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新晋班组长的培训 课程说明 新晋升的管理人员需要完成组织业务骨干向管理者角色的转变，综合管理能力和素质的提升成为重中之重，需要一个经验积累的过程，而经验积累过程太漫长，难以满足企业生存发展的要求，接受“新晋管理人员必学课程”的培训成为新晋升的管理人员快速成长的最佳方式。 本课程是基于文思特《TWI一线班组长的管理》的主要内容，结合博西威家用电器有限公司对新晋班组长的工作要求和培训需求，通过讲解、研讨、案例分析、游戏等方式，让学员将在以下方面获得收益： Ø 正确认识班组管理人员的角色 Ø 明确班组长这个岗位的工作职责 Ø 掌握必要的管理技能 课程大纲 班组长角色定位-决定成败的第一要务 Ø 班组长的角色转换 什么是管理？ 班组长应具备的知识和能力 Ø 班组长的日常工作要求 班组长的职责和作用 班组日常管理内容 情景练习 班组长必要的职业精神—成功班组长的素质要求 Ø 走向成功的职业精神 责任胜于能力 控制自己 你想从工作中得到什么 敬业 目光远大 Ø 成就企业成就自己 了解并满足企业的追求 了解并追随企业的发展 新晋班组长的如何处理工作关系—迈向团队管理的第一步 Ø 建立良好工作关系 学习问题解决四阶段法 冲突的类型与处理方法 掌握部属想法和情绪的面谈方法 Ø 有效的沟通技巧 沟通的最高境界-发展你的同理心 发展关系，促进沟通 班组长的横向沟通 班组长的纵向沟通 情景演练：选择适当的场景，设计沟通方案 Ø 工作指派的原则 为什么要委派 为什么不愿委派 怎么委派 Ø 员工激励 员工的职业素养要求 用对人，才能做对事 让员工自己奔跑———这样的激励最有效 负向激励的应用 情景演练：设计一个满足资源限制的激励方案 Ø 冲突管理 冲突的类型 冲突的处理方法 新晋班组长如何带团队—班组长首要必备的技能 Ø 目标和计划管理能力 目标设定的五大原则 计划的制定 计划实施的关键 目标的反馈和调整 Ø 时间管理的难题破解 班组长的1天 时间管理的最高原则与应用 时间管理意识 提高时间利用的三种方法 高效效团队建设 高绩效团队的基本特征 用适当的方法带好你的团队 打好团队发展的基础-提升人员稳定性 团队成员的能力提升 活动：你如何把这支团队带向高绩效 课程总结 Q&A 课程对象 本课程是定制课程，适用企业新晋班组长的培训。 课程时间 2天
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