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品管圈QCC活动和管理实务 【培训对象】组长、班长、主任、副主任及相关人员 【课程收益】 ●透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速.有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性;切实有效且可持续改善公司工作现场。 【课程大纲】 一．现场小组改善-QCC推动实务培训 ●有关「品管圈」的讨论?! ●何谓品管圈活动？ ●为何要导入品管圈活动 ——品管圈的信心在哪里？ ●品管圈活动的基本概念 ●品管圈活动的基本精神 ●品管圈活动的要领 ●品管圈活动的基目标 ●品管圈活动成果的评估 ●品管圈活动导入的步骤 ●品管圈QCC的营运方法 ●生产绩效的评估 ●QC手法的活用 ●提升TQM的核心品质思维 ●顾客导向的思维 ●依据事实管理，根据数字说话 ●转动PDCA，提升竞争实力 ●团队合作，共创双赢未来 ●QCC推行成功关键因素 ●“成功方程式”其实很简单？！ ●结语 （Q ﹠ A） 二．问题分析与解决培训～现场小组改善历程-QC STORY ●你认为企业老板喜欢什么样的员工 ?! ●质量小故事 — 司机阿辉 ●“成功方程式”其实很简单？！ ●世界500强企业员工的八个行为习惯 ●工作绩效如何评估 ●现场管理的五大任务—QCDSM ●工作管理的三个层次 ●何谓问题？ ●经营管理上问题的类型 ●课题与问题 ●问题解决技术（PST）的发展沿革 ●针对 PSP的探讨 ●发现与解决问题的三个步骤 ●QC 手法的活用 ●解决问题的基本步骤 ●问题解决型活动的步骤 ●PETT问题解决型 QCSTORY ●QIT 活动实际演练法 ●问题解决型QCSTORY 另一面貌 ●问题解决型改善历程各阶段重点探讨 ●问题解决型 QCSTORY 案例演练 ●问题分析与解决最核心的成功关键思维 ●依据事实管理，根据数据讲话 ●结语 （Q ﹠ A）
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