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【研发过程的管理课程】 5-6天课程大纲 一：课程背景 谈及产品质量，有专家指出：“中国产品围绕质量的索赔和投诉，有70%是设计问题所引发。” 之于质量，80%的质量问题是由设计引起的；之于成本，70%的最终成本是由设计决定的。设计问题牵动全局，亟待改善。 因此， 我们需要设计与质量相结合——在质量博弈中获胜, 也需要设计与成本相结合——在成本博弈中领先, 还需要设计-质量-成本相结合——在逆势危机中胜出！ 当下，众多企业欠缺的不是管理理论，而是在理论应用到实践方面乏善可陈； 其实，跨国公司的经验都是一面面镜子——宝贵财富，跨行的经验更有价值； 这里，我们就企业现实困惑提出挑战，我们帮助企业对症下药解决棘手问题； 这有，来自企业一线的高管、信手拈来的活教材、身经百战的酸甜苦辣的传授 也有，世界强500经典案例，行业特色案例、专题案例专项案例完整案例剖析； 还有，管理精英、平等交流、意见开放、互助学习、思维共振、反思环境； 最终，我们将帮您把R&D质量管理做“对”、做“优”、做“精” 一个企业的核心竞争力取决于是否具备突破式的创新能力，而突破式的创新能力取决于企业卓越的产品研发能力，卓越的产品研发能力需要卓越的产品研发管理来支撑，卓越的产品研发管理需要卓越的R&D质量管理、流程管理与配置管理为保障，卓越的R&D质量管理、流程管理与配置管理需要一批具有国际竞争力的精英来管理。 二：课程内容： （一）、研发质量管理 Ø 切身案例分析：R&D质量重要性 ü 研发质量问题导致企业赔偿倒闭 ü 手机平台被砍，企业项目巨亏 ü 实际数据分析给我们的启示 Ø 研发模型探秘，结构化开发模型解析 ü 研发模型1，2，3 ü IPD模型应用案例分析 n 新产品开发现实情况 n 各阶段和决策评审点 ü 结构化产品开发模型应用解析 n 新产品开发效率很低的原因 n 优秀的新产品过程应有的特点 ü 不同阶段不同组织结构的特点 Ø 专题案例分析：对症下药解决R&D质量管理之典型问题 ü 什么是研发质量？如何度量研发质量？ n 研发质量的内涵和四个特点 n 从结果-时间-成本角度度量 ü 谁在管控产品整个生命周期的质量？ n 承担整个产品生命周期质量的框架？ n 合理，对等与效果 ü 到底是质量问题还是技术问题？ n 如何区分质量问题和技术问题 n 企业现实问题的最佳解决途径 ü 研发应使用过程导向还是结果导向？ n 研发质量的KPI管理 n 研发绩效管理的难点？ n 过程导向OR结果导向？ n 组织结构怎么配合？ ü 怎样使项目和质量可控？ n 如何进行正规控制与非正规控制？ n 如何掌控项目控制的关键步骤？ n 如何突破项目计划控制的难点？ ü 量产->研发；从后到前的反馈有效吗？ n 对输入的评估有效吗？时间点恰当吗？ n 每个Milestone冻结后，机制合理吗？ n 当跨阶段才发现问题时，怎么处理？ n 实际反馈效果如何，该怎么样评价？ ü 量产<->设计，为什么大家都在抱怨？ n 抱怨根本原因分析 n 小组讨论 ü 怎么避免技术评审和业务评审走过场？ n 实例：“一亿美元的损失” n DCP 设置？谁来评审？ n 关注什么？评审短板？ n 避免评审走过场的措施 n TR评审的过程原则 ü 怎样提高质量改进的内驱力？ n 内驱力从何而来？ n 怎么样产生和提高？ ü 产品成本谁决定，怎么办？ n 设计决定了70%的成本，成本行动导纲 n 面向成本的设计-DFC ü 如何发挥质量工具（lean, 6 Sigma）的作用？ n 6 Sigma，QFD， 田口，TRIZ n DFX( DFA，DFC，DFM，DFR... ) n Lean变工艺布局为产品布局 ü 怎样准确抓住客户需求？ n 市场，销售人员怎么做？ n 研发人员怎么做？质量人员呢？ ü 怎么调节进度，质量，成本的永恒矛盾？常见问题： n 为什么要反反复复去返工？ n 计划赶不上变化，怎么办？ n 快就是慢，慢就是快？ ü 分析TQC 平衡之核心四个焦点问题 Ø R&D质量管理工作的全貌 ü 剖析研发质量管理路线图、关键控制点 Ø 方案设计阶段的质量管理 ü 怎样进行方案论证 ü 怎样进行方案设计 ü 怎样应用关键技术 ü 怎样评估项目风险、 ü FMEA如何导入 Ø 初样验证阶段的质量管理 ü 怎样进行初样设计准备？ ü 怎样进行初样设计？ ü 初样设计完成后，至设计图样前须做那些工作？ ü 初样设计中怎样进行质量控制？ ü 怎样进行初样产品的验收？ ü 初样产品的试验计划如何制定？ ü 初样设计评审项目 ü 初样研制任务的提出及控制 Ø 试样阶段的质量管理 ü 试样设计准备 ü 试样设计、设计评审 ü 阶段评审 ü 产品验收标准（验收准备） ü 产品完整测试方案 ü 试样设计评审，技术总更改的“五条原则” Ø 小批量生产阶段质量管理 ü 单件生产控制 n 工艺审查 n 工艺总方案 n 生产准备 n 生产过程控制 n 产品检验 n 交付准备 n 交付 ü 批生产控制 n 批生产准备 n 批生产过程控制 n 交付准备 n 交付 ü 总装（集成）测试阶段的质量管理 n 总装（集成）准备 n 总装 （集成）过程管理 n 测试验收 n 阶段评审、阶段质量门审核 Ø 定型（验收）阶段的质量管理 ü 定型准备 ü 鉴定试验 ü 设计定型 ü 工艺定型 ü 认证定型 ü 客户认可 ü 量产批准 ü 首返分析制度 ü 持续改进 （二）、研发流程管理 Ø 流程管理的基本原理 ü 流程的概念 ü 流程的重要性 ü 流程管理的基本方法 Ø 研发流程管理与研发项目管理 ü 研发活动的特点 ü 研发流程管理与项目管理 Ø 研发流程模型及管理目标 ü 研发流程的管理目标 ü 研发流程管理基本原则 ü 研发流程的主要模型 ü 研发流程的范围 Ø 研发流程各阶段详细分解 ü 可行性研究阶段 ü 设计阶段 ü 设计验证 ü 试生产 ü 批量生产 ü 攻克技术难关 Ø IPD(集成产品开发)流程管理 Ø 研发流程的主要调整方法 Ø 案例分享 Ø 如何建立以PDP为核心的研发管理体系 Ø 新产品开发高效团队工作方法 Ø 程序文件架构 Ø 范围及基本模版 Ø 运行的基本方法 Ø 项目经理的作用、职责 Ø 项目经理的权利 Ø 研发时间延迟的主要原因探讨 Ø 研发周期管理 Ø 新产品开发项目中6大变更控制原则的办法 Ø 新产品开发项目风险管理和问题管理 Ø 面对积极风险和消极风险的预防策略与应急措施。 Ø 案例研讨 （三）、研发配置管理 Ø 软件工程与质量管理简介 n 配置管理在质量管理、 n 软件工程中的作用意义 Ø 配置管理发展历史 Ø 配置管理的基本概念 n 基线 n 版本 n 配置项 n 配置 Ø 软件配置管理的基本活动 Ø 配置项的识别与存储 Ø 控制和审计配置项的变更 Ø 在里程碑处创建基线 Ø 基线管理 Ø 变更管理 Ø 配置库、缺陷管理管理 Ø 配置状态发布 Ø 配置审计 Ø 实施配置管理 Ø 如何在企业建立配置管理 Ø 在项目生命周期中执行软件配置管理 Ø CMM在软件配置中的管理 Ø 复杂场景软件配置管理和组织共享 Ø 总结
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