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【设计开发的质量管理】 课程大纲 一：课程背景 谈及产品质量，有专家指出：“中国产品围绕质量的索赔和投诉，有70%是设计问题所引发。” 之于质量，80%的质量问题是由设计引起的；之于成本，70%的最终成本是由设计决定的。设计问题牵动全局，亟待改善。 因此， 我们需要设计与质量相结合——在质量博弈中获胜, 也需要设计与成本相结合——在成本博弈中领先, 还需要设计-质量-成本相结合——在逆势危机中胜出！ 当下，众多企业欠缺的不是管理理论，而是在理论应用到实践方面乏善可陈； 其实，跨国公司的经验都是一面面镜子——宝贵财富，跨行的经验更有价值； 这里，我们就企业现实困惑提出挑战，我们帮助企业对症下药解决棘手问题； 这有，来自企业一线的高管、信手拈来的活教材、身经百战的酸甜苦辣的传授 也有，世界强500经典案例，行业特色案例、专题案例专项案例完整案例剖析； 还有，管理精英、平等交流、意见开放、互助学习、思维共振、反思环境； 最终，我们将帮您把R&D质量管理做“对”、做“优”、做“精” 一个企业的核心竞争力取决于是否具备突破式的创新能力，而突破式的创新能力取决于企业卓越的产品研发能力，卓越的产品研发能力需要卓越的产品研发管理来支撑，卓越的产品研发管理需要卓越的R&D质量管理为保障，卓越的R&D质量管理需要一批具有国际竞争力的精英来管理。 二：课程大纲： Ø 切身案例分析：质量发展历程与R&D质量重要性 ü 从小q到大Q，看质量发展理念的变化 ü 研发质量问题导致企业赔偿倒闭 ü 手机平台被砍，企业项目巨亏 ü 实际数据分析给我们的启示【利润与企业的创新】 ü 为何售后不良率如何之高，但很多时候素手无策？ Ø 研发模型探秘，结构化开发模型解析与质量在结构中的定位 ü IPD模型的介绍与应用案例分析 ü 结构化产品开发模型应用解析 ü 公司组织结构与研发质量岗位设置 ü 研发质量在企业中的地位与扮演的角色 Ø 专题案例分析：对症下药解决R&D质量管理之典型问题 ü 什么是研发质量？ ü 如何度量研发质量？ ü 谁在管控产品整个生命周期的质量？ ü 研发过程缺陷到底是质量问题还是技术问题？ ü 从量产->到研发；从后到前的反馈有效吗？ ü 怎么避免技术评审走过场？ ü 怎样提高质量改进的内驱力？ ü 如何发挥质量工具（lean, 6 Sigma）的作用？ ü 怎样准确抓住客户需求（VOC）？ ü 怎么调节进度，质量，成本的永恒矛盾？ Ø R&D质量管理工作的全貌 ü 全面剖析研发质量管理路线图 ü 研发各阶段关键控制点的方法与技巧 ü R&D质量基本职责、在项目中的作用、研发成熟度的评估指标 ü 案例分享：某纳斯达克企业的研发质量管理的案例 Ø 方案设计阶段的质量管理 ü 如何收集客户需求并将客户需求有效的转化与识别? ü 质量机能展开（QFD）在项目中的应用 ü QFD演练与案例分享 ü 怎样进行方案设计 ü 怎样评估项目风险管理？、 ü 失效模式与影响分析（FMEA）如何导入？ ü 为何很多企业FMEA做了但没效果？ ü FMEA的正确做法与实施技巧 ü 案例分享：手机ODM企业的FMEA案例 Ø 初样验证阶段的质量管理 ü 怎样进行初样设计准备？ ü 怎样进行初样设计，如何设计测试策略？ ü 初样设计完成后，至设计图样前须做那些工作？ ü 初样设计中怎样进行质量控制？ ü 怎样进行初样产品的验收？ ü 初样产品的试验计划如何制定？ ü 初样设计评审制度、决策机制 ü 初样研制任务的提出及控制 ü 设计输入、过程与阶段交付件的确认 ü 案例分享：某手机设计公司的设计评审标准 Ø 产品试样阶段的质量管理 ü 试样设计目的、准备 、试样小组与职责分工 ü 试样设计、设计评审 开展方法 ü 阶段评审开展流程与注意事项 ü 案例分享：某手机设计公司的设计评审流程 ü 试样阶段的产品验收标准（验收准备） ü 试样阶段的产品完整测试方案 ü 试样设计评审，技术总更改的“五条原则” ü 设计变更（PCN、DCN）的分级管理与变更控制 ü 案例分享：某手机IDH公司的变更管理模板 Ø 小批量生产阶段质量管理 ü 小批量生产的目的、开展流程、 ü 试产前后会议组织技巧与内容 ü 小批量批生产控制方案（试产阶段的FMEA、质量控制计划（CP）与问题点追踪 ü 小批量测试阶段的质量管理与测试策略 ü 进入下阶段节点评审会议与标准 ü 案例分享:基于手机ODM企业的MUST研发质量管理专利分享 Ø 转产（验收）阶段的质量管理 ü 转产准备与确认事项 ü 鉴定试验确认 ü 设计定型批准 ü 工艺定型评审与批准 ü 认证定型评审与批准 ü 客户认可与授权 ü 量产批准流程与确认关键点 ü 首次市场退机分析制度与输出报告的评审 ü 月度市场表现分析 ü 售后维修数据的分析与追踪、措施跟进落实 ü 客户满意度调查与客户关系建立 ü 持续改进与案例库（FRACAS）建立之知识管理 ü 案例分享：某手机ODM企业的首次客退品分析案例 [本简介版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
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