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杰出的班组长 本课名还可以为《如何做优秀的班组长》 一、为什么要学习本课程 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工！ 班组，这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对： Ø 上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟…… Ø 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…… Ø 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ Ø 生产线变化频繁，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ Ø 只知道埋头苦干的老黄牛式的班组长，已经不能适应企业的快速发展！高高在上，只会指手划脚的班组长，也没人追随了！ Ø 怎样从生产现场有效发现问题，利用什么方法来分析问题和解决问题？ Ø 有什么好方法可以开阔我们的思路，出现“柳暗花明又一村”的局面？ 您是否正为生产的无序而辗转反侧？为管理中出现的异常现象而彻夜难眠？为解决上述问题正在苦苦觅求新的方法？ 二、通过本课程您将： 1、了解班组长在企业管理中的重要作用以及扮演的角色 ，在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键，找出切实可行的措施的方法； 2.了解怎样提升班组长领导和管理水平 ，掌握作为班组长适宜的领导风格； 3、树立质量第一的思想和团队思想，开展质量管理小组活动和质量改进活动，不断降低废返损失，提高经济效益。 4、使你学会不用人、财、物的投资，就可有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。 5、加强班组建设和团队精神的建设 6、打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实现技术和管理的突破。 三、谁应该学习本课程？ 生产主管、计划调度员、车间主任、班组长 ； 四、培训方式： 专题演讲、案例讨论、互动问答 五、讲师简介： 徐明达老师 时代光华生产管理首席咨询师，实战生产管理专家，高级工程师，享受政府津贴的优秀专家，中国管理科学研究院特约研究员，人大总裁班客座教授，浙大总裁班客座教授，时代光华特聘专家讲师，前沿讲座特邀专家讲师。曾任河南省质协常务理事、QC小组工作部长。拥有36年的管理经验，先后在大型国有企业、民营企业、美资企业工作，对生产、现场问题有深入的研究，具有丰富的实战经验，广受学员好评。编著有清华大学出版的《质量管理小组活动基础·工具·技巧》，北大出版社出版的《我们配做主管吗？》及东方出版社的《怎样尽快成为工程师》近期也将上市。 曾服务的客户有：东风汽车集团、中国石油、苏泊尔、天士力、海信、浙江星星集团、万丰奥特集团、安阳自行车集团、春都集团、富士高集团、航空航天部、富达电器集团、大阳摩托、正大青春宝、富春江冶炼、宇通集团、广安集团、杭州民生药业、中能工业集团等百余知名企业。 讲师授课风格：扎实的功底和丰富的经验，使他在讲授课程时能够结合大量的案例和现场手绘，将枯燥的生产类课程讲得生动有趣、易于理解、启发性强、非常实用，深受企业欢迎。时代光华董事长张春霖评价道：“徐老师专业功底扎实，艺术修养深厚，授课挥洒自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟独到，发人深思”。 六、内容提要 第一讲 班组长概述（60’） 班组在企业中的地位和使命 老板和职工喜欢什么样的班组长？ 几种类型的班组长 为什么外科医生型主管最受欢迎
努力当一个复合型人才 班组长的基本任务 小、细、全、实－班组管理的特点 班组长的素质要求和知识要求 班组长的权限和“老板心态” 老板绝对不会有错 如何与上司相处 获得上司青睐的妙招 学会感恩 班组长的时间利用技巧 第二讲 班组长的工作案例（60’） 班组长一天的工作 班组长一周的工作 班组长一月的工作 班组的晨会制－一日之计在于晨 班前会的重要性和必要性 班前会的内容、程序和注意事项 班前会的意义 班前会的案例 第三讲 班组管理规范化（60’） 质量管理：五个“三” 工艺管理：“三按”“五有” 定置管理：人、物、场所三要素的最佳结合 设备管理：“三好、四会、五纪律” 工具管理：工欲善其事，必先利其器 计量管理：计量是质量管理的眼睛 环境管理：人、物、场所的最佳结合 第四讲 现场分析和改善（60’） 现场常见的八大浪费 生产过程的时间组织 六何分析法和四种技巧 合理布置工地的学问 向现场布置要效益 消除迂回路线和环节 动作经济原则 向动作分析要效益 精益生产方式 第五讲 现场环境管理和6S活动（60’） 合理布置工地的原则 人物场所的三态 人、物、场所的最佳结合状态 定置管理的原则和意义 现场6S管理的步骤和方法 定置管理的五面旗帜－5S漫画 第六讲 质量控制－班组长过硬的功夫（60’） 影响工序质量的因素及其控制 保证做到“六个三” 现场管理的金科玉律 急性质量故障和慢性质量故障 质量改进的八个步骤 连问五个为什么 案例：关上窗帘 质量改进是做人的基本功 第七讲 质量管理的常用方法（60’） 排列图的定义 排列图的画法 案例：热水器故障排列图 因果图 因果图的画法 案例：灯泡不亮的因果图 两图一表的活用 第八讲 新七种工具的应用 （60’） 1、关联图（30’） 谁是黑帮老大？ 关联图的特点和分类 关联图的绘制 主因和问题的判别 自行车零件丢损严重的关联图 针对本单位的问题当堂练习 2、 系统图法（30’） 都江堰的奥妙和丁谓复宫的故事 系统图分类 系统图的绘制 系统图的应用范围及实例 使用系统图的其它方法 功能分析、新产品开发系统图 第九讲 产品质量的检验 检验具备三项质量职能 产品质量检验的分类 对产品质量检验的控制 对不合格的控制 “把住进来的，看住出去的，干好手中的，考核动真的，抓住根本的” 防止废品的八个诀窍 第十讲 自我成长和提升（60’） 领导方式和下级成熟度的关系 管理方格图 如何进行协调 理想的倾听和沟通方法 与下属的沟通方法 执行就有水吃－三个和尚新传 如何面对上司的批评 第十一讲 培养团队精神（60’） 古老的寓言故事 从智取生辰纲看团队 成员关系决定团队整体效能 团队建设的瓶颈在哪里 国民党和八路军的区别 培养团队精神 团队建设的模型 第十二讲 怎样进行创造性思考（60’） 从人的大脑讲起 不要迷信权威 头脑风暴法案例：不可能的任务 从司马光砸缸谈起 希望点列举法和缺点列举法 应具备天才的特征 “节能降耗”中的创新思维 不断创造才能赢得未来
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