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QCC品管圈实务（1-2天） 训练目标： - 提升学员的质量意识； - 学习和掌握QC的基础知识； - 通过实战型的训练方式，并能熟练运用基础的QC手法及工具； - 训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果； - 指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组； 课程大纲： 第一节课程 课程名称：QCC品管圈活动概述 课程目标：初步了解QCC品管圈的基本运作和思路。 课程内容： u QCC 起源及发展 u QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理） u 品管圈活动的内容和要求 u 品管圈活动的程序和步骤 u QCC项目案例介绍 u QCC项目案例的初步评估 第二节课程 课程名称：统计技术与数据收集 课程内容： u 数理统计基础 u 数据及数据的分类 u 统计特性值 u 现场调查与数据收集方法 u 第一步：课题选择 u 现场演练：QCC案例定量分析 u 如何评估、确认QCC项目案例 第三节课程 课程名称：现状调查与数据整理 课程内容： u 现状调查的基本任务 u 现状调查的基本工具 u 定性数据的整理和图示方法 u 数据分析的演示和辅导(案例分析) u 每个小组根据各自的项目，实作调查表 第四节课程 课程名称：QCC课题与目标 课程内容： u 课题的目标与确定方法 1. QCC目标选择的要求 2. QCC课题选择的目标 u 目标值的确定 1. 目标制定的原则 2. 目标制定的方法 u 可行性分析方法 u 品管圈QC工具——排列图 u 每个小组根据各自的项目，实作排列图 第五节课程 课程名称：原因分析方法与工具 课程内容： u 原因分析的要点 u 原因分析的基本工具 u 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等 第六节课程 课程内容：要因确认与验证 u 末端原因的分析与识别 u 要因识别与确认方法 u 要因确认的工具 u 要因验证 u 每个小组根据各自的项目，实作要因确认与验证表 u 布置课后作业 第七节课程 课程名称：对策的实施与控制 课程内容： u 点评作业（15分钟） u 实施过程的控制 u 实施过程的协调 u 对策效果的初步验证 u 品管圈QC工具——甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图 u 每个小组根据各自的项目，实作甘特图 第八节课程 课程名称：QCC项目实施效果验证与确认 课程内容： u QCC活动的对比 u QCC活动的分析 u 目标的验证与确认 u 制定巩固措施 u 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制 u 每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图 第九节课程 课程名称：QC成果的编写说明及课堂提问 课程内容： u QCC活动的程序与注意点 u QCC成果编写主要内容与思路 u QCC活动总结与提高 u QCC活动工具与方法综述 u 课堂由由提问 u 布置课后作业
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