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一线生产主管管理技能 经理让做什么就做什么，对别的事情不关心，存在的巨大浪费没人管；经理没有及时对员工的成绩和进步给予肯定和赞美，更多的是批评和惩罚；员工士气低落，工作缺乏积极性和创新热情；员工抱怨多，指责公司或他人，没有意识到自身的问题，没有主动积极去解决，对出现的问题幸灾乐祸，心态有偏差等等上述问题已经极大困扰着企业的发展进程，本课程着重围绕上述困惑富有针对性的讲授一线主管的管理技能与方法。 课程收益： 1. 通过培训让一线主管认清自己的角色，增强责任意识，防止错位。 2. 培训主管树立团队意识，充满工作热情，并能释放自身潜力； 3. 让生产主管掌握激励员工的方法和技巧，调动员工积极性，提高执行力； 4. 掌握上下级沟通、部门沟通的沟通技巧，协调处理好工作关系 5. 现场安全管理要点 培训对象：企业生产经理、主管、现场工程师等 授课时间：2天 授课方法：案例分析、互动提问、小组讨论、漫画教学、模拟训练 课程大纲 （一） 一线生产主管的角色定位 1. 生产主管的角色和管理职责 2. 作为下属的四项职业准则 3. 作为同事的主管 4. 作为上司的主管 5. 作为上司主管的五大角色 6. 常见的角色错位 7. 一线主管七大变化
（二） 有效激励 1、激励的分析 l 员工士气低落的表现形式 l 什么是激励 l 激励的对象是谁？ 2、关注下属的工作动力 l 什么是动力 l 员工的动力来自于需求 l 内在动力与外在动力 3、正激励与负激励 4、激励循环过程 5、影响动力的三种方法 6、金钱在激励中的作用 7、人的需求层次分析 8、企业各级人员需求排序 l 如何鼓励员工创新 9、如何了解和把握需求动机的方法 10、四种类型下属的激励技巧 11、主管常用的10种激励活动 12、鼓舞士气的四种策略 13、激励运用的注意事项 14、学会赞美与批评 l 如何及时肯定和赞美员工的成绩和进步； l 如何选择时机指出员工的缺点
（三）如何打造高绩效的班组团队，提高执行力 1. 班组团队执行力差的原因分析 2. 执行力差导致的危害 3. 为什么一个正确的决定就是执行不下去？ 4. 绩效管理与热炉效应 5. 执行的三大化 6. 班组团队的三种类型 7. 高绩效班组团队的特征 8. 如何提升班组团队凝聚力与创造士气高昂团队的方法
（四） 如何进行有效沟通及冲突管理 1. 沟通的要素 2. 有效的发送信息 3. 聆听的技巧 4. 有效的反馈 5. 提问的技术 6. 肢体语言的运用 7. 沟通中的五种态度 8. 如何向上级沟通？和上司沟通的15点建议 9. 如何与下属沟通？ 10. 如何给下级创造良好的沟通环境 11. 下达指令与命令的要诀 12. 上下级沟通意见不一致时怎么办？ 13. 面队下级汇报时，班组长应遵守的法则 14. 如何掌握跨部门沟通的技巧 15. 冲突是可以避免的 16. 冲突的危害 17. 解决冲突的5种方式
（五）现场安全管理（结合案例与录像教学） 1. 现场安全管理的特点 2. 现场安全管理的内容 l 作业环境管理 l 设备与安全设施管理 l 行为管理 l 作业过程管理 3. 危险作业和交叉作业的管理 l 危险作业现场管理 l 交叉作业现场管理 （六）课程回顾与总结（3－2－1）
讲师介绍：马辉（Mike）：工业工程专家，高级讲师，中国工业工程学会理事成员. 长期推行工业工程、精益生产等先进生产方式与技术，曾任大型中外合资企业精益生产体系项目负责人、工业工程经理、项目总监，在管理现场人员方面有着独特方法。 马辉老师不仅以其丰富的实践运作经验见长，而且具备深厚的理论知识。美国AITA认证的国际职业培训师，新加坡华点通集团特聘讲师，长期担任大学高级客座讲师，被北京、上海、广州等地多家咨询公司聘请为咨询师、培训师，以及多个知名企业的特约咨询顾问。 咨询培训的企业超过100余家，其中包括： 海南航空、北京博维航空设施、斯奈克玛航空发动机、北京空港配餐、成飞集团、中国航天、宝钢集团、一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、万家乐集团、浙江移动、甘肃移动、中山电力、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、韩泰轮胎、蒂森克虏伯、福臻模具、罗比照明、德瑞光学、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、斯必克制冷、睿固精密件、金洲刀具、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、辽宁电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、天士力药业、双鹤药业、敖东制药、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、青岛康地恩、京博农化、海科化工、秋水伊人服装、拉法基水泥、云南阿舍冶炼。
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