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品管圈与QC小组活动 一、培训目的： 孙子兵法曾说过：「有道之主，将用其民，先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。 现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。 在现代的企业中，质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成经营目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活动。 「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」 完成本课程后，参加本课程的人员能够： –学会按程序组建品管圈，进而管理好品管圈； –作为QC小组成员参与到质量改进工作中。 二、对象： 生产现场质量相关的三类人员—企业领导、生产与质量经理、工段长、一线主管等。 三、培训内容： | 第一天 | | | | | | 第一部分:如何做好圈长与辅导员 1. 对QCC活动的认识 l QCC的真谛 l 为什么要实施QCC 2. 圈长应扮演的角色 l 配合QCC的性质和目的 l 个人影响力的来源 l 圈长的职务 3. 辅导员(主管)应有的体认与角色认知 l 角色认知 l 任务 第二部分: 如何组织圈会活动 1. 四种圈会的实施作法 2. QCC圈会的问题点 3. 圈员不发言的原因 4. 主持圈会的要领 | 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟圈长演练 - 模拟QCC圈会 | l 如何建立品管圈 l 实施QCC的目的 l 明确QCC的任务 l 掌握QCC圈会的组织技巧 | | | 第三部分:QCC改善流程与主题选定 1. QC改善流程2. 品管圈主题选定l 何谓问题点l 问题点的现象与真因l 列出问题点l 选定活动主题第四部分：如何提出有效的改善对策1. 提出对策的要领l 提出对策的想法l 提出对策的注意要点l 改善对策的写法2. 创造力之激发技巧l 何谓创造力l 创造力的重要性l 创造性思考技巧3. 愚巧法的活用l 何谓愚巧法l 例子说明 l 愚巧法与品管圈活动 | 讲解,讨论 - 识别流程练习 - 收集问题演练 - 描述问题演练 - 解决问题对策演练 差错预防案例分析 | l 掌握QCC流程 l 学会识别问题 l 找出问题的真因技巧 l 问题能描述到位 l 学会调动品管圈成员思考 | | | | | | | | 第五部分:QC活动的七种工具 1. 查验表2. 柏拉图3. 特性要因图4. 直方图5. 层别法6. 系统图法7. 矩阵图法 | 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟分析 - 统计分析练习 | l 使学员正确使用七种工具. l 学会统计分析 l 学会制定纠正措施 | | | 第六部分：标准化 1. 何谓标准化 2. 标准化的功用与重要性 3. 作业标准的制作 l 制定标准的来源 l 标准作业的方法 l 制作标准的要领 4. 作业标准的实施 l 教育训练 l 实施 5. 标准实施的审核 l 审核标准的设定 l 自我的审核 l 事后审核 6. 审核结果的处置 7. 标准的归档保管 | 讲解,讨论, 案例分析: - 模拟演练标准拟订 - 分析汇报 - 模拟审核 - 小组模拟主题汇报练习 | l 学会制定作业标准 l 掌握实施方式 l 使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。 | |
四、培训形式：小组讨论、互动授课 五、时间安排14课时 第一天8课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-17：30上课 第二天6课时：8：30-12：00上课；12：00-13：00休息；13：00-15：30上课 间休：上午2次，下午2次；每次10分钟 六、培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内 七、讲师简介 马先生，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过现场质量管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对现场质量管理有深入了解，20年的丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。
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