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8D改善报告制作 徐志坚（2天） 课程介绍 《8D改善报告制作》课程，是现代质量管理基础课程，本课程主要是从实际使用的角度，阐述课程主要的要点和制作过程的注意事项，旨在帮忙基层和中层的品质人员，了解并熟悉8D报告的使用和制作。 课程对象：质量工程师（DQE，SQE，PQE，CQE），质量检验员（IQC，IPQC，FQC，OQC，实验员），其他相关职能单位人员（生产主管，组长，班长，IE，PE，RD，ME，采购，仓贮，营销，培训等人员）。 课程目标 1.8D改善报告由来 2.了解8D使用情形 3.了解8D报告制作过程及注意事项 4.熟悉并能独立完成一份8D改善报告 课程内容 8D改善报告的烦恼 1.改善报告又被客户退件了 2.改善问题持续重复发生 3.如何回复客户的报告一次通过率达到99.9999% 1）D0准备G8D过程-改善主题选定与目标设定 a.问题症状和现象--问题反馈及描述 b.设定改善主题 c.D0准备8D过程案例 2）D1 确定改善的团队 a.为什么要确定团队 b.确定团队成员时应考虑因素 c.D1确定团队案例 3）D2 描述问题-定义问题 a.头脑风暴过程Group Brainstorming b.利用工具发掘真正的问题 c.问题陈述 d.常见错误及注意事项 e.D2描述问题案例 4）D3 实施临时性措施及纠正措施-临时处理方案 a.临时遏制措施说明 b.临时遏制措施特点 c.常见错误及注意事项 d.D3实施临时性遏制措施案例 5）D4根本原因验证和确定-根本原因分析 a.根本原因的验证和确定流程 b.根本原因的验证和确定特点 c.根本原因分析常见错误 d.常用的分析工具（比较分析法，5Why分析法，DOE等） e.D4确定和验证根本原因和遗漏点案例 6）D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施-永久对策 a.根本原因对策说明 b.根本原因对策的要点 c.可能用到的品质工具 d.根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例 7）D6 实施和确认永久性纠正措施-预防再发生措施 a.预防根本原因措施说明 b.预防措施重点 c.可能用到的品质工具 d.D6实施和确认永久性纠正措施案例 8）D7 防止问题再次发生-效果确认及标准化 a.改善效果确认要点 b.改善结果标准化的要点 c.在标准化过程中常见错误 d.可能用到的品质工具 e.D7防止问题再次发生案例 9）D8 表彰小组和个人的贡献 a.表扬小组和个人的贡献 b.表彰过程中常见错误 c.表彰应用案例 附件一：常用的8D表格
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