PDCA的程序化作业步骤 3、 PDCA的应用范例－－问题管理，目标管理，日清管理，激励管理 课程对象 企业老总、企业中高层管理人员，制造企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、生产经理、生产主管、班组长等相关人员 课程形式 讲授法，演练法，讨论法、案例分析法等 培训时长 两天（12小时） 课程大纲 一、哲理故事开篇——启发 1、思路决定出路 2、目标决定高度 3、态度决定深度 4、心动不如行动 二、PDCA的基础理论 1、美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环 2、当时时代PDCA重视发展过程 3、为何日本二战后经济位于世界前列 4、PDCA各行各业之运用 三、什么是PDCA 1、PDCA之涵义 （1）P（Plan）--计划 （2）D（Do)--执行 （3）C（Check)--检查 （4）A（Action)—反馈处理 2、PDCA之适用领域 3、PDCA简介 4、PDCA图示（戴明管理环） 四、运用PDCA解决问题 1、公司有哪些问题 2、部门有哪些问题 3、个人有哪些问题 4、改善的概念 五、PDCA的实施步骤 1、P-界定问题 （1）什么是问题 （2）问题分类 （3）问题量化 2、P-原因分析 3、P-确认要因 （1）观察 （2）测量 （3）查记录 4、P-制定对策 （1）5W1H （2）方案选择 5、D-实施计划 6、C-检查结果 7、A-总结经验 （1）标准化 （2）文件化 8、A-遗留问题 六、PDCA四大明显特点 1、大环带小环 2、PDCA循环中的A是关键环节 3、阶梯式上升 4、统计的工具 七、PDCA在职场上的运用 1、员工的职业生命周期 2、风格——风格鉴定 3、员工上岗培训 4、行动计划 5、有效管理的八个步骤（案例） 6、目标管理案例 7、写在后面的话 （1）时间 （2）执行力 （3）专注 （4）态度 （5）改进 八、运用PDCA解决绩效问题 1、P-战略确定 2、P-营运目标设定 3、P绩效指标确定 4、D-绩效执行 （1）绩效合约 （2）绩效统计 （3）绩效监控 5、C-绩效考核 （1）直接上司绩效指导 （2）绩效决策 （3）人事组织 6、A-绩效考核运用 九、各部门运用PDCA做好日常工作改善 1、P-工作检查清单 2、P-工作日志 3、P-日事计划 4、D-日事日做 5、C-日事日清 6、A-日事日高
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